你单位要组织政务礼仪培训，邀请专业讲师来培训，如果你是负责人，你会怎么组织？
试题名称：
你单位要组织政务礼仪培训，邀请专业讲师来培训，如果你是负责人，你会怎么组织？
试题解析：
本题是一道组织管理题目，考生要组织本单位的政务礼仪培训，那么可以按照时间轴展开本次培训工作。下面结合题目进行分析：
审题点：“你单位要组织政务礼仪培训，邀请专业讲师来培训，如果你是负责人，你会怎么组织”
虽然只有一句话，但是信息较多，不仅明确了考生负责人的身份，也明确了活动类型为培训，还告知了活动内容为政务礼仪。因此，考生可以按照时间轴来组织本次政务礼仪培训活动。此外，题干说要请专业讲师，那么，考生就可将此环节融入前期准备。在前期准备时，除了邀请专业讲师，也可以查阅单位礼仪文件，询问同事意见来收集培训素材。而在开展培训期间，考生可以通过理论+实践+考核的框架展开内容：一是理论解读，由领导和专业讲师分别解读政务礼仪，确保本次培训内容的权威性和专业性；二是开始实践演练，结合工作和生活中涉及政务礼仪的场景开展模拟演练，确保礼仪准确呈现；三是对所学内容进行考核，并表彰考核优异者。培训完成后就是效果呈现环节，一方面要将本次培训的风采展现给大众，另一方面也要关注培训效果的持续转化。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，充分准备；其次，开展培训；最后，效果呈现。
思维导图：
示例答案：
本次政务礼仪培训可以我单位工作人员树立正确的服务观念，进一步提升服务水平，在保障高效的同时让服务更加“贴心”，提升办事群众的幸福感、获得感。如果我来负责此次培训，我会这么做：
首先，充分准备。一方面，梳理本单位政务礼仪要求，并在单位内下发电子问卷，了解同事们对于政务礼仪的认识程度，收集同事在日常工作和生活中的礼仪问题，并将其融入培训内容；另一方面，对接政务礼仪培训机构，说明我单位的培训需求、时间和内容等，邀请专业的老师作为培训师参与此次活动。
其次，开展培训。
其一，理论讲解。一方面，下发本单位的政务礼仪要求，并邀请单位领导以案例分析的形式进行详细解读，让单位同事在之后工作可以对标要求，规范行为；另一方面，邀请培训师结合政务日常工作实际，通过点评现场同事的方式，从言行举止、礼貌礼节、仪容仪表、社交礼仪、公务礼仪等方面进行就如何保持良好的形象进行全面、系统、规范地讲解。
其二，现场演练。先请讲师随机抽取现场同事，就在工作和生活中如何塑造良好的个人形象、提高沟通能力等方面展开模拟示范。再将现场同事分为小组，每小组四人，按照理论解读中说到的服务要点，模拟服务群众、内部沟通和社会接触时的各种场景，互相点评，并探讨最佳服务方案。
其三，考核表彰。第一轮围绕本单位礼仪要求、公务礼仪注意事项等设置笔试答卷，第二轮为常见场景模拟考核，随机抽取场景，进行现场模拟。考核成绩前5名的同事评为政务服务礼仪之星并颁发荣誉证书，本次政务服务礼仪知识培训会参与率高的同事评为优秀学员并颁发纪念品。
最后，效果呈现。一方面，将本次培训过程中的照片、视频等，整理成新闻稿，发布在单位官网、公众号上，展现同事风采。另一方面，我会结合同事表现和群众反馈，关注培训效果的长期应用情况，确保政务礼仪的提升转化为工作成效。
2023年7月23日陕西省榆林市靖边县事业单位面试题（网友回忆版）第3题
