试题名称：

受到新冠疫情和国际经济形势影响，企业发展遇到阻碍，你负责对接中小微企业和个体工商户，作为一名基层工作人员，如何帮助他们？

试题解析：

本题属于组织管理类题目，要求帮助中小微企业和个体工商户发展，属于非常规类的题目，可以按照做事情的时间先后顺序进行分析思考。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“受到新冠疫情和国际经济形势影响，企业发展遇到阻碍”

这句话给我们交代了题目的背景。许多企业在受到疫情的冲击，面临国内外双重压力，企业经营受阻。可以进一步思考，企业经营受阻具体表现方面为企业资金压力、用工压力、订单压力等方面，为后续开展帮扶确定方向。

审题点2：“你负责对接中小微企业和个体工商户，作为一名基层工作人员，如何帮助他们？”

首先，这句话交代了我们需要帮扶的对象为“中小微企业和个体工商户”，其特征为经营规模不大，抗风险能力较弱，在经营发展受阻时，需要依靠政府帮扶渡过难关。其次，在本题中我们的身份为“基层工作人员”，所以本题可以通过政府角度开展帮扶，但同时也要注意自身权限，并且做好企业的服务工作。

因此本题的答题思路是：首先，全面统筹准备；其次，开展帮扶行动；最后，进行监测评估。

思维导图：

示例答案：

为了帮助中小微企业和个体工商户是渡过疫情和经济危机的难关，恢复生产经营，助力经济发展。我会通过以下的步骤来开展帮助：

首先，全面统筹准备。第一，进行调研了解。可以通过发放问卷、进行访谈、收集数据等方式，了解中小微企业和个体工商户目前的生产经营状况如资金情况、订单数量、经营贷款偿还情况等，找出他们最迫切需要解决的问题和最希望得到的帮助。第二，组建工作小组。通过申请联系工商部门、税务部门、人社部门等工作人员，了解目前政府对于小微企业和个体工商户的帮扶政策，共同组建一支帮扶队伍。

其次，开展帮扶行动。第一，开展政策宣传和咨询服务。及时向中小微企业和个体工商户传达政府出台的各项扶持政策和措施，如贷款贴息、税费减免、社保补贴等，并根据他们的实际情况提供专业的咨询服务，帮助他们申请享受相关政策优惠，减轻他们的经营压力。

第二，组织技能培训和创新指导。针对中小微企业和个体工商户所从事的行业特点和市场需求，组织专家和老师为他们提供线上线下相结合的技能培训和创新指导，如直播带货、个性化定制产品、上线团购、外卖等方式，帮助他们提高自身素质和能力，增强他们的创新意识和能力，适应市场变化。第三，帮助产品推广和市场拓展。利用网络平台和媒体渠道为中小微企业和个体工商户进行产品推广和品牌宣传，如邀请网红探店、工厂直销等方式提高他们的知名度和美誉度，并积极联系相关部门和机构为他们寻找合作伙伴和潜在客户，收集订单信息，帮助他们拓展市场空间和销售渠道。

最后，进行监测评估。一方面在开展活动或项目的过程中，我会不断地进行监测和评估，通过收集反馈、分析数据、对比效果等方式，检查活动或项目的执行情况和达成情况，及时发现并解决可能出现的问题和困难，调整和改进活动或项目的内容和方法，提高活动或项目的效果和质量。另一方面，在帮扶完毕之后，也会持续跟进被帮扶的中小微企业和个体工商户的经营状况，帮助其发展能够行稳致远。

2022年7月30日山东省枣庄市山亭区事业单位面试题（网友回忆版）第1题