试题名称：

政府出台一些政策，群众不满意，你怎么看？

试题解析：

本题属于综合分析社会现象类题目。通过审题可以明显看出，题目重点围绕政府政策，可以采用目的行为分析法，探讨政府出台政策的背景，进而分析群众不满意的原因，最后针对性提出对策即可。 

审题点1：“政府出台一些政策”

政府出台政策我们可以把它理解为政府行为，从目的分析着手，政府出台政策的出发点是好的，它往往是为了解决一些社会发展过程中的新矛盾、新问题或者推进一些工作。但同时要看到，政府出台政策是一个探索改革的过程，在此过程中，也难免会存在问题。

审题点2：“群众不满意”

“群众不满意”也就说明了政府出台一些政策的效果，可能与行为预期结果存在较大落差，没有满足社会发展的需求，不能满足群众的要求。在此可以根据政策制定的过程分析其原因。可能因为决策草率、政策宣传不到位、政策落实不足等，我们也能够从群众不满意中看到，群众的评价其实也可以作为政府前进的动力，所以也可以分析意义作为分析和对策的转折，进而针对性提出建议。

    本题作答思路：肯定目的——分析不满原因——针对性提出对策。

思维导图：

示例答案：

随着社会的不断发展，移动支付、网约车等一系列新事物相继出现，为规范市场秩序，促进社会发展，政府需要出台一些新的政策以适应时代需求，保障群众利益。然而在社会治理中，政策制定往往具有一定滞后性，同时由于政府治理新事物经验不足，所以在推进过程中难免会存在一些问题，造成群众不满。具体有：

第一，政策的制定缺乏科学调研和严肃论证。治理新事物需要新思维，而在当前政策制定过程中，还存在部分领导人单凭自己的认知、标准和经验，“拍脑袋”制定的阶段，缺乏科学的调研、公众参与和专家论证 ，缺乏针对性和科学性。导致新政策不能满足社会发展，损害群众利益。

第二，新政策的宣传不到位。自媒体盛行以来，双向沟通成为人民期待。而部分地区制定了新政策后，缺乏广泛的宣传，缺乏细致的解读，导致群众对新政策的不了解。同时对于存在问题，缺乏反馈机制及谈论渠道，不能政策宣传阶段即吸收民意，调整政策。

第三，政策推进落实盲目武断，缺乏试点经验，盲目推进，推进过程中发现问题不及时，解决问题效率低，没有将问题扼杀在初始阶段，进而为后续争议埋下伏笔。

群众不满意是政府进步的动力和源泉，为了让出台的新政策符合时代特征，符合群众利益，我想应该通过以下几个方面着手：

第一，在政策制定前应做好广泛调研和考察工作，可以通过问卷调查、网络问卷等方式来征求群众意见，并且可以通过召开听证会的方式征求专家意见，增强政策的科学性。第二，加强新政策的宣传、解读。新政策出台后，应利用政府的官方网站、三微一端等多种方式进行宣传解读，让广大的群众了解新政策、熟悉新政策。同时畅通反馈渠道，集中收集群众意见建议。

第三，有效落实新政策。一方面要提高政府办事效率，同时完善好以纪委监委为主的内部监督及社会外部监督，推动政策实施。另一方面是做好试点先行，在试点推进过程中调整政策思路，促进政策完善，在推广中因地制宜，及时调整政策，保证群众利益。

2016年10月22日河南省洛阳市汝阳县事业单位面试题（网友回忆版）第3题