试题名称：

当前，基层干部在与群众沟通时经常使用微信等现代化沟通工具，然而有些基层干部却只使用微信沟通，不用其他的沟通方式。对此，你怎么看？ 

试题解析：

本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“基层干部只使用微信沟通”，对于这个现象题干中给了我们方向，在作答时我们首先可以简要说明“现代化沟通工具”所带来的便利，然后重点分析“只使用微信沟通”所带来的问题并探究背后的原因，最后思考基层干部如何合理运用微信如何更好地工作。下面结合题目具体分析：

审题点1：“当前，基层干部在与群众沟通时经常使用微信等现代化沟通工具”

微信是我们现代生活中必不可少的沟通工具，不仅体现在生活中，也体现在工作中，基层干部通过微信与群众沟通，可以更高效地了解百姓诉求。同时利用微信等现代化沟通工具，也是顺应时代的发展，利用网络走好群众路线。所以，这里为我们提供了积极意义的参考，我们可以从百姓和工作两方面去分析积极意义。

审题点2：“然而有些基层干部却只使用微信沟通，不用其他的沟通方式”

“然而”表示转折，转折之后是重点，所以该审题点是题干核心话题，主要谈的是有些基层干部却只使用微信沟通，首先，那我们就可以思考一下，在基层工作中这样是不是会带来问题？比如可能会影响干群关系，甚至如果所有的干部都这样，还会有损政府形象。接下来我们可以思考，为什么有些基层干部会选择这样的方式呢？可能是因为他们从内心就不想了解群众的所思所想，这是思想问题；还有可能是因为他们即使了解了群众的诉求也无法解决，这是能力问题；也有可能是大家都这么做，这是作风出现了问题。所以需要从思想、能力和作风上去解决，合理用好微信。

因此本题的答题思路是：首先，要对于题干当中“使用微信沟通”这一做法表明自己的态度，结合当下实际分析只用微信沟通存在的好处、问题。其次，从思想认知、自身本领、工作作风等角度剖析背后存在的原因。最后，从思想、能力和作风等方面提出针对性解决对策。

思维导图：

示例答案：

“触网”“触微”已成为越来越多基层干部的必修课，在与群众沟通时使用微信等现代化沟通工具，一方面可以通过微信提升行政效率，另一方面也是基层干部顺应时代发展的体现。但是对于有些基层干部只使用微信沟通，这样的做法是不可取的，长此以往，没有办法全方位了解群众诉求和工作实际情况，影响干群关系，不利于服务型政府的构建。

之所以会出现有些基层干部只用微信的方式与群众沟通，我认为主要有以下几点：

首先，思想认知出现了偏差。部分基层干部对于群众的感情不深，了解问题只停留在微信上，在情感上没有做到和同群众心贴心，在行动上没有走到群众中去，更没有建立对基层工作的热爱。

其次，自身的工作本领不强。“上面千条线，下面一根针。”基层工作繁琐复杂，面对各类诉求需要有良好的沟通能力和处理问题的能力，但是部分干部面对群众时不知道如何解决，畏惧和群众直面沟通，只选择微信沟通，逃避了直面处理问题的责任。

最后，形式主义问题依然存在。在实际工作中，用微信的沟通代替实际的了解，用文字材料代替走访调研，玩起了指尖上的形式主义，这与我们优良的工作作风背道而驰。

基层干部想要真正地和百姓面对面、心贴心，就必须走到群众中去，才能真正成为百姓的贴心人

一是融入到群众当中。基层党组织要通过“三会一课”深入学习党的二十大精神，提升基层干部为民服务的理想信念，在情感上牢记自己是人民公仆，同时开展形式丰富的主题党日活动，通过志愿服务等形式走到群众中，不仅在微信上了解诉求，还要切实走到群众中去感受需求，真正意识到要把群众的冷暖放在心上。

二是强化干部本领。提升与群众打交道的能力，尤其是沟通能力，让基层干部通过实践锻炼，多交几个群众朋友，克服本领恐慌。同时应该经常性地开展调研活动，全面兴起调查研究之风，把调研能力、调研工作完成情况与干部考核相挂钩，倒逼干部脚踏实地做好调研。

三是转变工作作风。各级党组织在工作中应该以群众的满意度为出发点，通过微信形成良好的工作互动，不仅解决好线上的问题，还要立足本职，走到群众中去，扎扎实实为人民群众干实事。同时也应该强化监督问责，畅通监督举报渠道，对发现作风不实的举报线索，严肃查处。

2022年7月15日湖北省武汉市三支一扶面试题（网友回忆版）第3题