试题名称：

现在，许多外出旅游的大学生到达目的地后，就把行李箱放在了火车站等公共寄存处，一身轻松地去旅游了。对此，你怎么看？

试题解析：

本题属于社会现象类题目，通过审题可知主要围绕大学生寄存行李轻松旅游的现象，考生在谈看法的时候既要从大学生自身角度思考，也要立足社会服务管理的更高角度思考。下面，具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“现在，许多外出旅游的大学生到达目的地后，就把行李箱放在了火车站等公共寄存处，一身轻松地去旅游了”

从该审题点可知，很多大学生在外出旅游时，不再像过去很多人一样先到入住酒店安顿后再旅游，也不会像有的人会拖着行李去旅游，而是采取将行李放在火车站等公共寄存处，更加快捷、轻松旅游，在大学生身上反映出了旅游观念的改变，同时也反映出了当下公共寄存处更加普及、便捷，能够为轻松、便捷旅游提供服务保障。

审题点2：“对此，你怎么看”

虽然题干问法常规，但考生在思考时要透过现象看本质，通过寄存行李看到社会保障服务相关问题。首先，考生要明确表态，肯定大学生们采取这种便捷旅游方式的优势，同时指出这背后是社会服务业的进步和保障。其次，展开分析公共寄存等社会服务带来的积极影响，比如提高了游客的旅游效率和旅游体验，催生了公共寄存等相关创新行业的发展，提升了社会服务的整体水平等。再次，也要更深入思考公共寄存行李这个新兴行业可能存在的问题，比如行李寄存安全问题、后期服务保障不够、覆盖面还不够广泛等。最后，要就提升寄存行李安全性和旅游便捷度的角度给出对策建议，一方面可以利用信息化手段提高公共寄存服务质量，另一方面可以通过发展共享经济，减少游客出行行李量，更好享受出行旅游的便捷性。

结合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确选择；其次，分析积极意义；再次，分析问题；最后，给出对策建议。

思维导图：

示例答案：

对于题干中大学生将行李箱寄存在火车站等公共寄存处，选择轻装旅游的现象，我认为这反映出了年轻人新的旅游消费观念和生活方式的转变，也反映了城市公共服务体系的发展进步，是具有积极意义的。

一方面有利于提升旅游体验感。大学生们选择将行李箱寄存在火车站，避免了到酒店安顿再出发或者带着行李旅行的繁琐过程，能够实现减轻负担、轻松旅游，轻装出行也能够更好参与城市漫步、共享单车等深度旅游的方式，拓展了旅游活动半径，能够更好体验深度旅游带来的旅游乐趣。

另一方面有利于提升社会公共服务水平。因包括大学生在内的群体有寄存行李的需求，市场上会应运而生“行李寄存”“行李托运”等新业态，能够催生新业态发展，进而能够不断丰富社会公共服务产业内容，也能够以更全面的社会公共服务提升城市形象。

不可否认火车站公共寄存处能给游客带来的便利，但是公共寄存点在实施运行过程中还可能存在一些不足和问题。比如可能存在公共寄存点监控不全、监管不到位而导致行李被盗，在旅游旺季寄存柜出现饱和爆仓而无法提供服务，在部分地方公共寄存服务依旧滞后，未能根据需求设置等问题。

因此，进一步提升城市社会公共服务水平，提升游客体验感，仍需要多方发力、持续优化。

一方面是完善公共寄存服务。利用数字化、智能化技术升级行李寄存柜，推广生物识别寄存柜和视频监控全覆盖，完善保险赔付机制，同时要充分调研游客需求，通过火车站、地铁站寄存柜可直接预约景区配送等服务，升级公共寄存服务体系。

另一方面是发展社会共享经济。根据游客外出旅游需求，在火车站、景区等增设充电宝、雨具、自拍杆、婴儿推车等共享物品服务，减少游客行李携带量，给游客提供更贴心的服务。

2024年10月19日河南省郑州市巩义乡镇事业单位面试题（网友回忆版）第1题