凡是工作都要讲求工作流程，但是目前特事特办、绿色通道等措施都不太符合流程，有人觉得这种情况应该被禁止。对此你怎么看？
试题名称：
凡是工作都要讲求工作流程，但是目前特事特办、绿色通道等措施都不太符合流程，有人觉得这种情况应该被禁止。对此你怎么看？
试题解析：
本道题属于社会现象题目，主要是针对“特事特办、绿色通道”等情况是否应该被禁止谈看法，考生在作答时候首先需要明确自己的观点，并且进行分析论证，最后提出解决对策。下面结合题干进行具体分析。
审题点1:“凡是工作都要讲求工作流程，但是目前特事特办、绿色通道等措施都不太符合流程”
题眼主要是“特事特办、绿色通道等措施”，“特事特办”是特殊的事情要用特别的办法来办理，“绿色通道”泛指简便、安全、快捷的途径和渠道，题干点明这二者都不太符合流程，但是这二者是突破规章制度灵活变通的工作举措。尤其在非常时期，对一些紧急事项、特殊事项，采用这些灵活的措施能够带来诸多积极意义，对于群众来说，这种灵活措施能够缩短繁琐的审批流程，为解决群众急难愁盼问题赢得宝贵的时间；对于政府来说，也能展现政府敢冲敢闯的魄力，以及诚心为民服务、高效办事的形象。
审题点2:“有人觉得这种情况应该被禁止”
这是题目的观点。有人认为特事特办、绿色通道等情况应该被禁止，结合审题点一可知，这种工作举措较为灵活，能带来一定的积极意义，因此这不符合政府工作实际，观点也较为片面。但是既然有人有这种担忧，我们也要看到，如果没有在特殊情况下采用这种灵活举措，反而是滥用、误用“特事特办”“绿色通道”，那么也会产生严重的危害，对于群众来说，如果他们认为只有通过特事特办才能高效办事，未免质疑政府的行政行为和公信力，同时，不排除有些工作人员进行私事特办，或者变相搞利益输送，在政府内部滋生贪污腐败。
审题点3:“对此你怎么看”
这是题干的设问，问我们对观点的看法。结合上述审题点思考，首先，考生在开头要明确表态，观点较为片面、有失偏颇；其次，分析论证，在非常时期采取“特事特办”等灵活的工作措施能够带来的积极意义；再次，分析滥用和误用“特事特办”等工作措施会带来的危害；最后，我们不能一刀切禁止“特事特办”“绿色通道”，应当做到原则性和灵活性相结合，具体来说，为了防止滥用这些举措，考生可以按照流程轴进行作答：一是要先完善制度规定，明确适用场景、条件和流程等，二是有了制度之后，还要加强监管，以零容忍的态度严厉打击滥用“特事特办”等行为，三是监督好内部工作人员之后，也要面向外部进行宣传引导，让群众正确认识“特事特办”“绿色通道”等细则，避免对政府工作产生误解。
因此，本道题的答题思路是：首先，明确态度，观点有失偏颇；其次，分析灵活措施带来的积极意义；再次，分析滥用工作举措造成的问题；最后，提出让“特事特办”“绿色通道”做到原则性和灵活性相结合的对策。
思维导图：
示例答案：
我认为题目中的观点有失偏颇，应当以全面客观的态度看待特事特办、绿色通道等措施。
首先，在非常时期，对一些紧急事项、特殊事项，这些灵活的措施能够带来诸多积极意义。其一，解决群众问题。只有拿出“特事特办”的态度和决心，才能缩短繁琐的审批流程，为解决群众急难愁盼问题赢得宝贵的时间。比如，在疫情防控特殊时期，为保障封控区内孕产妇、儿童、老年人等特殊人群的特殊需要，各地及时开通绿色通道，联系医院紧急就医，孕妇产检等，解决他们急迫就医需求。其二，提升政府形象。这种灵活的工作举措能够提高工作的针对性和实效性，体现政府特事特办、敢冲敢闯的魄力。同时，通过开通绿色通道让有特殊需要的群众接受贴心服务，提升群众的幸福感，展现出政府部门诚心为民服务的形象。
其次，特事特办、绿色通道正因其特殊性，很容易在实践中走偏变味，被滥用和误用。一方面，影响政府公信力，部分群众会产生只有让事情成为“特事”才能得到解决的错误想法，一旦自己办理事项进度较慢，便会质疑政府行政行为，导致政府公信力丧失。另一方面，滋生贪污腐败，有些人以“特事特办”“绿色通道”为挡箭牌享受特权，进行私事特办，甚至变相进行利益输送，导致本该高效为民服务的通道成为权力寻租的工具。
最后，我认为要给“特事特办”“绿色通道”套上制度的“紧箍”，做到原则性和灵活性相结合。
一是完善制度规定。针对“特事特办”“绿色通道”出台细则，明确“特事特办”“绿色通道”的定义，严格规定使用的条件、时间和事项，并且建立事前申请和事后报备制度，保障特事特办和绿色通道不被滥用，切实维护法律尊严。
二是加强监督惩罚。通过上级部门明察暗访、收集群众举报线索等方式，监督“特事特办”“绿色通道”滥用的现象，一经发现要对相关单位和责任人要以零容忍的态度进行严厉打击，根据影响程度、危害后果确定惩罚力度，倒逼“特事特办”依法办、按章办。
三是加强宣传引导。通过官网、微信公众号、微博热搜话题，以及在政务服务大厅张贴公告等形式加大宣传力度，既要让群众引导群众按照规则制度和流程办理事务，也要告知“特事特办”“绿色通道”设立背景和适应的特殊场景，引导群众理解“特事特办”“绿色通道”。
2022年8月26日中国人民银行面试题（清算总中心综合岗）（网友回忆版）第5题
