试题名称：

某老旧居民楼住户协商加装电梯，通过投票表决，12户业主均同意加装电梯的意见，但工程刚施工没多久，就遭到一楼两家住户阻拦，其他用户因此起诉至法院，法院判定继续安装。你怎么看？

试题解析：

通过设问，我们明确这道题属于社会现象题。题干呈现了一个由加装电梯引发的纠纷，最后法院判决要继续安装。首先我们需要判定法院的做法是否合理，随后才能确定答题框架，具体如何去做，接下来细致展开。

审题点1：“某老旧居民楼住户协商加装电梯，通过投票表决，12户业主均同意加装电梯的意见，但工程刚施工没多久，就遭到一楼两家住户阻拦”

从这句话中的“12户业主均同意”“一楼住户阻拦”等词语，我们发现一楼两家住户在情理上存在不妥之处。既然之前都已经同意，一楼住户后面不跟其他住户商量，采用直接阻拦的方式，这于情于理都不好。

审题点2：“其他用户因此起诉至法院，法院判定继续安装”

既然一楼住户的做法并不妥当，法院判定继续安装，在情理上是没有问题的。那么在法律上是否有问题呢？加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，《民法典》第二百七十八条规定，改建、重建建筑物及其附属设施，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。很明显，之前大家全票通过，在法律上，其他住户的诉求也是站得住脚的。

既然法院的做法是正确的，我们可以一开头表明自己的支持态度，随后思考法院做法带来的积极意义。首先，从用户角度说，可以维护合法权益，从社会角度说，法院的做法可以营造良好风气，再从法院审判角度说，法院的判决也可以提供有益借鉴。

从整个事件当中我们看到，加装电梯非常困难，所以我们要重视这个问题，做到以小见大，提出让加装电梯这一符合民生的工作能够顺利推进的举措。首先，既然法院已经做了判决，我们可以加强宣传引导，发挥以案释法的作用，让更多人知道这个判决，推动小区业主有思想上的转变。接着，由于加装电梯引发的纠纷不止一起，所以还要多元化解纠纷。最后，要想从深层次地解决加装电梯的问题，还要从宏观角度入手，完善体制机制。

综上，本道题的基本思路是：开头表明对法院做法的肯定态度，随后运用主体分析法，从维护合法权益、营造良好风气、提供有益借鉴三个角度分析意义，接着用问题进行过渡，最后由表及里，从加强宣传引导、多元化解纠纷、完善体制机制三个角度提出推动加装电梯工作的措施。

思维导图：

示例答案：

前不久，我在新闻上看到了这件事情的相关报道，了解清楚了事情的原委。总的来看，法院的判决值得肯定，其积极意义不容忽视。

第一，维护合法权益。一楼住户已经行使投票权，同意在楼内加装电梯，其后出尔反尔，阻挠电梯施工，这说明一楼住户缺乏诚信意识，也给其他用户带来了困扰和不便。法院根据改建、重建建筑物及其附属设施的相关法律规定以及各住户的意见，依法判定继续安装，这是对其他用户合法权益的保障。

第二，营造良好风气。法院的判决结果是继续安装电梯，如此一来，老旧居民楼内的住户都可以享受到电梯的便利，方便了住户的生活，居民楼内的大多数住户都能够比较满意，有助于营造和谐共处、宽松礼让的良好社会风气，可以让小区内秩序更加稳定。

第三，提供有益借鉴。近两年，全国各地掀起了老旧小区改造的热潮，小区居民纷纷表示要在居民楼内加装电梯。但是由于各方有着不同的利益诉求，因此产生了一些关于加装电梯的纠纷。法院针对这个案件进行判决，可以对同类型的加装电梯案件提供参考和指引，方便其他法院办案。

在欣慰的同时，我也认识到，当前老旧小区加装电梯存在很多困难，导致电梯装不进、居民很糟心。为了让加装电梯这一民生措施能够落地，营造良好的邻里关系，我认为可以从以下几方面去做。

一是加强宣传引导。新华网、人民网等媒体可以利用微信公众号、短视频分享等各种方式，宣传法院判决的案例以及其中蕴含的法律价值，鼓励小区业主换位思考，号召低楼层业主多加理解、适当让步，同时也要号召中高楼层业主考虑低楼层业主的诉求，给予合理补偿。

二是多元化解纠纷。法院可以加强与基层调解组织、住建部门等单位的协作，组建沟通能力好、专业性强的专门调解队伍，及时介入到小区已有的加装电梯纠纷之中，在倾听大家诉求的基础上给出合理建议，尽全力化解各方矛盾，确保小区可以加装电梯。

三是完善体制机制。一方面，各地政府部门可以在资金上予以保障，对愿意加装电梯的居民楼进行财政补贴，缓解居民的资金压力。另一方面，政府部门还应当出台文件，对加装电梯的技术标准、施工行为、运营管理作出规范，明确各方的职责和义务，确保加装电梯工作得以推进，更好地维护业主的合法权益。

2021年7月10日山东省烟台市龙口市事业单位面试题（网友回忆版）第1题