试题名称：

你负责组织读书交流会，但是同事却突然有紧急的事情要办理，你怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变题型，需要通过审题明确身份和矛盾，进而根据身份信息，有效的协调调动资源解决矛盾问题，介于本题矛盾较为单一，即同事临时有紧急的事情要办理无法参加读书交流会，所以可以采用合理假设的方式拓展答题内容。

审题点1：“领导让你组织读书交流会”

组织读书交流会是领导交付给我的工作，所以一定要保障读书交流会顺利妥善的完成，因为领导全权交付给我组织，所以我就是读书交流会的组织方和负责人，有权利对于读书交流会可以进行统筹协调和相应的调整。

审题点2：“但是同事却突然有紧急的事情要办理，你怎么办”

但是转折，明确本题的矛盾点，即同事临时有紧急的事情要办理，和读书交流会产生了冲突。所以需要首先明确同事的紧急事情是什么，需要多长的时间，能否进行协调等；其次根据情况合理假设处理方式，比如紧急事情与读书会不冲突，又或者虽然有所冲突但可协调，再或者确实冲突无法协调，根据不同情况分别进行处理。

故本题的答题思路可为：沟通了解紧急事情的情况----合理假设（1.不冲突，借助科技立刻解决；2.小冲突，协调顺序妥善解决；3.大冲突，放弃交流会，全心做好紧急工作）----惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

我作为此次的读书交流会的负责人，一定会尽可能的让同事们积极的参与到读书交流活动中来，在交流分享中有所收获，针对当前同事临时有紧急事情需要处理的问题，我会通过如下的方式予以解决。

第一，详细沟通，全面了解。我会主动找到这名同事，向其询问出现的紧急事情，是否需要提供相应的帮助，处理所需花费的时间，能否继续参与到此次的读书交流会中，做到全面了解、心中有数。

第二，如果该名同事的紧急事情与此次读书交流活动不冲突，仅仅是刚刚接到了领导安排的出差任务，需要在明天前往外地参加会议，此时需要做好购票等准备工作，我会建议同事采用网上购票方式比如12306网站，减少来回奔波所耗费的时间，继续安心参加读书交流会。

第三，如果该名同事的紧急事情确实需要立刻处理，但是花费的时间有限，比如办公室临时来了一名群众，需要办理相关证件，那么就可以和该名同事确认紧急事情的处理时间，并对于读书交流会的顺序进行相应的调整，将该名同事的分享交流顺序往后调，留出时间让同事处理群众问题，保障读书交流会顺利开展。

第四，如果该名同事的紧急事情需要立刻予以处理，且无法赶回参加读书交流会，比如领导安排同事立刻出差，参加另外一个活动，那么我也会安慰同事，以后也会有其他的读书交流活动，让其安心工作，并说明此次的交流会的情况也会有录像和文字等资料，会在会后及时的梳理后分享给同事，让同事也可以学习此次交流会的内容。

最后，惩前毖后。以后举办类似的活动，需要提前做好宣传告知，让同事们可以提前做好工作协调，避免临时突发情况的产生，同时也可以建议领导开展多种形式的读书交流活动形式，比如线上交流、提交读书心得笔记等，更加便于同事们参与，也可以调动积极性。

2019年9月3日下午河南省事业单位面试题（煤田地质局）（网友回忆版）第2题