手机号码资源作为一种非传统自然资源，总体数量有限，为满足广大用户对手机号码的使用需求，节省资源，通过二次放号的方式重复使用。但是也给人们带来了很大的不便，如：12306已经被注册无法使用、经常收到催债电话和短信等。对此，你怎么看？
试题名称：
手机号码资源作为一种非传统自然资源，总体数量有限，为满足广大用户对手机号码的使用需求，节省资源，通过二次放号的方式重复使用。但是也给人们带来了很大的不便，如：12306已经被注册无法使用、经常收到催债电话和短信等。对此，你怎么看？
试题解析：
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“手机号码二次放号的利与弊”，由于手机号码二次放号有其存在的必要性，且确实也会带来不便，所以在作答时可以先表明理性看待的观点，之后分别分析“二次放号”的利与弊，并简要分析弊端的产生原因，最后思考如何避免“二次放号”带来的不便之处。下面结合题目具体分析：
审题点1：“手机号码资源作为一种非传统自然资源，总体数量有限，为满足广大用户对手机号码的使用需求，节省资源，通过二次放号的方式重复使用”
我们常用的手机号码有11位数字，但其中前三位是网络识别号，由工信部信管局统一规范，指代运营商，之后的8位数字随意排列组合也只能出现1亿种结果。与之相对的是我国手机网民规模达10.07亿，并且不乏有人同时拥有多个手机号码，因此手机号码数量短缺显而易见，如果延长号码位数又需要投入大量资源，在这种情况下，“二次放号”应运而生。所谓“二次放号”，是指老用户主动停用、弃用手机号，或用户自然死亡后，其手机号无人继承，这些号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择。这种做法的好处显而易见，一方面能节约号码资源，另一方面可以避免不必要的资源投入从而降低运营成本。
审题点2：“但是也给人们带来了很大的不便，如：12306已经被注册无法使用、经常收到催债电话和短信等。”
“但是”表示转折，转折之后是分析的重点。题干告诉我们，“二次放号”给用户带来的极大的不便，这种不便主要体现在两个方面，一是由于号码已经被注册，所以回收后的号码难以正常注册使用手机应用软件；二是由于部分原号主的联系人不知道号码已经回收，因此会给新号主带来困扰，部分原号主涉及违约的，新号主更是苦不堪言。这些问题出现的原因值得我们深思，首先，如果没有“二次放号”，那么所有问题都不复存在，因此根本原因就是手机号码资源的稀缺；其次，很多“二次放号”的受害者在获得号码时并不知道自己使用的是回收号码，这就凸显出运营商的不作为；最后，随着人员流动加剧，人们外出求学或打工时，弃用本地手机号码是常见现象，但是原号码注册的账号繁多，难以一一注销，缺乏各类应用账号统一管理平台。
审题点3：“对此，你怎么看”
本题采用的常规设问，在审题点1和审题点2我们分别分析论述了“二次放号”的作用和缺点，并简要分析了问题存在的原因，那么接下来我们自然而然能针对问题的原因找到一些解决的办法。由于手机号码的管理涉及政府、运营商与通信行业，所以可以多管齐下，让各行业都作出努力。首先政府掌握手机号段的发放，因此可以开放更多号段；其次运营商的问题，可以积极作为，对拨打闲置号码的联系人和新用户做好提醒；最后针对缺乏账号统一管理的问题，通信行业可以共同努力建设统一平台。
因此本题的答题思路是：首先，提出对“二次放号”这一现象的观点，表示应当理性看待。其次，阐明这一现象的利与弊，并分析问题出现的原因。最后，再从与“二次放号”有关的主体着手，提出针对性解决对策。
思维导图：
示例答案：
“二次放号”是有效盘活闲置号码资源的必要手段，但它也确实给用户带来了一系列麻烦，因此我们应当理性看待并妥善解决出现的问题。
一方面，“二次放号”对于通信行业必不可少。首先，能节约号码资源，由于我国人口基数巨大且号码资源有限，如果不进行“二次放号”，那么号码缺口会随着时间推移无限扩大，新用户会面临缺号的情况。其次，能够带来收益降低运营成本，闲置号码二次放号提供给消费者使用，会给运营商带来收益，并且如果因缺号而要进行号码位数升级，那么势必会付出高额成本。
另一方面，“二次放号”造成的麻烦不容忽视。一是影响第三方应用注册使用，如今各类手机应用在注册时都需要我们绑定手机号码，许多“二次放号”的手机号码没能完全清除老用户信息，导致新用户无法正常注册使用手机软件。二是会受到原机主联系人“骚扰”，“二次放号”会导致新用户接到原用户的联系人电话，甚至如果原机主有违约行为，新用户还会受到催债电话骚扰。
之所以会出现上述各类麻烦，原因有多个方面。首先，在于手机号码资源的稀缺，手机号码可以排列组合的一般是后8位数字，如果不开放更多号段那么号码资源短缺在所难免；其次，在于运营商不作为，运营商在回收号码时不会对原号主联系人进行通知，并且在出售回收号码时也不会告知消费者手机号码的回收信息；最后，对于各类应用账号缺乏统一管理平台，目前还无法通过手机号码查询注册过的手机应用，因此各类软件账号占用情况难以解决。
为了妥善解决“二次放号”造成的各种问题，可以多管齐下。
第一，政府应当积极作为，可以根据实际情况给各运营商开放更多号段，从根源解决号码短缺问题，并且要加强对运营商的监管，督促妥善解决“二次放号”产生的纠纷。
第二，运营商应当承担责任，一方面，在回收手机号码后可以通过彩铃和短信等方式对拨打闲置号码的联系人进行提醒，告知此号码已经注销；另一方面，在提供回收号码给新用户使用时应当提醒告知，给用户选择权。
第三，行业内部应当加强联系，通信企业与互联网企业可以建立统一的账号服务管理平台，让消费者能够直接对手机号码注册的所有应用进行查询和注销，让回收号码享受与新号码一样的服务。
2022年8月18日河北省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第1题
