试题名称：

你社区人员构成复杂、社区矛盾突出，为了解决该问题，打算召开一次群众“金点子”征集活动暨志愿者招募活动，力争做到以“微创新”实现“大发展”，以“微网格”促成“大融合”，请问你作为社区工作人员，打算如何开展本次活动？

试题解析：

本题属于组织管理类题目，要求组织一次意见征集活动和志愿者招募活动。题干信息较长，我们在审题时一定要抓住重点信息，再按照活动组织的顺序进行分析思考。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“你社区人员构成复杂、社区矛盾突出”

这是题干给出的背景信息，指出了我们所在的社区现状。“人员构成复杂”说明社区人口情况比较多样，有常住人口、有租住人口，有年轻人、有老人，有学生群体、有上班族，这些都需要我们提前摸排。“社区矛盾突出”要求我们提前了解居民反映较为集中的问题，再想办法进行解决。这些都可以在活动开始之前做好调研准备。

审题点2：“为了解决该问题，打算召开一次群众“金点子”征集活动暨志愿者招募活动”

这句话点明了活动的类型，是要组织意见征集活动和志愿者招募活动。我们可以结合日常工作生活经历，以组织一场见面会的形式把这两个活动进行融合。“意见征集活动”主要是为了解决社区突出的矛盾，所以我们可以针对前期搜集的问题征求居民意见。“志愿者招募活动”主要是为了充实社区志愿者队伍，更好地服务居民，想要让更多居民加入就可以请一些志愿者现身说法，让大家感受到志愿者工作的意义，提高共治参与度。这两点可以作为见面会活动开展的具体环节。

审题点3：“力争做到以‘微创新’实现‘大发展’，以‘微网格’促成‘大融合’”

这是点明此次活动的意义是要聚沙成塔，从居民小的建议、小的创新争取社区大的发展改变，从个人的力量汇聚网格，促进社区大融合。这部分可以作为此次见面会活动领导开场讲话的内容。

审题点4：“请问你作为社区工作人员，打算如何开展本次活动”

最后这句话交代了我们的身份是社区工作人员，“打算如何开展本次活动”属于组织管理题的常规问法。我们可以按照见面会开展的时间顺序组织答案。首先，是做好见面会的前期准备工作，如“了解社区人口构成”“摸清主要矛盾”等内容；其次，要做好见面会的宣传工作，让更多人能够积极参与；接着，是按照见面会的流程进行展开，可以先由领导讲话，再开展意见征集、志愿者招募、合影留念等环节；最后，就是要巩固活动效果，对于征集到的意见要做到“有回应”“有着落”，对于组建的志愿者队伍，要进行培训和管理。

故本题的答题思路可为：首先，开展事前调研准备；其次，做好宣传动员；再次，开展见面会，包括开场讲话、意见征集、志愿者招募、合影等环节；最后，巩固此次活动效果。

思维导图：

示例答案：

面对情况复杂的社区工作，我会组织一场以“创新建议促发展 社区志愿广征集”为主题的见面会活动。

首先，做好前期准备工作。一方面，我会通过发放匿名问卷开展调研，了解我社区居民在日常生活中意见比较集中的问题、矛盾；另一方面，我会发动社区网格员统计各自网格内的人员构成情况，包括常住人口的年龄、学历、家庭成员结构、职业等基本信息，并做好数据整理。

其次，开展宣传动员。我会在社区宣传栏、老年活动室、各小区菜鸟驿站等张贴见面会的活动通知，邀请居民参加；在线上，我也会通过小区物业群、社区网格群等发放通知，并说明此次见面会将通过线上线下同步直播的方式开展，邀请大家积极参与。

再次，认真组织见面会。一是请社区书记进行开场讲话。围绕社区近期工作情况、人口构成、工作成绩、存在问题等方面进行展开，号召大家积极参与社区共治，以微创新实现大发展，以微网格促成大融合。二是开展“金点子献言献策”活动。我会筛选前期调研中居民反映较多的问题进行现场讨论，请大家提出整改意见和方案，不在场居民可以观看直播并通过扫码的形式进行线上意见反馈，群策群力、建言献策。三是开展志愿者招募活动。我会请现有的社区志愿者进行动员讲话，请志愿者们谈谈日常工作内容、工作心得，重点是总结个人收获，突出对于社区的贡献，让大家感受志愿者工作的意义。有意加入志愿者队伍的居民可现场填写报名登记表或线上提交报名问卷。四是进行合影留念。我会邀请现场所有的领导、居民还有社区工作人员进行拍照合影，以增进见面会活动的仪式感。

最后，要巩固活动效果。一方面，对于活动中征集的“金点子”进行分类整理，采用合理有效的部分，并督促对应部门整改落实相关问题；另一方面，对召集的志愿者队伍进行培训，从思想认识、工作能力、工作实务等方面规范管理，让志愿者队伍发挥更大作用。

2024年6月1日天津市河东区事业单位面试题（网友回忆版）第2题