试题名称：

北京市政府在旧房改造时，推出菜单式项目供人们选择，你怎么看？

试题解析：

本题属于社会现象类题目，题干是关于旧房改造政府创新的做法，对于好的政策首先我们可以谈一谈它的有利影响，另外也可以谈一谈这一措施潜在的其他问题，最后提出对策推进旧房改造工作，具体如何作答，接下来结合题干进行分析：

审题点1：“北京市政府在旧房改造时，推出菜单式项目供人们选择”

菜单式项目顾名思义就是让居民们像点菜一样去选择小区改造的项目，最大限度地保障了居民的自主选择权，有利于小区整体环境的提升，另外精准地根据居民意愿施工也有助于资金的有效应用，避免浪费，同时这种尊重群众的做法也会提升政府形象，在分析积极影响时我们就可以按照对于居民、改造资金、政府三方面来分析。而我们也要注意一项新政策必定有利有弊，在问题方面就可能存在菜单繁琐，部分群众不一定容易接受这种做法，另外居民所选择的未必就是最专业的方案；还有，对于改造有抵触情绪的居民，仅仅凭借菜单式项目无法有力地推进工作。

审题点2：“你怎么看？”

面对以上可能存在的问题，我们就可以逐个击破。首先菜单要设计的通俗易懂，每个项目之后做好解释；其次对于居民选择菜单项目，也要做好宣传解读，并帮助居民填报；最后对于存在抵触情绪的居民，也要创新工作方法，解决例如资金或是改造方案的问题。

综上，本题的答题思路为：首先，表明态度，点赞这一做法，其次，分别从对于居民、资金使用、政府三个角度分析积极影响，再次，简述菜单式改造存在问题，最后，从科学设计菜单、做好宣传指导、解决存在抵触情绪居民的诉求等方面提出对策。

思维导图：

示例答案：

旧房改造工作中，政府推出菜单式项目来让群众自主选择，我认为这是非常好的创新做法，反映了北京市政府以人为本的服务理念，我要为这一政策点赞，并期待这种成功经验能够被全国所有城市学习借鉴。

旧房改造推出菜单式项目有许多积极影响：

第一，提升了群众的获得感和幸福感。菜单式改造能保证群众的自主选择权，让群众关心的问题优先得到解决，有效提升小区的整体环境，让群众住的更加舒心。

第二，有利于资金的高效利用。通过菜单选择项目有效地改变了过去“政府热，群众凉”的局面，让每一分钱都花在居民的需求点上，避免了资金浪费。

第三，提升政府形象。菜单式改造项目充分体现了政府以人为本的服务理念，通过民主决策来让群众行使当家作主的权利，大力提升了政府的公信力和形象。

但是，我们也要注意菜单式改造项目也可能会存在一些问题：一是菜单名目繁琐，工程用词又比较专业，一部分群众在理解和选择上都存在障碍；二是居民选择的项目未必是最专业的解决方案，大部分居民没有改造经验，所选择的项目未必适合小区的现状和客观条件；三是工作容易陷入被动，对改造工作有抵触情绪的居民会完全无视政府推出的菜单，不配合改造，工作还是会陷入僵局。

为了让这项好政策发挥出最大效应，我认为政府还需要继续创新努力：

首先，科学设计菜单。政府要对于菜单当中的改造项目做好分类，分为基础设施、服务设施和绿化改造等大类，并对每一个项目的工期、预计花费、施工效果做好注释，方便群众理解并选择。

其次，做好宣传指导。一方面要通过官方网站、微信公众号、短视频平台宣传旧房改造的意义以及菜单式项目的便捷之处和操作流程；另一方面也要做好填报指导工作，在各个社区设立专人接受群众咨询，现场答疑，帮助群众做出最正确的选择。

最后，解决核心矛盾。针对存在抵触情绪的居民，要抓住核心诉求，创新工作方法。针对不愿意出资改造的群众可以采用引入政府补贴、调整出资比例的方式做好引导；对整体改造方案不满意的群众则可以细分区域，不同单元采取差异化方案，满足群众的个性化需求。

2021年7月17日下午山东省临沂市事业单位面试题（网友回忆版）第2题