试题名称：

近年来，一些青年基层干部反映，他们说的话群众听不懂，群众说话他们也不明白，群众工作很难开展。有的专家说：“干群关系就是因为这样的隔阂慢慢地疏远了。”对此，你怎么看？ 

试题解析：

本题是一道社会现象题目。题目中列举了群众工作中出现的一些问题，并给出了某位专家对这一现象的评价，干群关系的疏远是我们不想看到的，因此在作答时可以分析具体危害，也可以深入剖析该问题产生的原因，最后思考以何种方式拉近干群关系。下面结合题目具体分析：

审题点1：“近年来，一些青年基层干部反映，他们说的话群众听不懂，群众说话他们也不明白，群众工作很难开展”

这里给出青年基层干部的工作现状，“他们说的话群众听不懂，群众说话他们也不明白”，说明基层工作中，干群之间信息传递不畅，难以有效沟通。这无疑增加了开展群众工作的难度，严重影响行政效率。因此我们对于这一问题要引起重视，认清群众工作难开展，基层信息沟通不畅是一个亟待解决的问题。

审题点2：“有的专家说：‘干群关系就是因为这样的隔阂慢慢地疏远了’” 

这里引用了某位专家的观点，说明上述问题会让干群关系日益疏远，我们可以简单分析危害，对于青年基层干部来说，听不明白群众说话，很难及时满足群众的诉求；而对于群众来说，听不懂干部说话，可能会误解基层干部的行为，产生不信任进而造成隔阂。

审题点3：“对此，你怎么看”

这是常规问法，题干中多是问题表述，因此本题为负面的社会现象题，我们可以先结合专家的观点提出自己的看法，表示问题严重，需要引起重视，再简单分析这些问题的危害，审题点2中有提及，在此处不再赘述。紧接着可以用主客观分析法进一步分析青年基层干部与基层群众沟通困难的原因。主观层面上，可以从青年干部的思想和能力入手：思想上为民服务、扎根基层的理想信念不坚定，所以工作浮于表面；能力上，与群众有效沟通、理解群众问题的能力不足。客观层面上，可以联系实际进行思考，现在群众对于干部已经形成了刻板印象，例如群众天然对青年干部不信任，认为青年干部不能做好基层工作。

为了缓和干群关系，针对上述原因，可以尝试逐一提出解决措施。干部思想不坚定就需要加强青年干部思想教育，坚定理想信念；干部能力不足就要通过增加实践机会、以老带新等方式提升青年干部做群众工作的能力；而刻板印象也要加强宣传引导，让群众怎么对青年干部多一些耐心和信任。

所以本题的答题思路是：首先，认同专家观点的合理性。其次，分析沟通不畅带来的危害。再次，从主观和客观角度分析干群沟通困难的原因。最后，针对原因提出拉近干群关系的措施。

思维导图：

示例答案：

干群之间信息传递不畅，难以有效沟通，无疑增加了开展群众工作的难度，严重影响行政效率，这一问题亟须解决。专家提到的基层沟通难导致干群关系容易产生隔阂，我十分认同。 

沟通困难导致的隔阂的确疏远了干群关系，一方面是因为基层干部无法理解群众的诉求，难以及时提供有效的帮助，群众工作难以落地。另一方面则是因为干部的工作内容和政策解读群众难以理解。群众感到被忽视、问题无法被解决，就会破坏群众对基层干部的信任。

而青年基层干部与群众沟通不畅的原因非常值得深思。

第一，青年基层干部理想信念不坚定。部分青年基层干部没有树立以人民为中心的思想，对于群众诉求没有仔细倾听分析。同时，很多青年基层干部缺少扎根基层的决心，人浮于事，认为自己早晚会离开基层，从而忽视联系群众、倾听群众的重要性。

第二，青年基层干部能力存在短板。一方面，青年基层干部缺乏实践经验，与群众沟通时内容脱离实际，例如政策宣讲时只会照本宣科，群众难以理解。另一方面，青年基层干部沟通技巧不足，沟通形式单一，群众理解难度较大。

第三，刻板印象导致群众认知偏差。一些群众天然地会对青年基层干部不信任，担心干部缺乏经验，无法做好基层服务工作，没有耐心聆听年轻干部的政策讲解。同时认为青年干部不会真的扎根基层，很快就会离开，所以并不会跟青年基层干部敞开心扉充分交流。

因此，畅通沟通方式，拉近干群关系，还需多方合力。

第一，定期开展学习活动，通过学习优秀基层干部，分享典型事迹等方式，树立青年干部服务意识。同时，充分利用青年大学习等新媒体平台，实现不同地区青年干部的互帮互学。 

第二，提升干部能力。一方面，加强对青年基层干部的培训，通过以老带新的方式手把手传授干事本领。另一方面，鼓励青年干部深入基层一线，通过积累与群众打交道的经验获得群众认可。

第三，强化宣传引导。村两委、乡镇政府等可以带青年干部深入群众家中，以干农家活、恳谈交流等方式提供多元化的沟通渠道。同时，公开青年干部工作成果，听取群众意见，接受群众监督。

2024年5月25日上午天津市武清区事业单位面试题（网友回忆版）第1题