试题名称：

某地市监局开展称重器具缺斤短两专项检查，现场检查商家“短称”行为，对使用弄虚作假计量称具的商户，挂上“因缺斤短两被依法查处商户”公示牌，有被查处的商户表示不服，叫嚣着“没法做生意了”。对于市监局给缺斤短两违规商户挂“黄牌”警示的做法，你怎么看？

试题解析：

本题是一道社会现象类的题目，市监局给“短秤”商户挂“黄牌”警示，这无疑是促进诚信经营的一种行为，值得肯定，但有商户不服叫嚣，也说明这一举措执行中可能还有待完善之处。因此首先不妨分别分析其意义与可能存在的问题，然后提出改进优化的详细措施。具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“某地市监局开展称重器具缺斤短两专项检查，现场检查商家‘短称’行为，对使用弄虚作假计量称具的商户，挂上‘因缺斤短两被依法查处商户’公示牌”

商家缺斤短两本就是一种不诚信行为，市场监督管理局对其进行处罚是从自身职责出发，值得肯定。对消费者而言，这一行为最直观的影响就是帮助其“避雷”，让消费者更放心地进行消费；对其他商家而言，会起到一定的警示作用，进一步优化市场秩序；对于市场监督管理局而言，以创新的方式履行职权，查处违法，惩恶扬善让老百姓受益，可以获得群众认可，增强公信力。

审题点2：“有被查处的商户表示不服，叫嚣着‘没法做生意了’”

这里给出了被查处商户的反应，此时不妨站在被查商户的角度上思考，为什么一个好的举措会让被查商户心中不服，结合实际带入，我们可以发现几种情况：第一，可能由于商户并不了解这一举措，被挂上了“黄牌”后，是否会一直“挂牌”？难免会激起商户的抵抗情绪；第二，可能对于一些违法行为较为轻微的初犯商家，没有“警告”或者“责令整改”而直接上“黄牌”处罚过重，会担心影响其经营。

审题点3：“对于市监局给缺斤短两违规商户挂‘黄牌’警示的做法，你怎么看”

典型的综合分析题问法，除了我们结合审题点1和2分析出的一些意义和问题之外，也要从市场监督管理局想要“优化市场环境”的本意出发，思考如何填补不足，达成目的。我们可以先从最直接的政策本身去思考，可以进一步细化政策，强化落实，让好政策真正发挥应有的作用；之后可从间接政商协作的角度出发，提出如何让商家理解挂牌警示的举措，坚守“诚信”、规范经营的相关措施。

综合上述分析，本题的答题思路是：开门见山提出观点；阐述严格查处的意义；换位思考引出问题；说明如何从直接到间接地去优化政策，引导市场行为。

思维导图：

示例答案：

解决居民日常购物中备受困扰的“短秤”问题，是守好居民钱袋子的大事，某市市监局给“短秤”商家挂“黄牌”警示，重点整治乱象，值得进一步推进落实。

这一举措所带来的社会“正能量”不言而喻。

其一，给消费者带来“实惠”。用“黄牌”的方式把缺斤短两的商家展示给消费者，让消费者在购物时可以针对这一“官方提醒”选择那些没被“黄牌”的诚信商家，降低了被蒙骗的风险。

其二，优化市场环境。“黄牌”的效果可以说是立竿见影，对生意的影响会引起违法商家的高度重视，并促使其积极反思改进。而且“黄牌”也无疑会对周边商家起到警示和教育作用，进一步规范了民生计量领域的市场经营秩序。

其三，增强民众对市场监管部门的认同。相较于过去的“罚款”和“责令补齐”的处罚方式，这种“声誉处罚”无疑是一种创新举措，而且黄牌的张贴更是一种“公开处刑”，这就让市场监管局的处罚更透明，增加群众对市场监管部门的信任度和配合度。

但被处罚群众之所以存在不满情绪，也可能因为这种处罚行为中存在某些不足。比如一些商家不了解警示牌到期限后会撤下来，会出于对经营情况的担心，在执法现场产生激烈的对抗情绪或行为，另外，这对于一些“无心犯错”或者“初犯”的商家而言可能会缺乏提醒教育，不够人性化。

为了能够落实好这一举措，推动市场走向良性道路，我认为应该从以下几方面加以完善。

第一，细化政策。以政策法规的形式细化“黄牌”的适用范围，比如可以采用“梯度”处罚的方式，限定“黄牌”使用条件，对于一些行为较轻的商家可以先设置警告、下达责令整改通知书等，如其不加整改再适用“黄牌”，避免处罚过重影响商户经营生活。

第二，强化宣传。可以定期组织制度学习，以学习会议形式告知商户应遵守的市场秩序条例等，除此之外，也可以在各大菜市场、海鲜市场的入口处通过张贴海报、大屏滚动宣传等方式公开对缺斤短两商家的阶梯式处罚措施，说明“黄牌”的挂牌时限和摘牌措施。

第三，加强监管。一方面，可以定期开展回访巡查，避免商家私自摘下“黄牌”、“鬼秤”反复出现等情况；另一方面，可以降低举报难度，比如可以在大型市场中设置公平秤和监督员，供消费者随时举报。

2023年9月19日北京市事业单位面试题（民政局）（网友回忆版）第1题