试题名称：

中国铁路12306网络平台购票采取实名制，需要绑定个人信息。对此，有人说好，有人说不好。你怎么看？

试题解析：

本题属于社会现象类题目，针对题干中“12306网络平台购票采取实名制”的问题，结合生活经验可知这个是符合国家有关规定要求的，所以对此应该持正面支持态度。针对题干中“有人说好，有人说不好”的情况应该支持“好”的说法，并在答题中按照正面社会现象的答题思路，重点分析意义；但同时既然有人说“不好”，可能也确实存在一些不完善之处，因此我们可以简要分析问题并给出解决措施。具体如何作答，下面展开具体分析。

审题点1:“中国铁路12306网络平台购票采取实名制，需要绑定个人信息”

自2014年起铁路12306开始全面实行实名制购票，在购票时需要填写乘车人的详细信息，包括姓名、身份证号和手机号，通过实名制能够有效解决非实名制下“黄牛倒票”的问题，让更多群众能够买到需要的车票，同时通过实名制能够实现对乘车人员的有效管理，不仅能够在遇到突发情况时及时锁定人员信息，而且能够对可疑人员、失信人员实现控制管理，提升社会治理水平，答题过程中可以从以上两个角度分析采取实名制的积极意义。

审题点2:“对此，有人说好，有人说不好”

针对实名制购票，题干有人说好，有人说不好，根据审题点1可知“有人说好”的原因所在，在答题中可以简要分析为什么“有人说不好”，一方面实名制下要求绑定个人信息，那么就可能存在信息泄露风险，进而产生电信诈骗等一系列问题；另一方面，在网络平台实名制过程中涉及验证码等环节，对于不擅长使用智能设备的老年人而言无疑增加了购票困难。所以针对上述问题，一方面可以通过完善制度以及技术升级，确保信息存储安全，并做好全程监管，及时处理信息泄露问题；另一方面要优化实名制身份验证流程，比如将人脸识别与身份证信息相结合，并做好实名制流程宣传普及，让更多人能够方便快捷实现网络平台购票实名制。

综上本题的答题思路为：首先，提出利大于弊的观点；其次，在重分析部分从规范购票秩序和提升公共管理水平两个角度重点分析网络平台购票实名制的积极意义，并简要分析潜在问题；最后，在抓落实部分结合可能存在的问题提出针对性解决措施。

思维导图：

示例答案：

我认为在12306网络平台购票采取实名制是利大于弊的，其能够带来诸多积极意义。

一方面，有利于规范购票秩序。在过去没有实名制的情况下，黄牛大量囤积热门线路的车票，然后高价转卖给真正需要的旅客，严重扰乱了正常的购票秩序。通过实名制购票实现了车票与购票人的身份信息严格对应，能够有效打击“黄牛倒票”，减少炒票、囤票现象，有效保障了旅客公平购票的权益。

另一方面，有助于提升公共管理水平。在实名制后，铁路部门可以通过所实名的信息对旅客进行有效管理，一旦遇到突发情况或者发现可疑人员时，可以借助实名制快速追踪旅客信息。同时实名信息可以与信用系统挂钩，实现对失信人员、违规霸座等行为的约束管理作用。

但是题干中有人认为不好也确实有其原因，在实名制购票要求下采集和存储了较多个人身份信息，如果平台信息管理储存机制不到位，可能导致信息泄露，甚至因此产生电信诈骗等风险。另外在进行实名制购票过程中步骤较为繁琐，还需要输入验证码等操作，无形中为部分老年人网络购票设置了障碍。

所以我认为可以采取以下几点措施解决实名制购票中存在的风险。

第一，提升技术，加强管理。铁路部门应完善信息安全保护措施，通过建立严格的信息管理制度，限制内部人员对旅客信息的访问权限，并借助先进的加密技术存储和传输旅客信息。同时，要结合系统预警信息以及外部门反馈的信息，做好信息监管，一旦发现信息泄露事件要严肃追究责任。

第二，优化流程，宣传普及。铁路部门要进一步优化身份验证流程，提供更多的身份验证方式，比如将人脸识别与身份证信息相结合，实现人脸识别一键验证。同时，可以通过电视融媒体、12306购票平台播放视频等方式向广大旅客介绍网络实名制的流程以及操作指南，方便群众能够根据指南开展网络实名制认证。

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