试题名称：

近年来，各大手机厂商都会在新机中预装应用软件，在手机出厂前预先“铺货”，即在消费者不知情的情况下安装了四十多款软件，这些软件不仅会占据大量存储空间推送广告，甚至可能无法卸载。对此，你怎么看？

试题解析：

本道题属于社会现象类题目，围绕手机预先“铺货”这一现象展开，显然题干反映的现象是消极社会问题，因此考生可开篇说明该现象亟待规范，接着阐明该现象的危害之处，最后从解决问题的角度给出建议。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。

审题点：“近年来，各大手机厂商都会在新机中预装应用软件，在手机出厂前预先“铺货”，即在消费者不知情的情况下安装了四十多款软件，这些软件不仅会占据大量存储空间推送广告，甚至可能无法卸载”

题干解释了手机预先“铺货”的含义，并说明了该现象会导致手机在使用过程中存在诸多不便。因此，考生可以结合题干情感倾向，开篇表示手机预先“铺货”困扰消费者，规范预置应用势在必行。在此基础上，考生可从供需双方出发，进一步阐明该现象存在的危害，一方面，该现象肯定不利于消费者使用，“四十多款软件”安全性未知，而占据存储空间、推送广告等势必影响消费者的使用体验，此外，无法卸载也侵害了消费者的自主选择权。另一方面，该现象也不利于手机厂商和应用软件，作为产品提供方没有能够给出消费者满意的产品，有损自身品牌形象，影响长远发展。

由此可见，过度的预置应用软件危害颇多。因此，考生可从解决问题的角度提出建议。题干表明各大手机厂商都会这么做，说明预先“铺货”已然成为行业乱象，此时就需政府监管部门主动作为，既要通过法律措施约束厂家行为，也要确保预置应用的安全性。与此同时，作为第一责任人的手机厂商也应该积极作为，既要严格落实政策规定，谨慎预置应用软件，也要解决预装应用的卸载难题，还可以通过创新产品服务来吸引消费者。

因此，本道题的答题思路是：首先，开篇表态，规范势在必行；其次，手机预先“铺货”的不良影响；最后，从监管部门和手机厂商两方面提出建议。

思维导图：

示例答案：

题干中手机预先“铺货”的现象，我真的深有感触，因为我也因其倍感困扰。应用软件本应丰富我们的互联网体验，如今却因预置过多令人不胜其烦，我认为规范手机预置应用软件势在必行。

手机预先“铺货”这一现象存在诸多不良影响。对消费者来说，手机内存被占、页面杂乱、备受广告困扰……如此种种会极大影响使用体验。不仅如此，应用无法卸载无疑侵犯了消费者的自主选择权，且预置应用安全性未知，若在消费者不知情的情况下采集信息，这种过度索取权限的情况又侵犯了消费者的知情权和隐私权。而对手机厂商和应用软件来说，采取这种带有强迫性质的操作，可谓是自砸招牌，不仅不会增进消费者对手机品牌和应用软件的好感，还会因预装软件与用户需求背道而驰招致诸多差评。

不可否认，智能手机需要预装系统设置、通讯录等基本功能的应用软件才能满足大众日常使用，但关键在于应该依法合规预置应用软件。因此，规范手机预置软件需要监管部门和企业共同发力。

一方面，政府加强监管。一是监管部门修订配套的标准规范，不断细化相关措施，通过技术标准规范厂商行为，增强标准规范对预置应用软件的约束力。二是完善应用软件全链条监管体系，从应用软件预置和分发等多环节发力，在进网环节加强安全检测，在运行环节强化应用软件管理。

另一方面，厂商压实责任。一是遵循政策规定，按照最小必要原则，谨慎添加预装软件，最大限度压缩不可卸载APP的范围；二是对于添加的预装软件，既要确保这类应用软件的安全性和实用性，也要向群众提供明确的预装软件卸载说明；三是手机厂商要通过产品和服务的创新塑造自身差异化竞争优势，逐步摆脱对预置应用软件的依赖。

2023年2月22日下午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（四组）（网友回忆版）第1题