试题名称：

为推进网络理政，政府采取措施畅通民意诉求表达渠道，对此，谈谈你的看法。

试题解析：

这是一道社会现象类型题，题干信息较为简单，即政府为推进网络治理，畅通民意反馈渠道，是当前政府从“管理型”政府向“服务型”政府转变的表现。考生可以从政府采取这一举措的出发点和举措效果两个层面展开分析。

审题点1：“为推进网络理政，政府采取措施畅通民意诉求表达渠道”

“畅通民意诉求表达渠道”，反映出政府广泛听取民意，说明政府更加关注民生所需，更加看重民众参政议政的权利，更敢于接受民众监督，是对走群众路线的深入实践，也是对网络谣言的正面回击；政府“为推进网络理政，政府采取措施畅通……渠道”，表明政府在管理方式上更加注重发挥互联网优势，提升办公效率，是突破传统管理模式，向扁平式、网络化的组织和管理体系转变的创新之举。但考生也应注意到，网络理政一样离不开政府和民众的参与，如果只有民众的意见收集，却没有政府的具体落实和意见反馈，再广泛的征集渠道也只能流于形式。所以，考生指出相应问题的同时，可以从配套制度的建设、优化互动反馈给出相应对策建议，当然我们也不能只是被动地等待群众反馈问题，可以提前做好调研，把管理做到前面，减少问题的发生。

由此可以得出本题作答思路为：首先，论述分析题干现象的积极意义；其次，简要阐述潜在的问题；最后，给出具体优化建议。

思维导图：

示例答案：

互联网高速发展背景下，社会生活发生着巨大改变，各级政府因应时势，积极推进网络理政，广泛听取民意是对国家治理体系和治理能力现代化的有力推动，但我们也应更加理性客观的看待这一举措的作用。

首先，这一举措是政府管理思维的转变。政府推行网络理政的过程中广泛听取民意，更加关注民生所需，更加看重民众参政议政的权利，是从“管理型”政府向“服务型”政府的调整；更是敞开大门接受公众监督，是对走群众路线的深入实践，也是对网络舆论的重视。

其次，这一举措是政府管理模式的创新。在网络理政背景下，政府在管理方式上更加注重发挥互联网优势，结合民众对网络的依赖度高，将传统的线下反馈扩展至线上反馈，提升办公效率；此外，基于网络治理环境下的征集民意，正是从层级垂直的金字塔式管理模式，向扁平式、网络化的组织和管理体系转变的创新之举。

网络理政离不开政府和民众的参与，我们为这一举措点赞的同时也应注意到，如果只有民众的意见收集，却没有政府的具体落实和意见反馈，再广泛的征集渠道也只能流于形式。要想真正做好问计于民、问需于民，优化网络理政，还需从以下方面加强努力。

一是坚持顶层设计。各级政府应建立科学的数字政府建设体制，注重统筹规划，重视绩效评估，将群众反馈意见的落实效果纳入绩效考核；推进与网络理政相关的法律法规的制定，做到有法可依。

二是加强互动反馈。政府应创新信息技术，通过大数据与人工智能的结合可以对公众提问频率较高的问题、公众关注的话题进行自动答复，对民众反映的具体事件落实情况做好实时回复，对便民、惠民政策推行情况及时宣传推送消息告知，对群众关心的惠民工程推进情况做好公开公示等。

三是做好靠前管理。网络理政需加强与线下调研服务工作的结合，努力做到优化决策部署赶在群众提出问题前，调研发现问题赶在群众反馈问题前，协调化解问题赶在群众投诉问题前，加强督办问责赶在群众举报问题前，真正实现政务服务线上线下的深度融合。

2021年6月26日陕西省安康市事业单位面试题（网友回忆版）第1题