试题名称：

都说社会工作者不干事情，只整理文件，遇到困难和稀泥，你怎么看？

试题解析：

本题属于社会现象类题目，主要考查考生对于“社会工作者不作为”的综合分析能力。社会工作者不作为的现状必然对个人、社会带来不利的影响，但是存在的就是合理的，我们也要透过不作为的表现深入分析产生的原因，进而提出解决该问题的对策，使社会工作回到正轨。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“都说社会工作者不干事情，只整理文件”

社会工作者应当是以为民解困和助人自助为宗旨的专业性、职业化的社会服务人员，“都说”两个字可能是偏见，也可能是一种忽视本职工作的不作为表现，对于个人、社会发展都会带来不利的影响。

审题点2：“遇到困难和稀泥”

遇到困难和稀泥，说明社会工作者可能缺乏服务意识，还可能存在工作能力不足的问题。联系到我国实际，社会工作者的社会认同度低、薪酬待遇偏低也是无法提高其工作积极性的重要因素，在原因剖析时也要深入分析。

思维导图：

示例答案：

社会工作本是一种运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专业化工作，题干中的这种说法可能是对于该职业的一种偏见，当然不排除确实有这种情况的存在。这不仅会让社会大众产生一个不良的认识，影响社工个人职业的发展，也会降低人民群众对于社会工作的信任程度，降低政府的公信力，不利于社会和谐稳定。

为何会产生这样“在其位不谋其政”的现象，我想原因是多方面的：

第一，职业认同感低，思想消极懈怠。我国社会工作专业人才队伍建设起步较晚，社会大众对社工的认识简单的停留在志愿者层面，导致了社工人才的身份尴尬与职业认同感低。部分社工因此思想上产生抵触情绪，不愿全身心投入到工作中。

第二，培训机制缺乏，工作能力不足。很多社工提供的服务大多也只是一般性陪伴、组织活动等，缺乏处理复杂矛盾的能力。此外，社工培养机制不完善，缺乏专门的社工专业人才培训机构，具有实践操作经验的实务培训教师严重匮乏。

第三，制度建设滞后，薪酬待遇偏低。社会工作人才队伍建设相关制度和政策不完善，缺乏其他相应的激励、评价机制，如没有社工编制、合理的岗位设置和有效的晋升机制等。职业上升通道不清晰、不通畅，职业稳定性和持续性差，制约着社工服务水平的提升。

要更好地发挥社工保障社会安定团结的重要作用，我认为应该从以下几方面着手：

第一，加强宣传教育，增加社会认同。通过两学一做、思想教育大讲堂、主题会议等形式向社工宣传社会主义核心价值观念，树立其爱岗敬业的责任意识。同时，利用网络、电视、广播、官方媒体等宣传社会工作者的重要职能、实际工作成效，树立社工职业形象，增进公众对社工的认知。

第二，完善培训制度，增强工作能力。一方面，充分发挥现有的专业人才培训机构优势，增强社工理论水平和实践能力，提高其解决工作难题的能力。另一方面，采用“导师带徒制”在单位内部通过老带新的方式来帮助社工提高人际沟通等能力，有效解决矛盾纠纷。

第三，建立保障体系，提高社工待遇。政府要建立社工人才队伍发展的保障体系，在政府购买社工服务、社工薪酬待遇、职业保护等方面为社工发展提供保障。涉及到机构编制和财政经费等主要问题，相关政府部门要大力支持落实，建立职业上升通道，提高薪资待遇，健全养老、医疗等保障，增强社工职业稳定性。

2018年11月17日天津市河东区事业单位面试题（公开招聘社会工作者）（网友回忆版）第1题