试题名称：

政府打算给务工人员建设一个爱心驿站，提供临时休息场所以及暖心服务，如果建设驿站的前期调研工作交由你负责，你会如何开展调研？

试题解析：

本题属于组织管理类题目，要求对建设爱心驿站开展前期调研工作，属于常规类题目，可以按照时间轴进行思考。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“政府打算给务工人员建设一个爱心驿站，提供临时休息场所以及暖心服务”

本句话点明了爱心驿站的作用，是方便务工人员临时休息、提供暖心服务的场所，结合生活经验或者对务工人员需求的了解，这些爱心驿站可能会配备直饮水机、手机充电站、应急药箱等。

审题点2：“如果建设驿站的前期调研工作交由你负责，你会如何开展调研”

本题中开展调研工作的目的是为建设爱心驿站做准备。为了确保调研工作能够顺利开展，可以先做准备，查看上级下发的关于建设爱心驿站的文件资料，同时组建调研工作小组，召开工作部署会，拟定工作方案等。其次，要开展调研工作，因此考生需要围绕爱心驿站的服务对象即务工人员、服务提供单位如社区、负责建设的政府部门，以及咨询请教的专家学者等对象开展调研。在调研方式上，可以选择问卷调查、面对面访谈、座谈会等常规的方式开展。值得注意的是，为了确保爱心驿站服务的有效性，考生在调研内容上需要结合务工人员的需求以及政府提供服务的角度细化展开。最后，需要形成详实的调研报告，提供给领导，为下一步建设爱心驿站提供参考。

因此本题的答题思路为：首先，充分筹备调研工作；其次，按照“调研对象+调研方式+调研内容”的结构逐一展开调研；最后，形成调研报告，提交领导。

思维导图：

示例答案：

建设爱心驿站有助于提高务工人员的获得感，为城市基层治理带来新活力。如果让我来负责建设驿站的前期调研工作，我会从以下几个方面展开。

首先，充分筹备调研工作。一方面，学习上级下发的关于建设爱心驿站的相关文件资料，了解爱心驿站建设的目的和具体要求。另一方面，选择单位内部语言表达能力强，具有调研工作经验的同事共同组成调研工作小组。

其次，全面深入开展调研。

第一，了解务工人员需求。一方面，我会联系外卖骑手、快递员、出租车驾驶员、环卫工人的所属公司，利用公司的工作微信群发放电子问卷，同时，我也会组织调研工作小组成员在辖区内人流量密集的区域面对面采访务工人员。另一方面，我会向他们了解对于爱心驿站建设的想法和需求，如他们是否需要微波炉、饮水机等餐饮电器，是否需要配备卫生间、淋浴室等设施设备，是否需要急救药品、充电宝、雨伞等应急物品。

第二，沟通社区工作人员想法。我会通过实地查看的方式，联系社区工作人员与我一起寻找社区当中交通便利的空地，作为建设爱心驿站的备选地址。同时，请社区工作人员就爱心驿站建设的硬件设施配备、服务运营、物资补充、日常管理等提出意见和想法。

第三，咨询政府部门扶持政策。我会联系工会、民政、财政、文明办等相关单位，通过召开座谈会的方式了解各部门能够为建设爱心驿站提供的资金、政策支持，以及建设过程中可能存在的问题和困难。

第四，请教专家学者建议。我会通过上门拜访的方式请教城市公共服务领域的高校教授，咨询其他城市建设爱心驿站的先进经验。结合前期调研过程中发现的问题，请专家提出解决的意见和建议。

最后，撰写调研报告。我会通过SPSS软件对问卷调查的结果进行分析，并制成图表，结合各方的意见建议，提出爱心驿站建设的思路、选址，可能存在的困难以及解决的办法等，将调研报告提交给领导，方便领导作出决策。

2024年1月14日黑龙江省牡丹江市事业单位面试题（人才引进）（网友回忆版）第2题