试题名称：

为了让公众近距离了解政府运转运行情况，单位打算开展“政府开放日活动”，邀请群众代表走进政府机关大院并且由工作人员轮流担当导游，引导群众参观。假如由你负责本轮带领群众参观的工作，你会怎么办?

试题解析：

本题属于组织管理类题目，要求我们在政府开放日活动中带领群众进行参观，则考生需结合活动内容做好充分准备，在活动当天圆满完成带领参观任务。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。

审题点1：“为了让公众近距离了解政府运转运行情况，单位打算开展‘政府开放日活动’，邀请群众代表走进政府机关大院并且由工作人员轮流担当导游，引导群众参观”

这句话交代了活动内容，政府机关向公众开放能够让公众更好地了解政府机关的工作和服务，增强政府与公众之间的互动和沟通，因此此次活动是政府重要的公开工作，而工作人员轮流担当导游的安排，一方面能让群众参观得更加全面，另一方面也不会给某一位工作人员造成太大的工作压力，从而影响到日常工作。

审题点2：“假如由你负责本轮带领群众参观的工作，你会怎么办”

这句话给出作答要求，要想保证群众参观有条不紊，需要做好充分的工作准备，例如与负责此次活动的同志沟通，了解本轮参观的重点内容与要求，如有必要可以将讲解的内容整理出来进行背诵记忆，设计参观的具体路线并提前排练；此外还可以向上一轮负责带领参观的同事请教工作经验掌握带领参观当中的要点难点，做到心中有数。在具体带领参观当中，我们需着正装，带领群众按照我们规划好的参观路线进行参观，在参观过程中需进行详细地讲解，例如告诉群众我们的工作职能、单位科室的基本设置与责任分工、办理某项工作的具体流程、单位获得的荣誉等，让群众充分了解我单位的具体情况。参观完毕后还可举行现场体验、互动答疑等活动，让群众更加了解我们的工作，针对群众感兴趣的问题进行现场回答。在活动结束后要做好相关善后工作，例如及时对工作进行小结，并与下一轮带领参观的工作人员进行交接。

故本题的答题思路可为：首先，做好充分的前期准备，保证胸有成竹；其次，按照事先设计的路线带领群众有序参观；最后，梳理活动情况，进行工作交接。

思维导图：

示例答案：

如果此次活动由我负责，我会这样做：

首先，做好充分的前期准备。其一，准备讲稿设计路线。我会及时对接活动总体负责同志，了解本轮参观重点，提前准备讲解大纲，设计参观路线，有条件的话请单位的几位同事配合我模拟演练参观过程，对我的讲解提出改进建议。其二，请教经验查漏补缺。与上一轮负责带领参观的同志取得联系，虚心向其请教工作经验，比如要如何激发群众参观热情，如何维持现场秩序等，做到心中有数。

其次，带领群众有序参观。为了保证参观效果，我将着正装、佩戴话筒，全程注意群众代表的表现，随机应变做好带领工作。此次参观活动将分为三个环节：

其一，参观场地。在这一环节我将会带领群众按照事先设计好的参观路线对单位进行全方位的参观，在参观中我将用通俗易懂的语言进行充分讲解，通过依次参观科室、窗口、实验室、荣誉陈列室等办公场所，让群众从宏观上了解我单位的总体规模、科室配置、人员分工、职责清单等重点内容。

其二，现场体验。在这一环节我将邀请感兴趣的群众作为志愿者，体验一些简单的日常工作，例如邀请群众在单位对外窗口当半小时的秩序引导员，在单位门口分发各类宣传手册，让群众在体验中明白我们工作的重要性与不容易，更好地理解支持我们的工作。

其三，答疑解惑。在活动的最后我将带领群众代表来到单位会议室内，为他们倒上茶水请他们休息片刻，群众代表可针对今日的参观提出自己的感悟心得或是问题疑问，我将现场进行答疑解惑，为本轮参观画上圆满的句号。

最后，做好总结交接工作。活动结束后，一方面我将及时撰写工作小结，反思自己在带领参观中的不足之处，为今后做好此类工作做好经验积累，另一方面我将与下一轮负责带领参观的同事进行交接，传授工作经验，说明工作要点。

2023年5月14日山西省霍州市事业单位面试题（网友回忆版）第2题