试题名称：

某部门准备聚焦侵害群众利益的“形式主义”现象，指派刘科长到下属单位调研，要求坚持问题导向，把情况摸清、把症结找准。假如你是刘科长，请问工作的重点是什么？

试题解析：

本题属于组织管理类题目，题中要求针对下属单位开展一次关于侵害群众利益的“形式主义”现象调研，要求要把症结找准，问工作重点是什么，则考生需围绕工作内容设计调研方式、内容，并就重点内容展开作答。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“某部门准备聚焦侵害群众利益的‘形式主义’现象，指派刘科长到下属单位调研，要求坚持问题导向，把情况摸清、把症结找准”

这句话给出了工作内容，从题干信息中我们可知，此次调研的对象是下属单位，调研的内容是围绕“侵害群众利益的‘形式主义’现象”，调研目的是摸清形式主义情况，调研要求是坚持问题导向，因此此次调研要明确下属单位可能存在的问题种类，然后明察与暗访相结合，通过查阅下属单位工作资料、调研工作方式思路、与群众沟通等方式掌握是否存在形式主义情况、具体问题表现、严重程度、出现问题的具体原因等。

审题点2：“假如你是刘科长，请问工作的重点是什么”

这句话给出作答身份与作答要求，作为单位指派的干部，我们必须认真负责，将此次调研落到实处。题目问法较为特殊，问的是工作重点是什么，则考生需对整体调研进行思路排布，选取重点内容进行作答即可。首先，为了更好地做好此次调研工作，需要大致了解在本行业系统内常见的侵害群众利益的形式主义现象主要包含哪些方面，做到心中有数。接下来在实际调研当中应当重点做好调研的全面性与针对性，这就需要查阅资料、与工作人员谈心谈话、和群众沟通、发放调查问卷等多种调研方式并行，调研内容应当紧扣主题，了解工作人员日常的工作流程、工作态度、工作方式，以及群众对下属单位的工作满意度等。调研查找到问题后，还要认真分析出现此类问题的原因，形成翔实的调研报告，为接下来的整改工作提供参考。

故本题的答题思路为：首先，掌握下属单位重点问题，做到心中有数；其次，通过各种方法进行全面具体的调研；最后，汇总梳理问题，查找问题原因，向领导提交整改建议。

思维导图：

示例答案：

如果单位指派我开展此次调研工作，我将围绕调研目的认真规划，着重抓住掌握重点问题、调查核实问题、汇总解决路径等几个工作重点，确保调研突出实效。

首先，掌握重点问题。通过查阅纪委相关政策文件，对照本部门工作职责与业务内容，掌握下级单位可能涉及到的侵害群众权益的形式主义现象重点包含哪些方面，做到有的放矢。

其次，调查核实问题。接下来我会坚持以问题为导向，全身心投入调研。

一是通过查阅下属单位工作资料的方式，了解下属单位每年对外服务所处理的业务量、办结率、群众满意比例，对于群众反馈依然存在问题的方面是否有及时整改，工作制度机制是否存在繁琐或不合理的地方，日常办公当中采取的交流方法是否高效，从资料入手查看形式主义问题是否存在。

二是通过扮演群众暗访的方式，与下属单位的对外服务窗口工作人员进行交流，询问办理有关业务的周期、收费标准，测试下属单位能否做到一次性告知、办理流程是否精简，当遇到群众多次提问时态度是否友好耐心，亲身感受工作人员服务水平。

三是通过谈心谈话的方式，与下属单位业务骨干进行一对一交流，就调研前期发现的有关问题与他们进行探讨，询问他们对于当前的工作内容、流程、机制有何看法，有没有哪些环节流于形式没有实际意义，请他们结合工作实际就形式主义问题给出好的解决思路。

四是通过线上线下发调查问卷的方式，与周边群众、办事群众进行交流，请他们将办理业务中出现的不满之处、侵害权益之处进行如实告知，了解侵害群众权益形式主义问题是否存在、严重程度、问题原因，以及是否还有其他问题，群众希望我们如何改进等。

最后，汇总解决路径。调研结束后汇总各个调研方式得到的数据，梳理侵害群众权益的形式主义现象出现的各类原因，就出现的问题请教专家、业务骨干，提出具体的整改建议上报领导，为接下来的整改工作提供数据参考。

2023年8月12日河南省三支一扶面试题（网友回忆版）第3题