试题名称：

领导让你负责一个关于政务公开的调研，但是一段时间过去后反映意见的群众寥寥无几，对此你怎么看？

试题解析：

本题为综合分析中的社会现象类题目。题目从前半部分来看，类似组织管理类的题目，是去做一项调研，然而从后半部分来看，设问却是让我们对存在的问题给出看法，是一种综合分析的设问。因此该题既考察了我们的综合分析能力，同时也考察了组织策划能力。可以先找出题干的矛盾点，针对矛盾点展开分析存在的原因，给出改进的建议。接下来，结合题干信息进行具体分析。

审题点1：“负责政务公开的调研”

与一般的综合分析类题目不同，题干背景并不是社会中的热点事件，而是以实际工作背景着手，典型的“以小见大”。在分析的角度上，需要先从事件本身来挖掘，分析表象，而后再思考调研政务公开的目的意义，深挖内里，即了解政务公开落地情况，了解群众对于政府工作的关心程度以及对我们工作的意见和建议，以便今后能更好地改进。

审题点2：“反映意见的群众寥寥无几”

事件背后的问题是“反映意见的群众寥寥无几”，既然领导让我们负责这项工作，证明此项工作我们并没有做好。首先，可以想到，目前我们没能充分地了解民众关于政务公开的意见；其次，我们还需要想办法将此次任务完成好。那我们究竟从何着手呢？不如先分析一下什么原因会导致这样的问题。最直接的是调研工作本身流于形式做得不到位，例如宣传不足等。同时，如果群众发现反馈的意见最终是无效的，那么失去公信的政府调研工作也很难再得到民众的支持，因此也有可能是一些历史工作不到位的问题导致的；最后，再根据我们所分析出的原因提出针对性的解决方案。

综合上述分析我们可以分析出：工作中出现问题，是常有的事情，出现问题不可怕，但我们要学会分析问题，并且解决问题。因此这道题可以从问题的原因入手，根据原因提出相应的解决措施。

思维导图：

示例答案：

调研工作是为了帮助我们了解群众对于目前政务公开工作的相关意见，有助于理清后期政务公开工作调整方向。然而目前反映意见的群众寥寥无几，这不仅不利于我们掌握群众真实意见，更不利于政务公开工作的推进。

究其原因主要在于：

第一，本次工作开展不到位。一方面，前期宣传不够充分，大多数群众不知道有此次调研活动；另一方面，调研形式单一，仅仅采用纸质问卷的方式，且调研对象覆盖范围狭窄，调研内容设置不具备针对性或使用了一些专业性的词汇等。

第二，以往工作作风不务实。由于之前类似调研或者民众提建议的工作中，存在着“一阵风”，缺乏实质问题解决的情况，广大群众积极建言献策，最后却发现所提出的问题并没有得到改善，调研仅仅是停留在调研表面，导致群众不愿再参与类似活动。

因此，要想真正了解到目前政务公开工作在群众中的反响，还需多措并举。

首先，加大宣传力度。除了在政府官网及公众号上推送相关链接外，还可以制作一些宣传动画在公交、地铁等公共场所播放并邀请一些粉丝较多的官媒转发；同时，还可以准备一些小礼品，比如凡是填写完成的群众都可以获得5兆流量并可以参与抽奖，以此来调动群众的知晓率和参与率。

其次，改进调研工作。其一，丰富调研方式。除了传统的纸质及电子版的问卷以外，还可以结合访谈、座谈、走访等多种形式。其二，丰富调研内容。尽量多设置一些选择题，减少群众的填写时间。同时，拓展调研对象。应该尽可能覆盖全民，除了日常办理事物的群众，还可以通过与学校、企事业单位、社区等合作，采用各类对象随机抽样的方式进行调研。 

最后，重塑政府公信力。一方面，要改变以往群众对于我们工作的不信任感，可以在问卷的开头附上一句“感谢您的填写，我们将根据反馈的数据及时做出调整”。另一方面，要切实及时地将此次收集的数据落实到后期政务公开工作的整改，特别是对于反馈频率较高的一些问题，后期要严格监管落实情况，并且可以将相应的改进项目通过官网公众号的形式发布，让民众更直观清晰的了解到整改的过程。

相信经过有效的调整，能切实了解到目前群众的意见，使政务公开工作总体迈上新台阶。用政府更加公开透明赢得人民群众更多理解、信任和支持。

2018年1月15日上午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第2套）（网友回忆版）第2题