试题名称：

付费知识近几年非常非常风靡，但一些知识平台存在收费不合理、欺诈等行为。对此，你怎么看？

试题解析：

这是一道社会现象题目，题目主要讨论知识平台存在的负面行为，在作答时首先可以分析这些行为的危害，也可以剖析知识平台赚快钱的原因，最后讲述如何规避这些问题，让知识平台良性发展。下面结合题目具体分析：

审题点1：“付费知识近几年非常非常风靡”

随着网络的发展，付费知识是也在近年来收到了更多人的认可。通过这种方式，创作者能够获得更充足的资金，以更充足的资金、更饱满的热情投入到新一轮的创作中；消费者也可以学到更多更专业的内容，而且付费购买的产品往往能够更被重视，进而也就激励消费者更认真地学习，所以可以简单分析付费知识的意义。

审题点2：“但一些知识平台存在收费不合理、欺诈等行为”

当前很多知识平台存在这种问题，比如打卡0元学等项目，消费者在购买后会发现打卡难度越来越大甚至不能完成。这显然是负面行为。不仅会损害消费者的合法权益，让消费者不再购买，也会阻碍平台的长远发展，同时还会阻碍教育资源的全面共享，阻碍学习型社会的建立。因此我们可以分析知识平台存在问题的危害，进而从平台、监管部门等角度深入分析存在这些问题的原因以及解决办法。

因此本题的答题思路是：首先，简单分析付费知识的意义并表明知识平台存在问题迫切需要改变；其次，分析知识平台存在问题的危害；再次，分析知识平台存在问题的原因；最后，阐述如何引导知识平台良性发展。

思维导图：

示例答案：

付费知识可以鼓励创作者创造更好的内容，也能提高用户对终身学习的重视程度，但知识付费平台存在的一系列问题却会减缓大家走向知识的步伐，这些荆棘需要根除。

知识平台存在的问题有不可小觑的危害。

第一，导致已经购买或者打算购买的人失去购买的兴趣，或者通过支持盗版网盘资源的方式来获取知识，反而可能会加重侵犯知识产权的问题。

第二，阻碍平台发展。虽然短期来看，平台可以通过高收费和欺诈等获取更大的收益，但是从长远角度来看，会导致消费者对平台不信任，消费口碑迅速跌落，进而产生抵制购买或者大面积退费等问题，导致影响平台的长远发展。

之所以知识平台会存在各种各样的问题，是因为：

首先，平台运营管理存在问题。一方面，平台运营初期对市场不太了解，定价不符合市场需要，导致出现收费不合理的情况；另一方面，部分知识平台只看到短期利益，或者对知识付费的发展前景没有信心，导致只想赚快钱、割韭菜，从而出现欺诈的现象。

其次，监管不到位。一方面，知识平台是近年来的新生事物，当前我国法律在知识付费定价领域尚没有专业的规定，网络平台投诉的监管责任权属尚不明确；另一方面，网络监管难度较大，线上交易、线上付费存在隐秘性，违规问题不太容易被发现。

想要让知识平台为更多人带来更丰富的知识，可以从如下几方面着手：

第一，平台约束自身行为。知识平台不要盲目追求短期利益，要对自身长远发展做好规划，从积累客户群体、打造有价值的知识产品、做好产品宣传引流等角度入手，真正打造平台的核心竞争力。同时也要净化运营，对自己的产品定位做好市场调查，根据市场需要合理定价。

第二，完善监管。监管部门可以出台对知识平台等新兴事物的管理办法，对知识平台经营使用过程中的常见问题及解决办法进行明确。监管部门面对知识平台侵权的投诉举报时也要加强重视程度，多渠道调查了解，尽快处置。

第三，用户保护自身合法权益。在购买知识产品时擦亮眼睛、货比三家，对于虚假宣传等行为有所辨识；在发现权益受到侵害时，可以向本地、平台注册地监管部门以及网络投诉平台投诉来保护自己的权益，同时也要将自己遇到的问题反映给其他消费者，避免更多人上当受骗。

2020年7月18日山东省东营市广饶县人才引进面试题（网友回忆版）第1题