试题名称：

为改善居民居住环境，提升城市品质形象，方便老旧小区的老人及高楼层居民出行，辖区打算开展老旧小区改造工作，为了集思广益，听取广大人民群众的意见，绘制出更好的设计图纸来指导改建，你认为应该怎么做？

试题解析：

本道题属于组织管理类题目。题干要求在老旧小区改造前，集思广益听取大众意见，也就是开展一次调研，指导接下来老旧小区的改建工作。因此可以按照调研流程展开，首先做好调研前的准备，在调研过程听取各方的想法，确保能得到更好的设计方案，最后还要汇总信息，形成报告，呈阅领导。下面结合题干进行具体分析。

审题点1:“为改善居民居住环境，提升城市品质形象，方便老旧小区的老人及高楼层居民出行，辖区打算开展老旧小区改造工作”

该审题点交代了老旧小区改造的目的，既要改善居住环境，提升城市形象，还要便利老人及高层居民人员出行，这就涉及要对老旧小区建筑屋面、外墙、楼梯等公共部位维修，还涉及小区及周边区域绿化、拆除违章建筑、改造或建设老年人设施、有条件的楼栋加装电梯等内容，补齐老旧小区环境和设施方面的短板。

审题点2:“为了集思广益，听取广大人民群众的意见，绘制出更好的设计图纸来指导改建，你认为应该怎么做”

本题的问法较为含蓄，并未直接给工作的形式，但从集思广益、听取群众意见这些信息也可以较为容易地判断出本题是想组织一次调研。做好调研离不开充足的准备，对辖区内老旧小区改造的调研，要先知道哪些小区符合老旧小区范畴，而且老旧小区改造涉及居民的不同诉求，要筹备调研小组，增加人手。接下来在调研阶段，要根据调研工作的特点，确定好调研对象、方式和内容。结合题意，听取民众意见，就是要听小区居民意见，除此之外，最了解民意的除了居民外，还有基层管理者，比如物业、社区、街道办等部门，题干还涉及要绘制出更好的设计图纸，这就需要听取设计院专家、学者、相关审批部门的建议，因此调研对象可以确定为小区居民、基层管理人员和专业人士，根据不同的对象特点选择不同的调研方式和内容。完成调研后，要撰写调研报告，要将信息汇总，附上设计图供领导决策。

综合以上分析，本道题的答题思路是：首先，充分准备；其次，从居民、基层管理人员、专业人士几个主体开展调研；最后，形成报告。

思维导图：

示例答案：

改造老旧小区，可以让群众的生活更便利、更舒心。为集思广益、听取民意，更好地指导老旧小区改造，我认为可以组织一次调研，具体从以下几方面入手：

第一，充分准备。一方面，研读相关政策文件，明确老旧小区的界定条件，并与领导沟通，圈划出本辖区需要改造的老旧小区范围；另一方面，组建调研小组，抽调社区、街道办等部门人员和单位中有调研经验的同事，共同商讨此次调研方案，做到分工明确，有序开展。

第二，开展调研。其一，深入小区调研民意，我们会通过社区微信群及社区公众号下发电子调研问卷，还会让调研组走入小区，在老年人聚集的地方及走入高层住户家与居民交谈，询问他们对老旧小区改造有哪些建议，尤其是出行方面，是否支持加装电梯、是否支持拆除小区地面的违章建筑、是否需要绿化带的修整，小区地面是否需要修复等。

其二，重点问基层管理者，调研小组会分别走入到街道办、物业、社区等小区管理部门，向其了解老旧小区目前居民反映最多的问题和难题是什么，是外墙立面翻新、管线整治、还是建筑主体改造问题等，如果老旧小区有条件加装电梯，比如建设一些长坡道、增加一些扶手，那么居民有多少人能同意并支付部分费用等。

其三，组织专业人士座谈，我们会邀请建筑设计院的高级工程师、城市规划建设方面的学者、住建、规划、街道办等部门的工作人员，围绕居民和基层管理人员的想法，由设计院的专家和学者提出设计老旧小区改造设计方案，相关部门站在审批的角度给出修改建议，对改造细节进行商讨，初步确定可行的设计图纸。

最后，形成报告。调研小组会对收集到的信息进行汇总统计，结合多源数据形成图文并茂的报告呈阅给领导，包括老旧小区亟须改造的内容、居民对各项改造内容的支持率、改造老旧小区的初步设计等供领导参考。

2023年1月11日山西省运城市平陆县事业单位面试题（网友回忆版）第2题