试题名称：

互联网应用适老化改造专项行动正在全国范围内有序推进，很多APP已经增加了语音播报功能，让老年人通过语音交互便能获取信息，便利他们的生活。对此你怎么看？

试题解析：

本题属于社会现象类题目，要求讨论的话题是互联网应用的适老化改造，显然这一专项行动对于老年人来说是极大的实惠，属于正面积极的社会现象，因此首先考生可以从积极意义方面入手分析，之后再提出进一步提升的建议即可。接下来我们结合这道题目进行详细地分析。

审题点1：“互联网应用适老化改造专项行动正在全国范围内有序推进，很多APP已经增加了语音播报功能，让老年人通过语音交互便能获取信息，便利他们的生活”

这段话给出了要讨论的话题。“互联网应用适老化改造专项行动”是工信部牵头开展的为期一年的专项行动，行动将聚焦老年人和残疾人群体的特定需求，重点推动与老年人基本生活密切相关的网站、手机APP的适老化改造，同时也鼓励企业在智能设备上提供“老年模式”、“长辈模式”等，使老年人更加方便、快捷地获取信息和服务，解决他们的出行难、办事难问题。而通过适老化改造，各类互联网应用也会发展的更加人性化，拥有更多的用户。除此之外，未来社会的发展必然需要以互联网为基础，该项行动无疑为打造更加人性化的社会做好了基础铺垫。

审题点2：“对此你怎么看”

典型的综合分析类题目问法，问“怎么看”，考生可将自身的想法全部陈述罗列。结合审题点1中的内容，我们知道这一专项行动意义重大，因此在一开始可以明确表态，表达对此次专项行动的支持。既然觉得这项行动好，那么它的意义在哪里，我们可以结合审题点1中的内容，从便利老人生活、提高政府办事效率以及人性化社会建设等维度依次展开分析论述。

针对这样有意义的专项行动，考生可以提出进一步提升的对策建议，例如政府出面给互联网公司强制要求和适当的补贴，督促互联网公司加快推出适老化改良，而互联网公司也应当调研广大老年人的需求，针对老年人的特点特色设计APP，提供“老年模式”等。除此之外，要想让老年人能够学会使用互联网应用还需社会各界共同努力，如子女耐心辅导、社区提供帮助、政务服务大厅专人引导等，让老年人真正能够无障碍地使用各类APP。

故本题的答题思路为：首先，提出观点，明确表达对该专项行动的支持；其次，分析该专项行动对于各方面积极意义；最后，提出对策建议，让互联网适老化专项行动能够真正落地。

思维导图：

示例答案：

老年群体由于所受信息化教育较少或视力下降、接受新鲜事物的能力不足等因素，无法顺畅地使用各类应用软件，此时开展“互联网应用适老化改造专项行动”正当其时且意义非凡。

首先，便利老年人的生活。无论是办理业务还是点外卖，亦或是出示行程码、健康码，进行线上支付，都离不开各类APP，通过此次适老化改造专项行动会使各类APP更加重视老年群体，便于老年人操作，能够让他们足不出户，依靠自己的操作就解决许许多多的问题。

其次，促进互联网应用人性化发展。以往各类软件更多地关注的是年轻人的需求，通过适老化改造专项行动让各类互联网应用更多地关注到弱势群体，通过推出语音播报等功能更好地服务多个主体，这其实也帮助各类APP树立起正确的发展理念，扩大用户范围，让各类APP更好地人性化发展。

最后，打造适老化社会环境。互联网给年轻人带来便利的同时也造成了老年人的“数字鸿沟”，此次互联网应用适老化改造专项行动体现了政府对老年群体的关心关怀，也为未来打造更加适老化的社会做好了基础铺垫。

为了让老年群体更加适应互联网时代需要社会各界共同努力：

第一，政府大力支持。政府有关部门一方面要加强对互联网公司社会责任的强制要求，通过下达行政命令、成立专门的部门开展督促工作，保证互联网公司重视适老化改造，及早拿出改造方案。另一方面要加强激励，给提供适老化服务为主的公司一定的补贴或是税收优惠与财政支持，帮助互联网公司积极开发适老化产品或应用。

第二，企业加快改造。互联网公司一方面要迅速开展老年群体的需求调研，掌握老年群体使用各类APP的目的、习惯以及操作中存在的难点。另一方面针对调研到的内容进一步优化APP设计，除了语音播报功能外还可研发老年人专用APP或是“老年模式”“长辈模式”，注意简化APP界面、调大字号，除必要的功能外不堆放其他按钮，文字的意思尽量准确，去除所有广告弹窗或诱导性的点击按钮，为老年人的操作提供便利。

第三，教授使用方法。社会各界应当共同努力，一方面老年人的子女或亲人应积极帮助老年人使用各类应用。另一方面社区应建立体验店或举办培训班，邀请企业技术人员开讲座给老年人进行培训，推荐适合老年人使用的互联网应用，教会他们使用这些软件。

2021年9月17日上午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第二组）（网友回忆版）第1题