试题名称：

为了更好地为人民服务，单位内部现在要开展工作经验座谈会，假如你是座谈会的负责人，你会怎么开展？

试题解析：

本题是一道组织管理题目，要求组织工作经验座谈会，属于常规活动，可以按照组织会议的思路展开，先做好会议准备，进行宣传通知，再开展座谈，突出座谈会的互动性，最后巩固会议效果。下面结合题目具体分析：

审题点1：“为了更好地为人民服务，单位内部现在要开展工作经验座谈会”

此处说明了活动目的、组织形式以及内容，活动目的就是为了更好地为人民服务，可以思考与人民服务相关的工作内容，比如提高工作效率，保持服务态度，创新工作方法等都可以作为分享内容。活动形式是座谈会，可以依照会议举办流程进行思考，首先，负责人或是主持人发言强调举办座谈会的目的，鼓励大家积极参与；其次，由各科室业务骨干分享自己的工作经验；最后，安排答疑环节，让听者能参与其中，解决个性化问题。

审题点2：“假如你是座谈会的负责人，你会怎么开展” 

此处指出了考生的身份为座谈会负责人，全权负责座谈会。想要办好座谈会，首先需要做好会议准备。了解需求才能切中痛点，真正帮助到同事，因此可以先去了解同事工作中的难点以及好奇的问题，同时，也要有与之匹配的业务骨干进行分享，所以也可以确定匹配主题的业务骨干名单，并且根据主题确定会议流程。其次，积极号召参与，转发工作群，通知会议时间、流程。再次，组织开展座谈会，结合审题点1，其一，可以邀请单位领导进行致辞，强调服务群众的重要性，号召大家积极参与，勇敢提问。其二，邀请骨干分享经验，比如沟通群众的能力和技巧、业务能力、创新能力等，这种学习内容属于启发类型的，一般无法在现场立即有成效，所以也可采取汇报的形式进行分享。最后，设置答疑环节，请各位参会人员发表自己对于分享内容的看法，不理解的地方以及还好奇的问题，邀请各位骨干回答。最后，办完座谈会之后还需要巩固会议效果，可以将会议精华内容分享到工作群中，也可以定期举办类似活动，或者和兄弟单位联合举办经验交流会，互学互鉴，共同进步。

因此本题的答题思路是：首先，做好会议准备，了解同事需求，确定分享名单；其次，积极号召参与，同步会议流程；再次，组织开展座谈，从领导致辞、骨干依次分享、互动答疑三个部分展开；最后，巩固会议效果，整理纪要进行分享，联合举办共享经验。

思维导图：

示例答案：

开展工作经验座谈会能帮助同事开拓工作思路，助力工作提质增效。如果我负责组织这次座谈会，我会从以下几方面开展：

首先，做好会议准备。一方面，在工作群内发布问卷，了解同事工作中的难点以及好奇的问题。另一方面，根据需求敲定分享人员名单，对接分享形式和分享内容，安排会议流程。

其次，积极号召参与。在单位内网发布座谈会通知，明确会议时间、地点以及具体流程，要求各科室进行转发，强调此次分享嘉宾的优秀事迹和分享话题，吸引同事参与。

再次，组织开展座谈，一共分为三个环节。

第一，邀请领导致辞。强调服务群众的重要性，号召大家积极参与，勇敢提问。另外，隆重介绍三位同事，感谢分享经验。

第二，邀请骨干分享。其一，由业务标兵带领梳理总结办理业务中的易错事项，圈画工作重点，也可以借助投屏分享提高效率的辅助工具，比如WPS中的审阅校对功能，或是Excel中公式快速处理数据的使用方法，另外还可分享时间管理策略，讲解“四象限法则”工作思路，共享工作规划模板。其二，由群众好评率最高的骨干，分享日常工作中与群众沟通过程中的注意事项，如何联系生活举例解读政策；站在群众角度考虑解读，切忌生硬输出；培养干练的表达方式，践行“首问责任制”，将后续处理流程以留纸条的方式给群众等。讲解完毕后，设置工作情景由同事模拟，最后骨干调整话术进行示范加深理解。三是由单位内的创新能手，结合自己的创新工作成果讲解如何发现工作中需要解决的问题，如何找到解决问题的金点子，如何检验金点子是否有效等给予思路。

第三，设置答疑环节。请各位参会人员畅所欲言，对于不理解的地方以及还好奇的问题，邀请各位骨干回答，互相交流意见。

最后，巩固会议效果。整理会议纪要，将精华内容分享到工作群中，方便随时进行查看。此外，和兄弟单位联合举办经验交流会，互学互鉴，共同进步。

2023年2月20日下午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第二组）（网友回忆版）第2题