试题名称：

现在基层有许多政务APP和微信群，一些单位要求基层干部“随时回信息”否则会给予处罚。但基层工作压力大，许多干部根本顾不上看，这种形式主义，给基层的压力很大，请你提出几条创新性的建议来改善这种情况。 

试题解析：

本题是一道微观问法的社会现象题目，题干的核心话题为“随时回信息”给基层的压力很大，需要我们针对这一问题提出创新性的建议，也就是这道题目只需要对应作答对策即可。下面结合题目具体分析：

审题点1：“现在基层有许多政务APP和微信群，一些单位要求基层干部‘随时回信息’否则会给予处罚”

这是部分基层工作的现状，随时查看、回复信息确实有利于基层干部了解工作任务，但是这种要求有些不切实际，毕竟基层工作任务非常重，不可能做到随时查看，而且一旦不回复信息还会受到处罚，这更是体现出制度制定不够科学合理。

审题点2：“但基层工作压力大，许多干部根本顾不上看，这种形式主义，给基层的压力很大”

这句话道出了基层的实际情况，基层干部本就压力大，加之这些APP数量过多，一天要浪费好几个小时去查看手机回复信息，更是增加了干部的工作压力，让他们苦不堪言，结果会导致工作没人去干，基层的各项政策难以推行，长此以往不仅会形成浮躁的工作作风、群众也对我们的工作失去信任、使政府公信力受损等等，因此必须尽快修正这种不合理的工作制度。

审题点3：“请你提出几条创新性的建议来改善这种情况”

这是题目的问法，明确要求需要提出创新性的建议来解决问题，因此这道题目的答题重点在于建议的提出，而且建议是要有创意性的，也就是要能够和以往的建议有所区别。对此，可以按照由浅入深的逻辑，首先，解决当下存在政务APP和微信群过多的问题，可以通过调研了解情况，对于现有的APP进行科学整合；其次，避免出现这样的问题，通过制度文件的调整以及考核制度转变，规范APP和微信群的建设；最后，要从根本上拒绝形式主义问题出现，需要提升吸引力，发挥APP和微信群的作用，通过改进设计、提升服务做好优化。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，简述政务APP和微信群追求形式主义问题的危害；接下来，从解决当下问题、避免问题出现、提升服务三个层面，提出相应的创意性建议。

思维导图：

示例答案：

政务APP和微信群的建设能够提升工作效率，减少沟通成本，但是有一些地方却出现了不能“随时回信息”会给予处罚的规定，给基层干部增加了非常多的负担，而且也没有发挥政务APP和微信群应有的作用，对此我是不赞同的。在我看来想要有效解决这一问题，需要从以下几方面做出努力。

第一，做好调研了解。深入基层与干部群众进行座谈，了解对于政务APP和微信群的现实需求，询问现有的政务APP和微信群在解决群众实际问题、提供具体服务工作中的作用；查看干部手机中APP和微信群的数量，了解形式主义问题都有哪些，实际查看这些APP和微信群发布的内容和信息质量。

第二，整合现有APP和微信群。对于APP和微信群进行科学合并，根据调查情况，联系相关专家、技术人员和有关部门领导，对于功能重叠、服务交叉的APP进行合并，在合并后分别建设相关的板块，有效避免基层干部APP和微信群过多的问题。

第三，优化功能。在发布内容上要契合群众需求，紧跟时代热点，对于群众关心、关切的问题及时发布有关信息，解决群众疑惑。在发布形式上，改变以往以文字为主的发布形式，用群众喜闻乐见的语言进行内容发布，比如通过视频、H5、互动答题等方式，提升政务APP的吸引力。

第四，完善建设制度。通过下发文件的方式，对于搭建政务APP和微信群作出明确要求，对于发布内容和形式也做出明确要求。同时，要改变考核制度。改变现有的考核标准，去除“随时回信息”这一考核指标，切实给基层减负，把APP提供的服务、群众满意度作为考核标准，避免一味追求时效而造成的形式主义问题。

第五，强化监督制度。监管部门利用明察暗访等方式，对于政务APP的运行情况进行督导检查，畅通监督举报渠道，由基层工作人员对于形式主义问题进行举报，对于发现形式主义等问题的政务APP和微信群，根据相关规定对负责人员进行处罚，尽可能减少此类问题出现。

2023年2月12日河北省邯郸市涉县事业单位面试题（网友回忆版）第3题