试题名称：

最近有一些企业打着银行理财的名义进行欺诈，已经有部分老人被骗，领导让你去调查这件事，你该怎么办？

试题解析：

本题是组织管理调研类题目。要针对老人购买理财被骗事件做好调查，需要先做好准备，再有序开展调研，最后汇总调研报告。具体结合题目分析如下：

审题点1：“最近有一些企业打着银行理财的名义进行欺诈，已经有部分老人被骗”

此句话交代了本题需要去调查的相关事件，打着银行理财名义进行欺诈，是一个不法事件，对此可以在开始表态，说明自己一定认真负责查出真相。

针对于调查工作，首先要做好人员和物资的相关准备；其次在展开调查时要注重针对不同主体有序开展调查，其中，老人被骗，那么可以选取老人作为调研对象，主要询问一下他们被骗的经过；除了老人，其他群众的理财状况也可以进行了解；骗人者是这些企业，而针对于他们，我们可以采取暗访的方式进行调查，主要看一看他们的行骗的方式和方法，最后企业是打着银行理财的名义进行欺诈的，所以也可以针对银行现有的理财产品和相关理财规定去进行进一步的调查和了解。

审题点2：“领导让你去调查这件事，你该怎么办”

既然是领导要求去进行调查的，那么就需要在调查完毕之后需要汇总一份调研报告，报告之中要融入对企业和银行等理财产品调研的对比，以及老人和其他群众的理财状况等供领导参考。

故本题的作答思路可为：先从人员和物资两方面做好准备；再从老人、其他群众、行骗企业和银行等主体进行全面调查；最后出具调研报告。

思维导图：

示例答案：

打着银行理财名义对老人实行欺诈的行为既不道德又违反法律、而且会对银行的声誉造成巨大的损害，将此调查工作交给我，我会本着认真负责、注重细节的原则，做好此项工作：

第一，做好全面准备。一方面，我会成立调查小组，抽调我单位有着相关调查经验、处理过类似行骗事件的老员工作为我组内成员；另一方面，准备好调研物料，在成立小组之后，我们会就此准备一些调研问卷以及袖珍摄像头、 录音笔设备。

第二，具体调研工作 ，我将会从以下几个方面有序开展：

首先，详细了解被骗老人的情况。针对于一些到银行部门反映过类似被欺诈经历的老年人，我们将采取电话采访的方式了解他们被骗的经历，他们购买理财的相关过程、具体购买细节、被骗金额以及购买这些理财产品的具体操作步骤、产品购买时的合同签订情况等，在被骗之后他们是否报警处理以及后续的维权情况等。

其次，针对于其他群众，我们也会通过微信、微博等平台下发网络调研问卷，了解他们的理财情况、存款情况、相关收益，他们对理财风险的了解情况，对于理财知识的了解程度，以及购买理财过程中是否有过类似被骗经历。

再次，针对违法企业，将采取暗访方式进行调查。由年龄较大的员工携带袖珍录像设备，扮演成前去购买理财产品的老年人，到这些可疑企业进行实地暗访，通过向他们了解目前企业推销的理财产品的种类、涉及到市面上哪些相关的金融产品，目前这些企业的理财产品出售情况、收益率和风险控制情况等，查看非法理财产品的电子购销合同。

最后，针对现有的正规理财产品，我们还会组织商业银行的理财部门负责人员召开会议，了解目前商业银行推出理财产品的种类、风险控制情况、预计收益、相关开户规则、注意事项，以及这些理财产品的市场份额，群众认可度等。

第三，出具调研报告。我会汇总整理调研内容，出具一份详实的调研报告，在报告中通过柱状图的形式，对比企业推销的非法理财产品和银行正规理财产品在各项指标方面的异同状况，并就当前老人及其他群众购买理财产品的种类、金额等情况以饼状图的形式予以明确展示，以供领导参考。

2020年12月9日人民银行面试题（河南濮阳人行）（网友回忆版）第3题