试题名称：

某小区楼道电动车乱放导致他人无处落脚，你作为社区网格员，怎么处理？

试题解析：

本题是应急应变类题目。考生要通过审题明确自己的解题身份和权限，找出题干中的矛盾，充分利用各种资源、提出各种办法加以详细解决，解决的措施需要可行且符合实际。下面结合题目具体分析：

审题点1：“某小区楼道电动车乱放导致他人无处落脚”

这句话给出本题的具体矛盾。电动车在楼道乱停乱放，影响了行人的正常通行，这是急需要解决的问题。考生可以带入生活中的具体场景，小区内部的电动车是怎么管理的呢？一是最紧急的，整治现有情况，要将现有楼道内的电动车清理下楼，并杜绝再次进入楼道，可以在楼道口设置卡口保证电动车不能进入；二是需要告知居民为什么要清理，可以通过上门宣传、张贴标语等各种形式告诉居民停车在楼道的危害；三是要从根本上达到效果，必须要解决停车问题，可以在小区内部划定专门的区域和车位线指导进行停车，从保证充电安全的角度上说，还应该要通过集中采购专业的充电设备、物业规范管理等方式确保电动车用电安全，确保电动车使用问题得以彻底解决。

审题点2：“你作为社区网格员，怎么处理”

这句话给出本题的解题身份。作为社区网格员，对于社区的大小事务都负有责任，在解决问题时，需要提供整体的管理思路，但是在实际落实时，网格员权限比较小，因此在涉及资金、协调人员配合等工作时，需要适当的请示领导出面安排，注意身份权限。本题在解决问题之前，需要对整个乱停乱放的情况进行摸底，才能找出乱象；在解决问题之后，也应该动态跟进社区的各项管理工作，做好安全宣传等。

故本题的作答思路为：首先，通过摸底调查找到电动车停放问题；其次，通过清理停车、宣传引导、划定区域等多渠道解决电动车停放问题；最后，做好后续跟进和持续宣传，保证社区管理有序。

思维导图：

示例答案：

作为社区网格员，为社区居民排忧解难是我的职责所在，遇到题干中的问题，我会通过如下方法解决：

第一，调查摸底。我会到小区各楼栋走访，记录下目前电动车停车出现的问题，随机访问小区居民，询问他们对于电动车停车的意见和建议，了解该小区有没有物业管理及安全隐患等，做好文字和图片的记录。

第二，着手解决。根据了解到的情况，及时向领导汇报目前的小区停车乱象，请领导帮助协调该小区物管，派人配合我分步骤解决：

其一，治理楼道停车，我会请物业和我一起清理现有楼道内的车辆，请住户自行将电动车挪到楼下，对于无人认领或联系不上业主的车辆由物业统一清理，清理完毕后通过设置路障卡口宽度的方式，禁止电动车进入楼道，在推行的第一个月，请物业安排专人在楼栋口监督劝导，帮助居民形成良好习惯。

其二，做好规范宣传，电动车清理完毕后，会在楼栋口张贴业主告知书，还会在小区的业主群内发布通知，告知小区居民在楼道内停车不仅会影响行人正常通行，还可能会因为在家里充电引发火灾，让居民知晓规范停车的意义以及不规范使用可能带来的安全隐患，自觉规范自身行为；

其三，划定停车区域，请领导出面沟通小区开发商和物管公司负责人，协商选择场地设置地下停车区，如果条件不允许，则在小区内部划定空地搭建电动车停车棚，通过停车位编号等形式确保规范停车，征集居民需求，在电动车停车区采购安装专业的充电插座，供居民选择性付费充电。

第三，持续优化。在今后工作中，我也会定期与各小区物业进行沟通，加大对社区的走访力度，收集社区管理中存在的突出问题，并在各小区门口、业主管理群等公布社区工作人员电话，引导居民有问题可以及时反馈，号召居民维护社区环境，争做社区公共卫生和安全的监督者。

2020年12月12日山东省淄博市事业单位面试题（网格员）（网友回忆版）第2题