试题名称：

领导临时安排你负责一次接待工作，但是在接待过程中，你发现人员数量与原来同事对接给你的情况不符。此时，你会如何处理？

试题解析：

本题属于应急应变类题目，给出的场景是接待过程中发现人员数量与原本对接情况不符，此时我们必须抓紧确认实际情况，根据当前情况做出相应调整，保证接待工作不出现问题。接下来我们结合这道题目进行详细地分析。

审题点1：“领导临时安排让你负责一次接待工作，但是在接待过程中，你发现人员数量与原来同事对接给你的情况不符”

这句话给出事件背景与要处理的问题，题目设置的场景是“临时”负责接待工作，当出现人员数量与同事对接给我的情况不符的突发事件时，我们应当首先与之前负责的同事进行沟通，确定原本对接的接待人员信息，然后对照现在的人员情况做好调整，由于题目当中并未明确说明人员数量不符究竟是怎样的情况，因此考生可进行合理假设。如果是人员数量有所增加，那么就要抓紧联系宾馆、车辆，给新增的人员安排好就餐住宿，并重新安排座次、打印座签。如果是人员数量有所减少，那么就要根据人员名单看是否能退掉多余的房间与车辆，撤掉不来参会的人员座签，并对座位进行重新安排。

审题点2：“此时，你会如何处理”

这句话给出作答要求，结合审题点1中的内容，遇到突发情况后，无论造成与原本对接情况不符的原因是什么，作为接待负责人首先要做的都是了解情况并及时做出调整，在调整结束后还要全程跟进，做好后勤保障工作，确保接待不出现纰漏。在此事结束之后，我们需要上报领导，并认真反思此事出现的原因，如果是由于我们个人失误造成的，那么今后就要更加认真仔细，做好对接，如果是对方临时增减人员，那么今后我们在与外单位进行对接时要注意加强沟通，确保能够第一时间知晓工作变动，保证各项工作都能够提前有序开展。

故本题的答题思路为：首先，对比人员信息，确定当前人员情况；其次，根据实际情况及时做出调整；再次，全程跟进，做好后勤保障；最后，给出对策建议，总结反思，不断提升工作水平。

思维导图：

示例答案：

如果出现题中的情况，我一定会沉着应对，确保此次接待工作能够有条不紊地开展好。具体我会这样处理：

首先，对比名单，确定人员信息。一方面，我会与之前负责的同事再次对接，确定此前报送的接待人员信息内容，并和对方负责人员取得联系再次确认此次人员安排是否有临时变动；另一方面，我会对照之前的信息表，查看当前人员的具体情况，确定人员增减个数、具体职务、性别以及民族等重要信息，做到心中有数。

其次，根据情况，作出具体调整。如果经过对比，要接待的人员数量有所增加，会影响到住宿与乘车安排，那么一方面我会联系与我单位合作的宾馆、租车公司，请他们增加房间、餐食与车辆，确保人员乘车与住宿不出问题；另一方面，我会联系办公室工作人员，将增加的人员信息告知办公室，请他们重新安排参会座次并打印新的座签，提前做好会场布置。

如果要接待的人员数量有所减少，那么我会根据性别与民族等内容，对人员住宿、乘车进行重新安排，及时联系宾馆与租车单位，退掉多余的房间、餐食与车辆，同时将信息告知办公室工作人员，撤掉多余的座签，重新打印座位图。

再次，持续跟进，做好后勤保障。在后续的工作当中，我会全程陪同做好对接，了解被接待单位的具体需求，聆听他们的想法，并妥善做好有关工作的安排，确保各项接待不出现问题。

最后，上报领导，做好总结提升。此事结束后，我会将相关情况上报上级领导，并认真反思出现问题的原因，在今后工作当中我会更加仔细认真，反复确认有关信息，确保不再出现任何纰漏，同时也会与外单位做好沟通联系，确保第一时间知晓变动情况，牢牢把握工作的主动权。

2023年7月31日山西省太原市清徐县事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第2题