试题名称：

在基层工作中面对群众问题时，有人认为要“听群众说”；也有人认为要“说给群众听”。你认可哪一种观点？请谈谈你的看法。

试题解析：

本题是一道态度观点题目。核心在于探讨在基层工作面对群众问题时，“听群众说”和“说给群众听”这两种做法的合理性，并表明自己的看法。作答时，首先要明确表明自己的观点，然后立足自身观点分别对“听群众说”和“说给群众听”进行分析。最后，提出在基层工作中的具体落实举措。下面结合题目具体分析：

审题点1：“在基层工作中面对群众问题时，有人认为要‘听群众说’；也有人认为要‘说给群众听’”

题目明确了基层工作的场景，面对的对象是群众。基层工作直接与群众打交道，情况复杂多样，群众的需求和问题各不相同，这就要求我们在处理问题时要充分考虑基层的实际情况和群众的特点。“听群众说”强调的是尊重群众的意见和诉求，了解他们的真实想法和困难，这是解决群众问题的基础。只有充分倾听，才能全面掌握信息，给出符合群众需求的解决方案。“说给群众听”则侧重于向群众传达政策、解释工作、宣传理念等，帮助群众理解和支持基层工作，提升群众对工作的配合度。

审题点2：“你认可哪一种观点？请谈谈你的看法”

题目有两问，第一问要求回答认可哪种观点。结合审题点1的分析可知，这两种观点其实都有道理，并不矛盾和冲突，这是我们面对基层工作所必须掌握的原则和技巧，因此要表明两者并不对立，是相辅相成、缺一不可的。第二问要求谈看法，因此要进行详尽地论述，如果想走好群众路线，必须两者兼顾，因此在思路的呈现上要明确二者是需要有机结合的。在分析部分，要结合“审题点1”的内容分别论述“听群众说”和“说给群众听”的重要性。在抓落实的环节，要阐述如何更好地与群众沟通，做好“听”和“说”的工作。听群众说的时候，要端正态度，拓宽群众反馈渠道，积极面对群众诉求，深入理解群众的真实想法和意愿。在说给群众听的时候，要懂得用群众听得懂的语言，将政策通俗易懂地表达，并采用多种形式进行宣传，让群众能够更好地理解我们想要表达的内容。

因此本题的答题思路是：首先，表明观点，强调二者缺一不可；其次，进行分析，详细论述二者的重要性；最后，提出对策，阐述如何与群众进行沟通。

思维导图：

示例答案：

在基层工作中面对群众问题时，关于是应侧重于“听群众说”还是“说给群众听”，这两种观点实际上并非非此即彼的对立关系，而是相辅相成、互为补充的两个方面。我认为，有效的基层工作应当是将这两者有机结合，既倾听群众的声音，又积极向群众传达信息，形成双向沟通的良好机制。

一方面，“听群众说”是做好基层工作的前提和基础。基层工作千头万绪，只有深入倾听群众的声音，才能准确把握群众的需求和痛点，为解决问题提供有力依据。通过倾听，我们能够收集到真实、全面的信息，避免工作的盲目性。同时，耐心倾听群众说话，也体现了对群众的尊重，有助于树立亲民的形象，增强群众对基层干部的信任，拉近干群关系。

另一方面，“说给群众听”同样不可或缺。在基层工作中，许多政策和工作需要群众的理解和支持才能顺利推进。通过向群众宣传政策、解释工作，能够让群众了解政策的目的和意义，消除他们的疑虑，确保群众知晓政策导向，理解工作处理进度，从而积极配合基层工作，形成政民互动的良性循环。这不仅有助于提高工作效率，还能凝聚群众的力量，共同推动基层发展。

在实际基层工作中，要将“听群众说”和“说给群众听”有机结合起来。一方面，要不断提升倾听能力。基层干部要主动深入群众，放下架子，以平等的姿态与群众交流，创造轻松的沟通氛围，也要拓宽群众表达意愿的渠道，让群众愿意说、敢于说。在倾听过程中，要注意运用有效的沟通技巧，如专注倾听、积极回应、适当提问等，确保准确理解群众的意愿。另一方面，要优化沟通表达。传达信息时，要使用通俗易懂的语言，避免晦涩难懂的专业术语，并采用多样化的沟通方式，如制作宣传手册、开展文艺演出、利用新媒体平台等，以增强宣传效果。

2024年9月15日山东省淄博市沂源县人才引进面试题（网友回忆版）第1题