试题名称：

打疫苗的时候经常排队，给群众造成了不利，你单位准备开发网络预约小程序。领导要求程序要避免系统崩溃、预约人数过多、对老人不公平新问题，如果由你负责，你怎么做?

试题解析：

本题属于组织管理类题目。面对领导给出的开发网络预约小程序要求，并且需要避免多个问题，答题中应做好前期相关调研工作，根据实际情况突出重点需避免问题进行开发。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。

审题点1:“打疫苗的时候经常排队，给群众造成了不利，你单位准备开发网络预约小程序”

明确本题的任务是开发疫苗接种网络预约小程序，且该项工作意义很大能够减少群众排队时间，因此在答题开头可以适当表述该项任务的作用。同时开发小程序不是一人就可以完成的，因此可以前期做好人员、物资等相关的准备，并且是给群众使用的，更需要了解群众的需求和期望，以能够开发出方便好用的程序。

审题点2:“领导要求程序要避免系统崩溃、预约人数过多、对老人不公平新问题”

本题给出的要求是开发的小程序要避免“系统崩溃、预约人数过多、对老人不公平”三个问题，那我们就一一进行应对。首先为避免系统崩溃，这是技术层面，那我们可以加强系统容量设置，聘请专业技术人员进行建设；其次预约人数过多，那需要提前让群众知晓每天可预约的数量，限定人数，一旦人数达到了就自动关闭当天预约渠道；最后防止对老人不公平，也就是害怕老人不会使用，因此我们可以在申请流程上设计的简单易懂，并且每日也保留一定的线下名额供老人使用，或者线上显示电话供老人电话预约。

那领导交给我负责，我制作之后也要及时向领导汇报，并且也可以请一些群众来测试，不断完善提升，优化这套系统。

综上本题的答题逻辑为：首先做好前期的准备工作，集合人员、物资，并且做好情况调查；其次设置程序时多种方式避免系统崩溃、预约人数过多、对老人不公平的问题出现；最后汇报领导，请群众测试系统，加以宣传。

思维导图：

示例答案：

开发网上预约小程序，能够减轻群众排队负担，增强群众的满意度，如果领导交由我来负责，我会从以下几方面着手开展：

第一，做足准备，开展调研。一方面，我会向领导请求调配有过制作小程序的同事共同组成小组，并上网查看、使用其它省市的预约小程序，做到心中有数。另一方面，我会在三微一端以及线下疫苗接种现场询问群众，当前排队打疫苗中有哪些问题，对于线上网上预约小程序有哪些意见和想法，并向卫健委了解本市大约需要接种疫苗的人数，以及现在全市范围内可接种疫苗的医院地址、每日可接种数量等。

第二，开发程序，重点应对。首先，针对避免系统崩溃，我会聘请专门的第三方技术团队设计小程序，扩充小程序容量，保障万人同时在线申请，并且请单位内部人员提前做好压力测试，保证小程序的承载量，并做好系统崩溃紧急预案，请第三方技术团队实时监控管理，一旦发生崩溃迹象，及时进行维护。其次，针对防止预约人数过多，我会根据前期了解到的数据，在小程序上开设多个场地的预约链接，并且标明该地点每日可承受接种数量，同时实时更新最新预约人数，一旦当天预约名额为零就关闭预约通道，此外也会在小程序的首页做好预约制度说明，群众可提前一周错峰进行预约，预约时只能对应身份证号的本人，如若取消预约需提前2小时，避免名额浪费，以帮助更多人能够提前预约接种。最后，针对可能出现对老人不公平的问题，我也会在小程序预约流程设计时尽可能简单易懂，例如通过人脸识别直接登录、语音提示等方式简化流程，并且预约页面字体设计偏大、界面清晰，方便老人查看。同时每日预留固定预约名额为手速较慢的老人，并提供社区团体预约、电话预约、现场预约名额，保障所有老人都能接种疫苗。

第三，系统测试，不断优化。小程序完成后我会及时向领导汇报，邀请不同年龄层的群众进行系统测试，听取他们的意见，不断完善优化小程序。在日后小程序使用的过程中，我也会继续聘请技术公司定期查看使用情况，做好修复扩容工作，并将更多疫苗接种纳入小程序中，提升小程序使用质量。

2021年6月26日山西省事业单位面试题（省直政法委）（网友回忆版）第2题