试题名称：

一些网购平台上，存在商家‬频繁‬刷单、销售假货、伪造数据等现象，对此，你怎么‬看？

试题解析：

本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“网购平台商家造假”，由于这是一个负面现象，所以在作答时可以谈该做法的危害，也可以深入剖析该问题产生的原因，最后思考以何种方式促进网购平台商家规范经营。下面结合题目具体分析：

审题点1：“一些网购平台上，存在商家‬频繁‬刷单、销售假货、伪造数据等现象”

此处点明了本题的背景，网购平台商家为了自身利益，不惜采用一些“非正常”的手段，达到自身目的，这种不合规的行为，很明显是错误的。因此在开头入题环节，考生就可以对商家的这些行为进行否定。接下来，可以考虑使用主体分析法分析这种行为产生的严重危害，即从商家、消费者、市场竞争秩序等角度展开分析：一是商家把精力放在造假上，没有把精力放在产品质量把控上，这样的观念也会让商家舍本逐末，不能取得长远发展；二是商家的行为从本质上来说属于对消费者的欺骗，很多消费者发现被骗以后便不会再次消费，这无疑是伤害客源和口碑；三是商家的这些行为从法律角度来说也违反了《反不正当竞争法》，扰乱了市场秩序，长远来看这将会影响到商家的商誉和经营。

审题点2：“对此，你怎么‬看”

此处点明了本题的设问，要求考生谈看法。由于本题给出的负面现象相对简单，考生可以结合审题点1，在分析完这一现象的危害后，直接提出解决对策，在提出解决对策的过程中，依旧可以采用主体分析方法。首先，这个问题根本的源头在于商家，因此商家需要树立正确的经营理念，做好自我约束，其次，商家有可能管不好自己的行为，作为评价的平台，也应该要做好监督和管理，最后，平台的约束和监督力度比较有限，对于恶意扰乱市场竞争秩序的，市场监督管理部门也应该要加大查处，保证竞争环境健康。

因此本题的答题思路是：首先，表明自身观点；其次，从此类行为对商家、消费者和市场竞争秩序三个角度分析危害；最后，分别从商家、平台、政府三个角度提出解决建议。

思维导图：

示例答案：

题干中商家通过‬频繁‬刷单、销售假货、伪造数据等手段来欺骗消费者的行为是极其不妥的，会造成诸多危害：

第一，导致商家经营理念走偏。开店营业本应是通过产品和服务质量来获得消费者青睐，但是部分商家却不把经营重点放在提升产品质量和服务上，反而产生想通过‬频繁‬刷单、销售假货、伪造数据等手段来获取利益的错误想法，这样的观念会让商家更加不注重产品，影响长远发展。

第二，损害了消费者合法利益。消费者查看平台数据的本意是想选择出真正物美价廉服务优的商品，但是商家的这些手段会让消费者受到欺骗，辜负了消费者的信任，损害了消费者的知情权和选择权。

第三，违反了相关法律规定。题干中商家所采取的一系列行为，严重违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》中的相关规定，通过不合法手段，欺骗、误导了消费者，扰乱了市场公平竞争环境。

为了有效改善这一现象，营造良好的市场环境，我们还应从以下几方面努力：

第一，商家树立正确理念。商家要树立诚信经营的理念，将产品质量和客户服务放在第一位，对产品质量严格把关，不断提升服务质量，通过产品和口碑赢得忠诚的客户和长远的发展，坚决摒弃通过‬频繁‬刷单、销售假货、伪造数据等手段来获得利益的短视行为，稳扎稳打获得可持续发展。

第二，平台负起监督责任。各大电商平台要注意对于后台各项数据进行审核，保证交易的真实性，对于一些同一账号多次重复购买、有伪造数据嫌疑等行为予以抽查核实，确保平台信息真实有效。

第三，有关部门加强管理。市场监督管理部门要公开网络监督举报电话，鼓励群众进行举报，对收集到的线索进行核查，联合网络办公室等部门对网络商家进行抽查，定期开展专项整治活动，对确属恶意竞争、虚假宣传的商家进行约谈和处罚。

2023年6月25日内蒙古自治区赤峰‬市事业单位面试题（红山水‬库）（网友回忆版）第1题