试题名称：

快递放小区门口方便了快递员和上班族，但是也有很多问题，对此，你怎么看?

试题解析：

本题属于社会现象题目。对于快递放门口，我们要看到表面上确实好像是方便了，但是更要看到这一行为背后存在的问题，接着再提出解决的举措。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“快递放小区门口方便了快递员和上班族”

这句话交代了快递放门口的现象，也说了会方便快递员和上班族。我们可以从表面上进行肯定，对于快递员和上班族来讲，分别都是便利和省心的。

审题点2：“但是也有很多问题”

但是表转折，转折之后是重点，我们要深入思考这背后的问题，可以联系自己的生活实际进行思考，比如快递不亲自交到手上，会有安全问题；快递无序堆放，会有市容市貌的问题；还有扎堆领快递，会有交通秩序的问题。这些都可以作答。因此，可以看出，既然存在问题，那就要予以解决，要提出措施，比如要减少这种现象、借助科技，同时还可以在最后一点对策上面进行升华，谈及整个快递行业的发展。

故本题的答题思路可为：先联系生活自然引入快递问题，在简单从表面肯定便利，接着重点分析存在的问题和隐患，最后提出解决建议和促进快递行业发展的想法。

思维导图：

示例答案：

现在是网购时代，基本每个人都会在网上购物，收寄快递也成为了我们生活中不可或缺的一部分。快递放小区门口，从表面来看，对于快递员来讲确实非常方便，快递员就不需要花费大量精力挨家挨户送派送；对于上班族来讲也很省心，上下班途中就可顺便拿取快递，不用专门在家等快递。

但是，与此同时我们也应当看到，这种做法存在不少问题隐患。首先，存在比较严重的安全漏洞。快递放在小区门口，任人拿取，匆忙之间可能会拿错，甚至还会有极少数人会钻空子，故意拿不属于自己的快递，容易造成消费者与快递公司之间的矛盾与纠纷。其次，也会影响市容市貌。大门是一个小区的门面，快递在小区门口杂乱无序地堆放了一地会有碍观瞻，并且还有一些素质不高的人拿了快递后随手丢弃快递包装袋子和盒子，破坏小区及周边的环境卫生。最后，会影响出入秩序。门口是交通比较繁忙的地方，尤其是在上下班时期，会有很多行人和车辆来往，而上班族拿快递的高峰期正好也是在上班时期，这样就比较会容易影响小区门口出行秩序，容易造成交通堵塞。

为了解决这一问题，既提高派送快递的方便程度，又确保安全性，我觉得可以从以下几个方面着手。

第一，着力减少这种现象。要加大对快递人员的教育管理力度，让快递人员严格按照工作规范进行派送。要注重对消费者的宣传引导，告知消费者不能为了图方便和省事，就让派送人员把快递放在小区门口，这样可能会造成财物损失，也会引发矛盾纠纷，影响生活。

第二，大力借助科技，推进自助收件。当今是一个科技的时代、是一个互联网的时代，可以在小区门口不影响交通的地方安装丰巢、富友、日日顺等快递自助收件柜，快递员将快递投放至收件柜，并将取件码推送到取件人的手机上，取件人凭码自助取件，这样既解决了上班族家中无人收件的问题，又让快递派送更加安全，减少纠纷。

第三，促进快递行业长远健康发展。之所以很多快递员会直接把快递放在门口，是因为派送量大、时间紧，待遇却不够好。因此，要根据需求，适当加密快递服务网点，让快递派送更加精准高效。同时，要适当提高快递人员的薪资待遇，特别是完善社会保障制度，让快递人员更加有获得感、尊荣感，以更加饱满的精神投入到快递事业当中，为消费者提供高质量的派送服务。

2019年7月28日山东省聊城市三支一扶面试题（网友回忆版）第1题