试题名称：

为打造文明旅游城市，积极倡导文明出行，领导让你组织一次面向游客的志愿服务活动，你会怎么组织？

试题解析：

本题是一道组织管理类题目。要求开展面向游客的关于文明出行的志愿服务活动，所以要做好志愿活动的筹备工作以及面向游客开展形式多样的活动，活动内容要体现对于文明出行的宣传引导。下面结合题目具体分析：

审题点1：“为打造文明旅游城市，积极倡导文明出行”

这里给出了活动的初衷和主题，目的是打造文明旅游城市、倡导文明出行，所以重点就放在旅游中的文明行为，它的涵盖面是比较广泛的，比如在交通方面，选择低碳的出行方式、礼让行人、按秩序停车；在游览方面，服从景区管理、有序排队；在环保方面，不破坏环境、不乱丢垃圾；在景区保护方面，不随意攀爬，不损坏古迹等都属于文明出行的范畴，可以在志愿服务中选择使用。

审题点2：“领导让你组织一次面向游客的志愿服务活动”

这里给出了你的身份，受领导委托全面负责本次活动；同时，本次活动的对象是游客，类型是志愿服务活动，所以活动的前期一定要招募志愿者，在人员选取方面可以侧重政府单位的职工，或者高校的师生，选择一些素质高且熟悉本地景点的人员，同时也要做好志愿者的培训工作，使之掌握一定的景区知识和管理规定，更好地做好志愿服务；并且志愿活动的形式不固定，只要是面向游客进行服务，并且能够提升游客文明出行的均可以采纳，可以采取分区域进行，保证志愿服务的多样性，比如在停车场、在景区检票入口处、在景区重要景点位置等进行，可以发放一些宣传资料，同时提供志愿服务，比如引导规范停车、有序排队，义务讲解服务等。

审题点3：“你会怎么组织”

根据审题点2，作为活动的组织者，需要全局统筹，可以按照时间轴的顺序进行构思：首先需要招募志愿者并且进行培训，使之了解文明出行的相关内容；然后可以展开多样的志愿活动，按照分区域的方式，全面的引导文明出行，不仅进行宣传，也要提供服务；最后，可以就此次活动总结宣传，做好信息刊发，扩大影响力，倡导文明出行。

因此，本题的思路是：首先，进行前期准备，主要是招募志愿者、培训志愿者；其次，多样性地开展志愿服务；最后，做好总结二次宣传。

思维导图：

示例答案：

旅游美时美刻，文明随时随地，此次活动的开展可以倡导文明旅游理念，提升游客素质，让文明出行根植于心，我会从以下几方面进行组织。

首先，充分准备。一是了解相关活动要求，我会了解本市旅游现状，包括有哪些景点以及文明出行的践行情况，并且上网查看一些经典的志愿服务案例；二是进行志愿者的招募，可以通过单位官网招募一些以前有过相关志愿服务工作经验的人员；三是邀请导游和景区管理人员培训志愿者，让志愿者熟知景点特色、游览过程中的文明礼仪、行为规范等。

其次，开展活动。我会将志愿者分成几组，分配到各个景区服务地点开展活动。

在景区停车场，志愿者们主要是对车辆进行文明疏导，在车辆进出口处帮助指挥交通，确保景区周边交通顺畅有序；在停车场内引导车辆按照划定的停车线进行停放，对于阻碍交通、占用人行道的车辆要及时劝说挪离；同时，志愿者也要做好人流疏导、路线指引。

在景区检票入口处，志愿者们通过实地讲解的方式，向排队的游客讲解文明旅游知识，并向游客发放文明旅游宣传册，倡议广大游客朋友们注意健康、文明出游，遵守文明行为规范，爱护生态环境和旅游资源，不随地乱扔垃圾，不攀爬损坏古建筑，服从工作人员引导等；在宣传过程中，要引导游客有序排队入场，一些老年人或者特殊群体，可以帮助走专用通道。

在景区核心景点位置，可以为大家提供义务的讲解服务，通过讲解景区建筑的历史和价值，引导游客自觉保护古迹；同时，可以组织开展“文明同行 互动问答”宣传活动，在问答环节，志愿者们精心准备一系列与文明旅游相关的问题邀请现场游客们作答，答题完毕后，送上精美的纪念品，激发游客们的参与热情。

最后，活动宣传。我会整理本次活动的精彩瞬间，在当地官网或者知名短视频平台上进行宣传，提高大家的知晓度，号召大家文明出行。

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