当下，一些社区工作人员以及网格员，文化程度不高，年龄偏大，在面对群众解释政策的时候容易出现说不清楚，传达不到位的情况。对此，你有什么建议？
试题名称：
当下，一些社区工作人员以及网格员，文化程度不高，年龄偏大，在面对群众解释政策的时候容易出现说不清楚，传达不到位的情况。对此，你有什么建议？
试题解析：
本题是特殊问法的社会现象类题目，题目指出了当前社区工作人员及网格员存在的问题，我们需要针对问题提出建议，要注意建议需要解决所有问题，并且有可操作性。下面结合题目进行具体分析：
审题点1：“当下，一些社区工作人员以及网格员，文化程度不高，年龄偏大，在面对群众解释政策的时候容易出现说不清楚，传达不到位的情况”
题目中反映了社区工作人员及网格员当前的问题，这几个问题我们可以切片来看。具体有文化程度不足，那么我们就要想办法帮助他们提升文化程度，年龄偏大，这一点我们可以招募年轻人加入到社区工作中。而跟群众解释政策说不清楚、传达不到位，就说明自身对政策的理解不足，或者解释和宣讲政策的方式不够多，这些问题都是需要我们努力解决的。
审题点2：“对此，你有什么建议”
题目要求我们直接给出建议，应该就题论题，如果要进行原因、危害的分析要快速一带而过，不能占用过多的作答时间。针对审题点1中分析的问题，我们需要帮助提高文化程度，这一点就需要进行理论等方面的培训，而大家的文化水平不一，可以针对不同的文化程度进行培训，也可以开放线上课堂，让大家根据自己的情况学习。而年龄的问题，我们可以招募一批年轻的社区工作者或者网格员，招募年轻人需要提供好的上升渠道，这样更可以吸引人才。而传达不到位的现象，我们需要提升社区工作人员的业务能力和水平，除了培训之外，还可以进行经验的分享，比如到做得好的地区交流学习，和年轻人一起互帮互助等。
因此，本题的作答思路是：首先，简要说明社区工作人员水平不足的不良影响；其次，从加强理论学习、招募年轻干部和提升业务水平三个方面提出建议。
思维导图：
示例答案：
为适应新时代加强城市社区治理与服务需求，建设一支高素质、专业化的社区工作者及网格员队伍十分重要。然而，当前的社区工作者队伍却存在着诸多问题，严重制约了发展。对此，我有以下建议：
第一，加强理论指导。一方面，利用培训、集体学习、例会等时间对社区工作者及网格员进行理论方面的教育指导，提升他们的综合素质和理论知识水平。尤其是在重要政策发布之前，更是需要做好专门辅导，根据不同的服务对象，对其中的具体内容、操作方法以及重点难点进行详细解读，也可抽取部分人员以线上考试的形式查看了解程度。另一方面，加强文化培训，可以和各大高校、职业学校等合作，引入他们在文化知识和社会工作方面的线上课程，给不同文化程度的工作人员推荐不同的网络课程，引导他们自行开展学习，提升自身水平。
第二，招募年轻干部。一方面，提高社区工作人员和网格员的待遇水平，规范他们的晋升体系和考核标准，在公务员招募、事业编制招募的时候向社区工作人员倾斜，同时提升他们的福利待遇，进一步优化工作环境，从而吸引年轻人愿意从事该职业。另一方面，与开设社会工作等相关专业的职业院校、高等院校进行双向合作，定向招录其中优秀的学生加入社区工作者队伍，来解决现有队伍年龄结构不合理的问题。
第三，强化业务指导。一方面，加强工作交流，带领社区工作者及网格员到优秀的地区学习经验，座谈交流，了解其他社区在提升群众服务意识、开展群众工作、解决群众问题、转达民情等方面有哪些好的做法，督促工作人员在自身实践中采用这些好方法、好技巧。另一方面，对现有队伍进行分组，由经验丰富的“老人”和思维活跃的“新人”共同组成，引导他们在工作中互相帮助，在遇到困难的时候发挥集体智慧，确保政策传达到位，问题解决令群众满意。
我相信，通过以上方式，可以解决制约当前社区建设发展的瓶颈，既能提升现有人员的专业素养，又能不断补充新鲜血液，让群众享受更为优质的公共服务，提升群众的安全感、获得感和幸福感。
2022年11月17日吉林省辽源市事业单位面试题（基层治理专干）（网友回忆版）第2题
