有人反映你单位的政务微信公众号不好用，功能不完善、更新不及时，领导让你想办法把这个平台焕发生机，你怎么做？
试题名称：
有人反映你单位的政务微信公众号不好用，功能不完善、更新不及时，领导让你想办法把这个平台焕发生机，你怎么做？
试题解析：
本题为组织管理类题目，我们需要解决不好用、功能不全、更新慢等问题，让单位的政务微信公众号变得更好用、更多人关注，在开展工作的过程中，应该做好调研了解，对公众号进行调整。下面结合题目进行具体分析：
审题点1：“有人反映你单位的政务微信公众号不好用，功能不完善、更新不及时”
反映我们的政务微信公众号存在问题，我们可以逐一进行分析，说公众号不好用，就是里面的信息不好找，那么我们需要进行分类整合，让这些信息可以检索，大家可以更快找到需要的信息。功能不完善，我们应该看看大家需要哪些功能，在公众号嵌入，这两项改善需要对公众号的设计进行调整。更新不及时，就需要专人负责，及时收集信息，及时更新发布，这一项的改善需要完善运营制度。
审题点2：“领导让你想办法把这个平台焕发生机，你怎么做”
领导对我们的要求是，让平台焕发生机。我们首先需要了解应该怎么改进，大家反映的问题可以深入了解下，再看看有哪些好的平台，了解下他们的做法。接下来，就要进行调整，我们需要跟技术人员沟通，结合问题做出更新，引入新的功能，让这个公众号更好用，还要完善制度，更新内容。在调整完毕后，要想焕发生机，还需要更多人关注使用，可以进行宣传工作，让更多人关注。最后，就是要做好后续的工作，及时收集问题，后续进行调整。
因此，本题的作答思路是，首先，了解问题，做好准备；其次，调整平台；再次，开展宣传；最后，做好后续跟踪。
思维导图：
示例答案：
政务微信公众号是我们和群众在互联网上沟通交流的重要平台，如果领导把这件工作交给我，我会努力让公众号焕发生机，具体将从以下方面做好。
首先，我会做好充分的准备。一方面，找到反映问题的人，了解他们在使用政务微信公众号过程中遇到的问题，以及期望的改进方向，并仔细做好记录。另一方面，查找兄弟单位的公众号，学习他们在运营管理、功能设置等方面的经验。
其次，调整公众号。在功能方面，我会整理好收集到的问题，和技术人员沟通调整公众号，将公众号之前发布的内容重新整理，按照重要新闻资讯、业务办理通知、政策咨询平台、政务公开资料、常见问题等方面设置目录，并开发出关键词检索功能，在对话框输入词语即可获取相应目录，让公众号变得更好用。同时，结合大家的反馈，在公众号中嵌入办理柜台导航、一键呼叫热线、业务进程查询、重要资料提交等功能，部分涉及群众个人信息及费用缴纳的复杂功能可直接跳转小程序，进一步完善功能。在公众号调试之后，也会请单位同事先行试用，确保运行稳定。
另外，完善公众号运营制度。在发布内容中，明确发布重要政策、工作动态及群众生产生活密切相关的热点难点问题。在运营管理方面，明确每日安排1-2名干部负责搜集、整理、编辑和上传。在工作流程方面，请各业务部门拟稿，分管领导审核，主要领导审批后再进行排版发布，通过制度确保公众号更新及时、内容准确。制度撰写完毕后会呈报给领导，待审批通过后，通过OA系统发给单位同事，请大家遵照执行。
再次，开展宣传活动。政务微信公众号调整完毕后，会对外进行广泛宣传。通过公众号和官方网站，介绍新公众号的使用方法和功能更新，也会通过短视频平台，以动画的形式展示公众号的使用。同时，在单位办事大厅张贴公众号的二维码，请前来办理业务的群众及时关注。
最后，及时收集反馈情况。请负责公众号运营的同事及时收集大家的反馈，也会通过在大厅主动问询的方式，请群众谈谈对更新后的政务微信公众号还有哪些意见建议，并根据反馈建议进一步完善。
2022年8月31日中国人民银行面试题（贵州金融经济岗）（网友回忆版）第2题
