试题名称：

你社区要对社区的网格化基层治理成效展开调研，你认为要重点掌握的信息是什么？从哪些渠道获取？

试题解析：

本题属于组织管理类题目，通过审题可知是对社区网格化基层治理的成效展开调研，在作答时紧扣题干问法，对重点掌握信息及获取渠道进行作答。下面，具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“你社区要对社区的网格化基层治理成效展开调研”

社区网格化基层治理是对基层管理方式的一种创新，通过网格化的方式，发动网格员作为基层工作人员力量，精准化解决基层群众问题，为群众提供更为精细化的服务，进一步提升基层治理水平。社区要针对社区的网格化基层治理成效展开调研，便于掌握工作情况，了解工作成果成效，为进一步提升治理水平提供参考。

审题点2：“你认为要重点掌握的信息是什么，从哪些渠道获取”

该题干问法比较特殊，一共有两问，第一问是调研要重点掌握的信息，即调研的重点内容，考生可以结合社区网格化基层治理成效的调研主题来思考，可以从工作创新、取得成果、群众满意度等方面来了解基层治理成效；同时也可以掌握了解当下在基层治理中存在的新情况和新问题，为以后提升工作水平提供参考。第二问是问调研渠道，也即调研的方法和调研的对象，考生可以结合社区网格化基层治理相关主体来进行思考，针对基层治理工作人员即网格员可以通过座谈等方式进行调研；针对基层社区群众可以通过问卷或者随机访谈的方式进行调研；针对社区需要重点服务的群众可以采取深入访谈的方式来调研；针对社区治理实际效果也可以通过查阅工作台账和现场查看的方式深入了解实际情况。

结合上述分析，本题的答题思路是：根据题干要求，分别阐述重点掌握信息和调研渠道。

思维导图：

示例答案：

社区网格化是基层治理方式的一种创新，调研工作成效有利于掌握工作情况，总结工作成绩，发现工作不足，便于进一步提升基层治理水平。

社区网格化基层治理成效调研需要重点掌握的信息，我认为主要有三个方面。

一是掌握工作组织开展情况，了解社区网格化基层治理工作中组织领导形式、网格员组建情况、网格员职责落实情况等，进一步掌握网格员在为社区群众解决问题、化解矛盾、提供服务等工作中的真实案例和实际情况。

二是掌握工作开展成效成果，通过对比过去传统管理和现在的网格化管理，掌握过去粗放管理存在的问题在基层治理中的解决情况，了解社区网格化管理中的工作创新点、突破点，从取得工作成果、群众满意度提升、社区管理信息化、服务精准化等方面来总结社区网格化基层治理中的成效。

三是掌握基层治理新情况新问题。在调研中要结合社区信息化服务的新要求、新情况，了解社区网格化管理中需要进一步提升的点，包括社区网格员的能力培养、社区网格微信群维护、基层治理制度优化等方面，为进一步提升社区网格化治理水平提供工作参考。

在开展社区网格化基层治理成效调研中，可以通过多种调研渠道和方式来开展调研，确保调研数据的全面真实。

一是召开工作座谈会，组织社区基层工作人员和网格员、群众代表围绕社区网格化基层治理进行座谈，通过座谈的方式了解工作成效和问题。

二是开展问卷调查，可以通过社区微信群发放关于社区网格化治理成效的电子问卷，收集群众的意见和建议，同时也可以通过访谈在社区办理业务的群众，了解他们通过社区网格化管理获取精准服务的感受等。

三是重点对象深入访谈。根据社区实际情况，对于独居老人、残障人士、困难群众等社区重点关注对象进行上门深入访谈，了解对网格化管理精准服务的感受和意见建议。

四是查看工作台账及现场。可以通过查阅基层治理制度、网格员职责手册、社区治理和服务等工作的台账记录，了解社区网格化管理以来的实际工作情况及问题困难。

2023年11月4日河南省郑州市郑东新区事业单位面试题（网友回忆版）第2题