试题名称：

夜市火爆，出现了交通拥堵的状况，相关部门想要取缔，但民众意见不一。领导让你去调查了解这件事，你会怎么做？

试题解析：

本题属于组织管理中的调研类题目，考生作为组织调研的负责人，需要去调查有关取缔夜市一事的各方意见，同时也要兼顾了解各方对夜市交通拥堵的看法。作答本题时可以采用时间轴的顺序安排调查前、调查中、调查后的各类事项，同时根据题干信息找到利益相关主体，来确保答题的针对性。具体如何思考，我们需要结合题干信息进行进一步分析：

审题点1：“夜市火爆，出现了交通拥堵的状况，”

夜市火爆是导致拥堵的因素之一，因此可以考虑到夜市参与者商家、逛夜市的群众、周边居民和所属地办事处等主体都是此问题的利益相关者，可以将这些主体作为调查的主要对象。而“出现了交通拥堵的状况”也提示着我们还可以向交通部门了解情况。

审题点2：“相关部门想要取缔，但群众意见不一”

此审题点可分析得到的信息点比较多，我们逐一来看一下：

首先，相关部门想取缔，我们就要了解实行取缔的相关部门意见情况；

其次，既然存在群众意见不一，说明调查内容可以从了解支持的原因和收集反对的原因方面展开拓展，一方面也要从各主体对夜市的需求入手，如针对周边居民可询问夜市拥堵对其生活质量的影响，另一方面也可以了解各主体对交通拥堵问题的态度及建议；

最后，既然是涉及到了解民意，也可以在调研报告中科学汇总统计群众的支持率、反对率以及相关建议，以增强报告的科学性与全面性。

综上所述，本题的答题思路可以是：简单进行准备工作——了解市民、商家、逛夜市群众、周边居民、办事处、交通部门、城建部门等的意见——汇总支持和反对情况并汇总建议。

思维导图：

示例答案：

此次调查可以为解决夜市拥堵以及群众各方面的问题做一个良好的铺垫，我会非常重视并通过以下几方面开展。

首先，进行准备工作。一方面我会查阅近期对夜市情况、交通情况的书面记录，翻看单位近期有关调研方面的工作记录总结，从而对调查方向了然于心；另一方面向领导提出申请，选取沟通能力强、接触过夜市管理工作的同事与我一起负责此次调研。

其次，展开调查。

其一，我会问卷收集市民意见。在官方三微一端、本地贴吧、夜市有关公众号、本市车友论坛等平台发放网络调查问卷，同时在夜市周边广场、人流量多的路口发放纸质问卷，主要询问市民主要出行方式、是否受过此地交通拥堵的困扰、是否支持此次取缔夜市、支持和反对原因以及治理拥堵的建议。

其二，实地走访并了解商家和周边居民、逛夜市的市民意见。走访时随机抽取部分夜市商家，询问夜市开闭时间、拥堵主要集中在哪个时间段、拥堵是否给他们造成了损失、对取缔夜市之事是否知情等；深入周边社区走访周边居民，了解夜市是否影响到了他们正常休息和生活，交通拥堵带来的生活不便、取缔夜市是否会影响生活便利、对取缔夜市的态度、夜市整改建议；走访过程中也会随机采访逛夜市的市民，询问了解来逛夜市的频率、来逛夜市的原因是出于购物需求还是想要感受特色夜市文化。

其三，通过召开电话访谈的形式询问相关部门。向该地街道办事处了解夜市总体规模、当时设立思路，是否属于本市特色旅游部分等基本夜市情况；向交通部门了解该地交通拥堵总体情况，是否采取过交通管制措施，有何缓解交通的专业意见；向城建部门了解为何取缔、如何取缔、后续整改方案是否考虑到商户安置、周边居民生活便利的相关内容。

最后，在此次调查完之后，将各调查内容进行汇总整理，筛选出重复和无效问卷，将样本中全市范围内居民、顾客、商家等各主体对取缔政策的赞同、反对数量情况以柱状图方式呈现出来，并且汇总各主体对夜市问题的建议，如实行步行街改造、分时段开放机动车道等，形成图文并茂的调研报告呈报给领导，以供后期决策参考。

2018年1月13日上午黑龙江省中国人民银行面试题（网友回忆版）第2题