试题名称：

2024年5月，南京的“10元速溶咖啡”阿姨意外走红。阿姨使用的是某品牌的速溶咖啡，冲泡后深受网友喜爱，大家纷纷打卡购买。有人认为看似走红的是咖啡，但更多人欣赏的是阿姨直率的性格、慈爱的笑容和高跟鞋的优雅。然而，也有人质疑10元一杯的速溶咖啡在店里购买是否值得。对此，你怎么看？

试题解析：

本题属于社会现象类题目，核心话题为“南京的10元速溶咖啡阿姨意外走红”现象，网友对于阿姨走红出现两种截然不同的看法，为典型的双观点题型。因此，在作答时首先要明确表明态度，然后对观点进行重点分析，最后给出对策。下面结合题目具体分析。

审题点1：“2024年5月，南京的‘10元速溶咖啡’阿姨意外走红。阿姨使用的是某品牌的速溶咖啡，冲泡后深受网友喜爱，大家纷纷打卡购买”

此处为题干背景。“速溶咖啡”在人们的印象中物美价廉，但却有人因为高价冲泡速溶咖啡而走红，冲泡咖啡的阿姨成为热门话题必然意味着人们对其的行为抱有不同的看法。

审题点2：“有人认为看似走红的是咖啡，但更多人欣赏的是阿姨直率的性格、慈爱的笑容和高跟鞋的优雅”

此种观点解释了网友们愿意为“10元速溶咖啡”买单甚至排队等候的原因，即喜欢阿姨的性格和形象。如果我们选择肯定的态度，那么可以站在经营者和产品的角度，对该观点可以展开进一步的分析：一方面，阿姨直率的性格、慈爱的笑容，让顾客在购买咖啡的过程中感受到了温暖和真诚，获得了除咖啡本身之外的情感满足；另一方面，速溶咖啡对于很多人来说，承载着过去的回忆，阿姨的咖啡唤起了人们的怀旧情感，这种情怀因素增加了咖啡的附加值，使它不仅仅是一杯饮品，更成为情感和记忆的载体。

审题点3：“然而，也有人质疑10元一杯的速溶咖啡在店里购买是否值得。对此，你怎么看”

此种观点从速咖啡的实际物料成本出发考虑，对该咖啡的定价发出质疑。的确，速溶咖啡成本较低，10元的售价可能确有利润空间；而且，越来越多消费者追求现磨咖啡的丰富口感、香气和制作工艺带来的仪式感，对于速溶咖啡这种相对简单、缺乏“咖啡文化”内涵的产品，可能会认为其不符合自己的消费需求和品位，从而觉得不值。

当然，网友的争议代表着不同的关注点和立场，为了让产品能同时承载情感价值和实际价值，我们还可以提出一些优化对策：其一，提升产品价值和服务。选择高品质的速溶咖啡品牌、优化冲泡方式或推出低糖、低脂等健康型速溶咖啡产品，深入挖掘阿姨的个人魅力和店铺的独特氛围，提供个性化服务。其二，消费者理性按需选择。认同咖啡情感价值的消费者可以主动在工作日晚间等低峰时段购买；更注重咖啡实际价值的消费者可以选择同价位现磨咖啡，满足提神醒脑的基础需要，若也想体验“10元咖啡”，可以主动建立合理消费预期。

因此本题的答题思路是：首先，提出要全面看待阿姨走红的现象；其次，站在经营者（即走红阿姨）和产品（即速溶咖啡）角度分别阐述值得购买的原因；再次，谈谈质疑价格并无不无道理的原因；最后，针对性提出应对措施。

思维导图：

示例答案：

针对南京“10元速溶咖啡”现象的争议，本质是认为值得购买的情感派和质疑价格过高的价值派两大观点的冲突，还应全面看待。从情感派需求来看：

其一，阿姨提供了情绪价值。阿姨直率的性格、慈爱的笑容，让顾客在购买咖啡的过程中感受到了温暖和真诚。在快节奏、压力大的现代生活中，这种人与人之间的温情显得尤为珍贵，使顾客获得了除咖啡本身之外的情感满足。

其二，产品引发了顾客共鸣。速溶咖啡对于很多人来说，承载着过去的回忆，比如学生时代在教室里冲泡速溶咖啡的场景。阿姨的咖啡唤起了人们的怀旧情感，这种情怀因素增加了咖啡的附加值，使它不仅仅是一杯饮品，更成为情感和记忆的载体。

但是，从10元速溶咖啡蕴含的价值角度来看，一些价值派的质疑也并不无道理。

一方面，速溶咖啡成本较低，10元的售价可能确有利润空间。与现下9.9元随处可见的现磨咖啡相比，该咖啡定价不免过高。另一方面，越来越多消费者追求现磨咖啡的丰富口感、香气和制作工艺带来的仪式感，对于速溶咖啡这种相对简单、缺乏“咖啡文化”内涵的产品，可能会认为其不符合自己的消费需求和品位，从而觉得不值。

当一杯咖啡能同时承载情感价值和实际价值时，消费者才能获得更加舒心安心的购物体验。

第一，提升产品价值和服务。通过选择高品质的速溶咖啡品牌、优化冲泡方式或推出低糖、低脂等健康型速溶咖啡产品，满足消费者对健康和品质的需求。同时，深入挖掘阿姨的个人魅力和店铺的独特氛围，提供个性化服务，增强消费者的情感共鸣和体验感。

第二，消费者理性按需选择。认同咖啡情感价值的消费者可以主动在工作日晚间等低峰时段购买，缓解摊位拥堵的同时获得更加充分的交流时间；更注重咖啡实际价值的消费者可以选择同价位现磨咖啡，满足提神醒脑的基础需要，若也想体验“10元咖啡”，可以主动建立合理消费预期。

2024年9月7日河南省洛阳市汝阳县人才引进面试题（网友回忆版）第1题