试题名称：

你单位设置了意见箱，但收到的意见建议很少，针对这一问题，你有何创新办法？

试题解析：

本题是应急应变类题目。题干矛盾就是单位的意见箱收集的意见建议少，解决这一问题可以直接提出解决措施。具体结合题目分析如下：

审题点1：“你单位设置了意见箱，但收到的意见建议很少”

意见箱没有起到很好的作用，这是不好的事情，据此可以在话题引入时简单提一下，然后说明自己会根据实际情况提出针对性建议。

审题点2：“针对这一问题，你有何创新办法”

本题问法直接，因此只就题论题，重点谈做法即可。创新办法尽量要针对问题出现的原因给出，其实意见箱收集到的问题少，可以从流程角度思考：首先，意见箱的选址和设置可能有问题，这就可以建议科学选址，比如要放在正常行走可见位置，高度要满足残障人士的需求，还可以引入网络意见箱；接下来，就是要有制度，此处可以从意见收集的回应和反馈进行说明；然后，是引导群众提意见和鼓励部门收集意见；最后，有人提了意见之后还会担心被打击报复，因此要加大监督问责力度。

故本题的作答思路可为：简要说明重视此事；说明科学选址；创新问政形式；完善意见建议的处理制度；宣传鼓励提意见和收集意见；加大监督和问责的力度。

思维导图：

示例答案：

单位设置的意见箱收集到的意见和建议比较少，这其实不利于我们及时了解工作人员和群众的看法，也会导致意见箱成为摆设，为此我提出如下创新办法解决此问题：

第一，优化意见箱选址建设。一方面，意见箱的位置要科学选址，尽量把意见箱设置在一些正常行走的可见位置，设置专门指示牌；另一方面，注重保护意见和建议提出者的隐私，意见箱周边不可设置摄像头等设备，还可以申请资金，多设置一些意见箱，为意见箱设置格子间，切实打消意见提出者的担忧。

第二，创新形式，注重与时俱进。可以推出网络意见箱，比如说注册电子邮箱、微信公众号、微博账号等高效收集意见等；也可以通过网络直播问政、电视问政等方式快速了解群众想法，高效收集意见。

第三，完善意见建议处理制度。为了保障意见箱有效、不流于形式，让大家重视、信任，可以明确规定对意见和建议的制度规定，比如，要实行意见建议分类，对收到的意见建议要明确所涉及事项的主管部门，将信息反馈给相应部门，明确规定处理意见和建议事项的时长，回复意见建议的时间节点、具体流程，压实工作人员的相关责任。

第四，加大宣传鼓励。一方面，要通过宣传，告知意见和建议的反映渠道，反映方法等，鼓励群众和基层工作人员积极妥善表达诉求；另一方面，要引导鼓励各个部门主动收集针对本部门工作的意见和建议，对那些切实通过意见和建议改善工作的部门要给予一定精神和物质奖励，激发大家对待意见和建议的积极性。

第五，落实监督问责办法。要加强监督，对意见处理和回复情况要加大检查力度，一旦出现推诿扯皮、不作为、慢作为的情况，要及时给予相应处罚；另外，对那些目无法纪，对意见和建议者打击报复的情况要加大问责力度，绝不姑息。

2021年5月15日上午山东省东营市事业单位面试题（双百引才）（网友回忆版）第3题