一位市民在深圳市卫健委微信公众号推文下方留言求助，“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？12小时了。”后又补充道，“医院预约做的核酸，不是大规模免费筛查做的，能不能优先安排，因为真的挺急。”文章作者“深圳卫健委”火速在留言区回复称，“电话发我。”对此，你怎么看？
试题名称：
一位市民在深圳市卫健委微信公众号推文下方留言求助，“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？12小时了。”后又补充道，“医院预约做的核酸，不是大规模免费筛查做的，能不能优先安排，因为真的挺急。”文章作者“深圳卫健委”火速在留言区回复称，“电话发我。”对此，你怎么看？
试题解析：
本题是一道社会现象类题目。题干中以简短故事的形式叙述了深圳卫健委“霸气回复”解决群众诉求这一事件，明确为一个积极的社会现象。因此，可以根据“提观点、重分析、抓落实”的思路进行作答。接下来结合题干进行具体分析。
审题点1：“一位市民在深圳市卫健委微信公众号推文下方留言求助，‘昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？12小时了。’后又补充道，‘医院预约做的核酸，不是大规模免费筛查做的，能不能优先安排，因为真的挺急’”
这是本题中事件的背景。新冠肺炎疫情多点散发，抗疫工作形势严峻，多地都采取了严格管控措施，进入医院等公共场所需要携带24小时内或者48小时内的核酸检测阴性证明。在此背景下，深圳市卫健委公众号推文收到了一条来自产妇家属的求助留言，内容为“产妇急需住院，但12小时还未取得核酸证明”。虽然该微信公众号推文留言并非常规的信息反馈渠道，但群众的生命安危高于一切，面对紧急情况，作为事件主体之一的深圳卫健委帮助协调解决，做好信息对接和反馈。
审题点2：“文章作者‘深圳卫健委’火速在留言区回复称，‘电话发我’”
这是本题事件主体采取的做法。结合审题点1，面对产妇待产的紧急情况，深圳卫健委直接火速进行了霸气回复，询问产妇家属电话，帮助进行解决。通过这一举措，让我们看到了“深圳速度”和成熟的政府应急反馈机制，而简单的四个字，也让人在疫情期间感受到了温暖和踏实，是一个非常好的社会现象。
在分析部分，则可以重点围绕深圳卫健委“电话给我”这一行为的表现和意义去进行分析。在此举中，一方面，体现出的就是深圳卫健委的以人为本，从“孕妇家属诉求”，看出该部门是真正将孕妇的生命安全放在了首位，帮助解决诉求。另一方面，体现出的就是深圳卫健委的勇于担当，在疫情形势如此严峻的今天，深圳卫健委并没有像某些地区一样不去变通，而是快速响应，承担责任。
而在好上加好提出对策的部分。对于深圳卫健委这一好的做法，可以根据流程分析法，首先，应该在更大的范围内进行推广和宣传，让更多地区有所了解。其次，由各地区、城市，进行落实，基于经验细化疫情管理的各项举措。最后，也要从根本上引导干部敢于担当。从思想上加强教育，也要建立健全容错机制，提供更好的担当氛围。
因此，本题的答题思路可以梳理为：首先，开篇表达对于深圳卫健委“霸气回复”的点赞；其次，从深圳卫健委的行动出发，深入分析其表现和意义；最后，以落实积极举措的流程为线，从经验推广、积极学习落实和引导担当作为等角度，提出好上加好的对策。
思维导图：
示例答案：
题目中深圳卫健委的霸气回应和快速响应，让我感到疫情期间这座城市的温暖和带给群众的踏实感。面对疫情防控期间的紧急和特殊性问题，深圳卫健委的做法起到了表率作用。
一方面，这一做法体现了政府部门以群众生命至上。疫情期间，这名深圳市产妇焦急等待住院，却因为12小时都无法取得核酸证明而随时面临危险。深圳卫健委在得知特殊时期群众的紧急诉求时，秉持着人民群众生命利益优先的原则，第一时间接收到了群众诉求，给予群众人性化的关怀，并及时处理问题，满足了她的需求，保障了产妇和孩子生命安全。
另一方面，这一做法展现了政府部门的担当作为。疫情期间产妇入院情况极为特殊，又有其他地区医院处理孕妇不当导致流产的新闻出现。此时的深圳卫健委并没有延误和慌乱，对于群众置之不理。而是选择了主动询问群众的电话号码，只通过微信公众号这一渠道，就能够快速核实情况，实施了特殊事情特殊对待，保障了群众的权益。
因此，在严格管控疫情和做好城市建设等要求下，我们更应该久久为功，不断发力，探索更好的发展道路，具体可以从以下几方面去做。
首先，应加大对于“深圳经验”的宣传推广。可以利用当前深圳市政务官方网站和新兴媒体，对于深圳卫健委的经验做法进行宣传报道，使经验做法广为人知。也可以通过线上的人员交流等方式，请相关工作人员同步分享，互通有无，更好地推动全国抗疫进程践行以人为本、快速响应的理念。
其次，各地政府治理要积极学习借鉴。可以对于政府工作准则进行分类细化，建立健全疫情防控的应急机制，明确信息获取渠道，诉求响应流程和时限，信息对接部门和问题解决反馈要求等。同时，也要列明特殊情况的处理方式，对于医院等特殊公共场所，设置绿色应急通道、快速核酸检测窗口等，保障危重病患者和特殊人群的生命安全。
最后，各地政府应引导干部担当作为。一方面，加强思想教育。可以通过参与专题学习、集中讨论等方式，学习先进典型等方式，巩固从群众诉求出发，积极提供服务的意识，提升思想站位。另一方面，也要构建更好的干部工作环境。建立干部工作容错机制，合理设定容错纠错机制的类型，鼓励营造敢于担当的干事氛围。
2022年1月22日上午辽宁省丹东市事业单位面试题（网友回忆版）第1题
