试题名称：

现在网上政务学习，很多人挂号人不到，不自觉学习。如何解决？

试题解析：

本题是一道“互联网+教育”的综合分析类题目，值得注意的是，题目中问的是“如何解决”，就是侧重于解决问题的部分，前面意义和原因的分析是简要内容，可以根据自身回答问题选择是否加入这个部分。分析原因可以从主客观方面进行分析，对于公务人员的主观方面，问题可能存在于不想做和不会做两方面，而对于客观方面，则可以从制度、内容、培训、技术、考核等多方面进行查找。深入分析了出现问题的原因，针对出现问题的地方一一进行针对性的解决。

审题点1：“现在网上政务学习”

网上政务学习是当前机关内部为了提高公职人员工作业务能力和服务质量的新方法，也充分结合了互联网这一新载体，由此可以得出，这项学习制度制定的初衷是好的，可以规避政府工作的一些问题，因此，可以先针对网络学习制度进行合理表态。

审题点2：“很多人挂号人不到，不自觉学习”

通过审题找到本题的切入点，即网络学习挂号人不到，不能自觉学习，可以看出这是一种不好的现象，针对于这一现象，首先想到的是其危害性，透过其危害，接下来可以具体剖析其原因所在，可以运用主体分析法，从公职人员自身、学习态度、考核制度、学习内容等多方面予以展开。

审题点3：“如何解决”

这道题目属于综合分析对策类题目，题目中明确要求要谈谈如何解决，这种情况下，对于对策部分要详细的展开，可以采用主体分析法的方式与原因一一对应，确保对策能够有的放矢的展开。

综合分析中的对策类题目，在作答的过程中，要注意详略得当，尤其是对于意义和原因部分，可以适当的进行分析，但不宜过多，要把重点放在对策部分，即对于网络学习制度我们应该如何去完善、思想应该如何去端正、单位如何去监督考核等方面，并在对策部分中提出一些细化措施，打造亮点。

思维导图：

示例答案：

政务学习对于公务人员而言是非常重要的，在帮助政府工作人员学习知识，提升工作能力和工作效率的同时，也有利于提高公务人员服务意识，打造服务型政府。但是，如题目中所说，许多人在学习中只是流于形式，没有真正地将学习内容深化于心，那么这种学习必然达不到其应有的效果。

我认为存在以下几方面的原因影响了公务人员互联网学习的效果。

首先，是公务人员自身学习意识不强。当前基层公务人员工作繁忙任务繁多，对于学习与提升仅仅满足于在工作中现学现用，对于学习的重要性认识不足。其次，部分公务人员存在畏难情绪。对于一些年龄较大的公务人员来说，他们对于互联网的操作了解不足，学习难度大。最后，学习形式和内容存在问题。形式上仅仅几分钟点击一下屏幕就可以继续学习，内容上与实际工作要求仍有差距、针对性也不强，因此导致学习形式有漏洞可钻，学习提升效果也不强。

为了让网络学习真正地成为公务员补充知识、端正思想的有效渠道，保证学习效果，可以从以下几方面去完善。

第一，提升学习意识。通过在学习三会一课、工作会议、添加“两学一做”相关课程和讲解的方式，重点引导公务工作人员学习意识的提升，让工作人员认识到学习的重要性。

第二，简化操作流程。请专业互联网公司对于政务学习网站操作流程进行简化，并将操作流程制作成简单明了的操作手册视频，向全体公务人员发放，也可以通过针对性的培训会现场演示，让他们能够根据流程学会如何在学习网站上找到所需要的学习内容并进行学习。

第三，完善学习内容。对于当前政务工作的热点及前沿信息进行及时的更新，重点添加涉及到国家方针路线、工作推进方法等学习内容，并且添加针对各个政务部门的专业性学习内容，提升公务人员学习的兴趣。

第四，加强监督考核。对于互联网政务学习，在学习内容中添加回答问题部分，随机弹出课中作业，正确率低于80%则不计学分，倒逼公务人员认真听课，认真学习每一项内容。

第五，网课与实操相结合。线上重点播放一些内容清晰，理论政策等方面的内容，线下着重学习一些重点难点知识，现场实操的工作，保证学到的理论能够熟练地应用于实际工作。

相信通过以上多种方式的提升，一定能更好的提升公务人员的工作能力、树立政府部门的良好形象。

2017年6月11日山东省东营市市直面试题（网友回忆版）第2题