试题名称：

年末了，又到了干部们给群众“送温暖”的时候，这个“温暖”怎么才能够落到实处，谈谈你的看法？

试题解析：

本题属于综合分析社会现象类题目，通过题目可以看出是比较细节的社会热点事件，问法也比较特殊，答题时要围绕如何将“温暖”落到实处来进行分析。

审题点1：“年末了，又到了干部们给群众‘送温暖’的时候”

从这一点可以看出，在政府工作中存在着年末干部们向群众“送温暖”的习惯，这个现象有好的一面，从政府工作出发点以及对于群众的关注与照顾层面都有着许多积极意义。但我们也要看到，到了“年末”，才是干部们扎堆送温暖，也体现出来群众工作中出现的一些作风不实、形式主义的问题。

审题点2：“这个‘温暖’怎么才能够落到实处”

这一点是本题答题的重点。想要将“温暖”落到实处，就要首先分析“温暖”没有落实可能存在的问题及原因，可能是对于群众的关怀仅仅集中在过年期间，也可能是为群众送去的“温暖”并不切合群众实际，还可能是接受到“温暖”的群众范围并未切实覆盖贫困居民，针对这些问题从原因层面进行剖析后，就能够从理念认识、工作方法和机制落实上提出具体的解决对策。注意题目问的是“这个‘温暖’怎么才能够落到实处，谈谈你的看法”，答题时可以重点围绕对策展开，原因层面适当简略。

故本题的答题思路可为：首先，简要陈述自身感想；其次，简要分析“温暖”没有落到实处的原因；最后，针对性提出落实对策。

思维导图：

示例答案：

干部们年末向群众送温暖，展现了政府对于基层群众的关心关怀和美好祝愿，但是也存在着一些干部送温暖时作风不实、方法不当，甚至平时对群众不闻不问、只在年底来做表面工程这些现象，不仅不能将温暖落到实处，还影响了政府在群众心目中的形象。

第一，思想上存在形式主义问题，平时对于群众的关心帮助不够，仅在年末送去一些温暖。第二，工作方式方法单一，送温暖时缺乏事前调研和需求分析，难以将温暖落到实处。第三，工作机制不够健全，送温暖的对象、温暖物资采购等方面不够透明，也会引起群众质疑。

因此，为了切实将温暖落到实处，我认为应该从以下几个层面着手落实。

首先，加强干部理想信念教育。一方面，通过“不忘初心牢记使命”主题教育活动，切实的增强党员干部的初心责任与使命，增强党员干部与群众保持一致、切实关心群众困难需求的内生动力，成为人民百姓的“贴心人”。另一方面，落实追责问责机制，对于为民服务不实、群众工作浮于表面的，及时追责惩处。

其次，调研群众实际情况。第一，将送温暖工作与精准扶贫工作相结合，对于群众的困难需求建档立卡、精准摸排，从群众实际困难出发，为群众提供切实需要的扶贫物资、种植技术、医药服务等。第二，对于贫困群众的家庭情况也要全面核查，对于新出现的贫困群众，及时救助送去温暖，对于已经满足脱贫条件的群众，将其从送温暖的群众名单中及时剔除，为他们送去脱贫的鼓励表彰。

再次，完善长期扶助机制。完善政府扶贫送温暖的工作流程，强化对于群众情况的动态管理，送去温暖后，对于贫困群众的家庭情况也要保持持续关注，针对性地提供技术培训、就业指导等自主脱贫手段。对于送温暖的情况，通过政府信息公开及时公示。

最后，依托社会共治力量。吸纳社会慈善机构、民间团体、志愿者协会以及广大热心群众，共同参与到为贫困群众送温暖的工作中来。一方面，借助社会资金力量支持，凝聚更大的力量为贫困群众排忧解难。另一方面，借助爱心志愿者的上门陪伴、指导，让贫困群众得到更多的关怀、鼓励以及技术支持，更好地建立起改善生活的信心与勇气。

2019年12月7日天津市河西区事业单位面试题（网友回忆版）第1题