试题名称：

带领市民对你医院的就诊情况予以熟悉，领导让你负责，你如何组织？

试题解析：

本题是组织管理类题目，在组织此次活动的时候，我们要明确就诊情况包括哪些环节、要素，也要明确主要针对的群体是什么，可以通过怎样的形式进行展开。因此，我们可以将这几方面进行整合，通过对不同群体采用不同形式有针对性介绍就诊情况，使得活动达到更好效果。下面我们结合题干对题目进行具体分析。

审题点1：“市民”

这是我们活动的主要对象，市民作为一个庞大的活动群体，想要让他们真正熟悉医院的就诊情况不是一件简单的事情，需要我通过多样化、长效化的活动形式，去他们感知了解。为了方便作答，我们可以将市民按照不同需求、不同年龄进行分类，可以分成青少年、中年、老年三组进行服务。

审题点2：“对医院的就诊情况予以熟悉”

点明了活动的主要目的，是为了让市民熟悉我们医院的就诊情况，该部分可以作为活动开展过程中的内容支撑，就诊情况可以包括医院基本设施、看病流程、区域划分、自助设备使用、网络助手使用等方面，可以根据不同群体进行有针对性讲解。

审题点3：“让你负责”

虽然没有点名你的身份，但显而易见我们就被默认为医院的一名工作人员，既然是内部人员，那我们在组织此次活动的时候就可以积极调用医院的其他人员一起来帮助配合我们的工作。

思维导图：

示例答案：

让市民熟悉医院就诊信息能够使他们看病就医时更加方便快捷，有利于构建更为规范、高效的诊疗秩序，我会通过开展多样化、针对性的活动帮助市民快速熟悉医院的就诊情况。

首先，我会做好人员、物资的准备。一方面，我会广泛动员，通知各科室，根据不同职工的特长分工，担任活动志愿者；另一方面，也会积极准备活动的宣传资料，比如说：录制一些引导患者就诊的短视频、印发一些宣传小册子和完善医院对外的公众号内容等，打造全方位、立体化的宣传方式。

其次，我会针对不同群体开展有针对性地参观活动：

对于在校学生等青少年儿童，我会请单位行政科室专业负责宣讲的同志，制作一些生动明快的图片或者小动画等，通过寓教于乐的方式向他们简单介绍去医院就诊的一般流程，以及一些常见疾病所对应的门诊科室；也可以请他们化身小老师，回家和自己的父母、爷爷奶奶进行医疗知识的科普，争取做到最广泛的宣传覆盖面。

对于步入工作岗位的年轻人，我会请全体单位的医护人员利用业余时间，转发我单位公众号上的便民举措，通过模拟就医的形式向年轻人直观地展示看病的流程，及时告知市民已经开通的诸如网上预约挂号、支付宝扫码缴费等最新功能，方便他们看病就医，同时也要开通意见反馈专栏，收集最广大人民群众对于医院就诊的意见建议。

对于老年人，我会通过组织老年人高发疾病的普查为契机，吸引老年人来医院参观，我们会请有亲和力熟悉当地方言的医护人员带队，帮助他们快速定位问询台、指示牌，告知看病必须持有的证件比如医院的就诊卡或者社保卡以及一些针对老年人的挂号、收费、取药等绿色通道等细节性事项。

最后，此次活动结束后，我们会根据此次活动中收集到的意见反馈，通过标志颜色的分类，在电梯楼梯口设置更加醒目的提示牌，防止患者多走冤枉路、回头路；也会请当地电视台，在电视上、公交站台、广场上通过播放公益短片的形式，将活动的宣传效果进一步扩大。

2018年1月27日河北省唐山市迁西县事业单位面试题（医疗岗）（网友回忆版）第3题