为进一步了解困难群众的需求，切实维护和保障辖区困难家庭的基本权益。社区打算开展困难人员信息摸排统计工作，但社区一般采用传统上门走访的形式，比较耗费精力、人力，并且耗费大量时间，假如该项工作由你负责，你会怎么办？
试题名称：
为进一步了解困难群众的需求，切实维护和保障辖区困难家庭的基本权益。社区打算开展困难人员信息摸排统计工作，但社区一般采用传统上门走访的形式，比较耗费精力、人力，并且耗费大量时间，假如该项工作由你负责，你会怎么办？
试题解析：
本题为组织管理类题目，其根本是让我们进行困难人员信息摸排统计工作，但是要求在这个过程中规避传统上门走访出现的弊端，我们需要仔细思考方式，做好该项工作。下面结合题目进行具体分析：
审题点1：“为进一步了解困难群众的需求，切实维护和保障辖区困难家庭的基本权益。社区打算开展困难人员信息摸排统计工作”
这里是本题需要开展的工作，从题目中可以看出，我们现在已经有困难群众的名单和基本情况，现在需要进一步了解他们的需求，比如有没有哪些新的困难，产生了哪些新的问题，还需要我们帮助解决什么事情。这项工作较为复杂，不同家庭情况都不一样，所以我们需要把工作做实做细。
审题点2：“但社区一般采用传统上门走访的形式，比较耗费精力、人力，并且耗费大量时间，假如该项工作由你负责，你会怎么办”
我们是这项工作的负责人，题目给出了该工作存在的障碍，如果了解情况只用上门走访的方式，消耗很大，所以我们需要思考用什么样的方法更好。开展工作的时候，首先，应该知道哪些是困难群众，可以对照文件，让自己心中有数，也可以对照社保系统，社区之前登记的情况了解询问。之后，为了保证摸排工作顺利，我们可以提前进行一下宣传，让大家知晓政策，配合摸排工作。接下来，就要开展信息的摸排工作了，比较快的方式，是有能力的困难家庭可以自行上报，所以这里可以采取问卷的形式，用电子和纸质问卷的方式收集信息。但是这种方式会有遗漏，一些人不知道怎么填，我们就可以对照之前的名单，请网格员上门帮忙填写。但是自行填写的内容我们需要进一步核查，如果是社区工作人员来进行，就会像题目中说的那样，耗费精力和大量时间，但是社区内居民选出的楼组长，就在本栋居住，对情况最了解，我们可以召集他们核实问题，如果有不确定的部分，也可以请他们来帮忙核实。在摸排工作完成之后，还需要进行信息整理，一方面，可以进行分类整理，另一方面，也要及时告知相关部门，提供帮助，保障权益。
因此，本题的作答思路是，首先，了解当前掌握的基本情况；其次，进行摸排前的宣传工作；再次，开展信息摸排工作；最后，进行信息的整理。
思维导图：
示例答案：
做好困难群众信息摸排工作，可以进一步了解他们的想法和需求，精准开展帮扶工作，提升他们的幸福感和获得感。而社区人手有限，我们也需要规避大规模走访带来的工作压力，用更科学的方法更有效地获取信息。如果该工作由我负责，我将这样开展：
首先，了解基本情况。我会认真学习帮助困难群众相关的政策精神，对照社区以往在摸排工作中登记的相关情况，了解目前社区困难群众的数量、年龄、具体问题以及现在为他们提供了哪些帮助。同时，也会对照社保系统进行查询，将之前收集到的情况详细掌握。
其次，开展摸排前的宣传工作。我会利用社区的公告栏、公众号，和社区现有的微信群，向社区居民发放困难群众界定和保障相关的政策，并告知近期将开展困难群众的信息摸排统计工作，并公布咨询的热线电话。请大家高度重视，对不懂的地方可以咨询社区，积极配合我们的工作。
再次，开展摸排工作。
一方面，广泛发放问卷。我会在辖区各小区的出入口放置纸质问卷，请大家自行领表，及时填写，并在规定时间内放回出入口门岗，由工作人员进行回收。同时，也会发挥微信群传播广泛的特点，按楼建立微信群，请大家积极转发至楼栋群，并互相补充反馈。通过问卷，详细了解他们的家庭成员信息、家庭收入情况、主要收入来源、当前是否有疾病等情况，从中筛选出困难群众的信息。对于不方便填写的人员，请网格员对照之前的信息，上门代为填写。
另一方面，进行信息的核查核对。对于收集到的信息按照小区和楼栋分好，请各小区物业公司、社区网格员和各楼楼栋长来社区进行信息的核对，查看情况是否属实，是否有漏报的情况。若对情况不了解的，可以请楼组长配合社区协助上门进行情况了解，确保反映问题真实，不遗漏一位困难群众。
最后，进行信息整理。一方面，将收集到的信息全面整理，按照困难程度进行分类，对于丧失劳动力等原因长期困难的群众后续减少核查环节，突发性事件引发困难的定期进行情况了解。另一方面，将整理的信息反馈给相关部门和爱心组织，及时对困难群众进行有针对性地帮扶工作。
2022年10月22日天津市河东区事业单位面试题（网友回忆版）第4题
