试题名称：

城市改造过程中，下水道出现反水、反味的情况，影响交通，需要联系施工队维修解决，领导将这份工作交给你，你该怎么处理？

试题解析：

本题属于应急应变类题目。考生需要明确自身定位，并对题干中提出的矛盾点按照“轻重缓急”原则进行处理。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点1:“城市改造过程中，下水道出现反水、反味的情况，影响交通”

此处明确了本次需要解决的问题，问题一是下水道反水、反味，问题二是影响交通，考生需要全面化解两个矛盾点。针对下水道问题，需要确定出现问题的下水道具体位置、基本布局、损坏程度等，可以进行实地查看和现场走访，然后联系维修人员前来解决问题，可能是存在堵塞，需要疏通，也可能是较为严重的问题，需要较大修整，此时，结合城市改造的背景，就可以进行重新规划，引进新设备新管道，彻底解决下水道问题。

针对交通问题，首先需要对现场进行指示提醒，避免出现交通事故，然后结合下水道维修情况，采取管制措施，如果短期即可修好，那么只需要尽快维修并在现场指挥车辆，确保有序通行；如果问题较为严重，就需要发布路况通知，提醒车辆此处无法通行。

审题点2:“需要联系施工队维修解决，领导将这份工作交给你，你该怎么处理”

考生作答身份是普通工作人员，在解决问题时，可以提及“汇报领导”“请示领导”等，明确自身权限。城市下水道会有市政管理，多数有长期合作的施工队，可以在了解完实际情况后，联系施工队，并带领施工队查看情况，按照问题程度分别给予处理。在问题处理完毕后，应继续重点推进城市改造工作，关注改造区域交通、管网、环境等信息，对于存在的问题，进行及时处理。

故本题的答题思路可为：首先，实地查看，维持秩序；其次，沟通对接，处理问题；最后，恢复交通，推进改造。

思维导图：

示例答案：

城市改造能够为居民提供更为舒适的生活环境，如果在改造过程中发现下水道问题，我会采取以下解决措施，保障城市改造顺利实施。

第一，实地查看，维持秩序。我会立即前往涉事地点，对于下水道反水、反味情况进行查看，并向领导请示，建议联系公安部门安排交警人员前来维护交通秩序，如果已存在安全隐患，可以采取交通管制，避免发生安全事故。同时，我会询问附近居民和来往车辆司机，了解下水道反水、反味对交通和居民生活的影响程度，做到心中有数。

第二，沟通对接，处理问题。与市政维修施工队负责人员联络，说明下水道基本情况，并带领施工队前往查看，对照下水道设计图纸，结合施工队专业人员分析，进行针对性处理。

经施工队检查后，如果下水道问题较小，仅仅是因为垃圾堵塞而导致的反水、反味，短时间内即可解决，我会在现场督促施工队清理，以尽快恢复车辆正常通行。如果问题较为严重，比如管道存在老化，或者原本设计无法满足当下排污需求，我会立即汇报领导，建议将下水道修整纳入本次城市改造项目，进行设备更换或重新规划。为确保交通安全，我也会建议领导沟通交警队立即发布路况信息，通过树立指示牌、社区微信群发布信息、官方公众号发布通知、车辆交通广播提醒、导航软件标注等多种方式，告知司机该路段正在维修，建议调整出行路线，避免影响出行安排。

第三，恢复交通，推进改造。在下水道维修完毕后，我会联系交警队恢复正常交通，并向领导汇报工作开展情况。在后续的改造过程中，我也会关注居民反映的交通、管网、环境等问题，及时完善和细化改造方案，为城市居民营造一个舒适、美丽、便利的生活环境。

2023年7月11日吉林省延边朝鲜族自治州事业单位面试题（基层专干）（网友回忆版）第2题