试题名称：

为推进政务新媒体健康有序发展，做好数字政府的建设工作，各地各部门“一窝蜂”注册账号，并将点赞、转发、点击量等计入考核，但后期出现了运营难以为继、无人管理的情况。对此，你怎么看？

试题解析：

本题是一道社会现象题目。题干描述了推进政务新媒体建设过程中出现的负面现象。考生在表明态度后，可以进一步挖掘产生该现象的原因，并根据原因分析一一对应给出对策。下面结合题目具体分析：

审题点：“为推进政务新媒体健康有序发展，做好数字政府的建设工作，各地各部门‘一窝蜂’注册账号，并将点赞、转发、点击量等计入考核，但后期出现了运营难以为继、无人管理的情况”

此处给出背景信息并给出核心现象。政务新媒体是数字治理的有效载体之一，也是密切政府与群众联系的重要渠道，有着很重要的作用。各地各部门积极响应注册账号，并且非常关注账号的热度，想来也是深刻认识到了政务新媒体的作用。不过，考生也要通过关键词把握住题干的情感倾向。“一窝蜂”体现出各地各部门在政务新媒体账号注册上还是存在盲目跟风的可能，如果忽视自身实际，很可能账号的运营情况会不理想。此外，各地各部门对账号运营情况的考核只落实在数据这一单一标准上，也缺乏一定的合理性。毕竟，账号想要有热度，想要持久运营下去，还是要靠内容。

接下来，通过“但”字的转折，给出了各地各部门账号运营的结果，可以说是让人唏嘘。同时，暴露出各地各部门在政务新媒体账号的运营中存在管理问题。因此，考生在开篇表态后，可以结合上述分析，给出各地各部门新媒体账号出现该情况的原因。在原因分析的基础上，考生可以从解决问题的角度，一一对应提出建议。首先，前期规划不当导致眼前的问题，就要及时止损，做好账号的合并优化；其次，要科学管理政务新媒体，通过培训、借鉴经验，提升政务新媒体的运营水平；最后，要将对政务新媒体的关注放在内容建设上，严把内容关。

因此本题的答题思路是：首先，表明遗憾态度；其次，分析政务新媒体出现该现象的原因；最后，围绕当前问题和政务新媒体的运营给出建议。

思维导图：

示例答案：

开设政务新媒体账号是政府机构为了适应当下传播趋势的创新尝试。而各地各部门纷纷注册账号也是对这一创新之举的积极响应，但后续发展却不尽如人意，这让我觉得十分遗憾。我认为我们应该从此事中汲取教训，才能让政务新媒体行稳致远。

政务新媒体建设遇阻，究其原因，我认为有以下三点：第一，缺少整体规划。新媒体账号的运营需要投入较多的人力、物力成本，并非适用于各个单位，但部分地区却贪多求全。第二，考核机制不合理。考核着重关注数量，忽视把关内容质量，重外在轻内在，走入了唯数量论的怪圈，搞“面子工程”。第三，缺少科学管理。政务新媒体非常考验运营者的媒介素养、责任感和服务意识。账号无人管理和运营难以为继都暴露出这些地区缺少专门的新媒体团队和专业的运营指导。

由此可见，政务新媒体，贵精不贵多。面对现在的情况，我们应多措并举，提高政务号的服务质量。

首先，优化账号数量。摸清当下政务新媒体账号底数，保留涉及重大民生和重要服务的账号，对于停更时间久、群众使用频率低、内容实用性不强，在不同平台开设的功能相近的新媒体账号要清理优化，无力运维的要立即关停，并将其提供的信息和服务功能与保留账号合并。

其次，提升运维水平。一是邀请专业的新媒体运营团队开展培训，协助政府单位明确账号受众，熟悉新媒体平台运维规则，围绕业务职能和传播趋势设计栏目，明确更新频次；二是主动学习群众认可度高的政务新媒体账号，学会生动活泼的“网言网语”，增强互动能力。

最后，严抓内容质量。一是关注账号内容的广度、深度和专业度，要体现领导活动、政策文件解读、业务动态；二是关注内容的贴近性、服务性和实用性，要聚焦涉及群众切身利益、经营主体应该广泛知晓的政务信息与服务；三是落实政务信息发布“三审三校”等要求，确保信息内容真实全面。

2024年6月29日下午山西省忻州市事业单位面试题（网友回忆版）第1题