试题名称：

一个关于拒绝时敢于说“不”调查显示，63%以上的人认为拒绝会有损关系，而70%的人认为要学会说“不”。谈谈你的看法。

试题解析：

审题点1：63%以上的人认为拒绝会有损关系

可以看出，63%的人认为拒绝会对人际关系造成损害，那么他们属于在拒绝时不敢于说“不”的一类人，不能果断拒绝，好处是能够顺应传统的观念——以和为贵；坏处是对于人际关系的错误认知。

审题点2：70%的人认为要学会说“不”

这是遵从自己内心的一部分人，勇于说“不”，好处是能够明辨是非曲直，是果敢担当的体现，比如可以想到王石不行贿、布鲁尼等例子；坏处是一味拒绝，会导致自我，从而不利于人际关系和谐，像特朗普拒绝《巴黎协定》。

审题点3：谈谈你的看法

对于这样的调查结果，首先我们可以从这两类人出发，分别分析其好处和坏处，最后提出针对性的措施，明确怎么合适的拒绝。

思维导图：

示例答案：

题目中的数据反映了多数人不敢说“不”的情况，但是，结合生活实际在“拒绝”他人时一种是主观不愿做，另一种是客观不应做，对于两种不同的情况我们要以不同的角度看待和分析。

第一，对于客观不应做的情形来说，不敢说“不”是委曲求全的体现。也能够体现“以和为贵”的传统思想，符合“吃亏是福”的传统理念，就像康熙年间张英宰相主动退让，最终形成“六尺巷”，成为一代佳话。

但是，这也体现对人际关系的错误认知，认为一味退让能够获得友情，殊不知一旦失去原则，任何关系都难以长远，像落马的一些官员就是错误理解了人际关系，才导致锒铛入狱的下场，而邹忌以小悟大，将国家利益放在首位，勇于向齐王纳谏。

第二，对于主观不愿做的情形来说，是遵从内心的表现，能够让我们及时辨明是非曲折，坚守底线，在必要的情况下及时果敢决断。万科集团创始人王石先生曾说，“一个企业若想持续发展不行贿应该成为做事的底线”，虽然万科在全国31个城市做房地产开发，但从来没有通过行贿某个官员得到利益，走自己透明、规范的发展道路，稳步前进；又如，庄周因崇尚自由而不应同宗的楚威王之聘，生平只做过宋国地方漆园吏，史称“漆园傲吏”，被誉为地方官吏之楷模，不为五斗米折腰的朱自清亦是如此，他一身重病，宁可饿死也不领美国的“救济粮”，表现了中国人的骨气。

但是如果一味地拒绝，就会导致过于自我，从而不利于人际关系和谐。比如，特朗普拒绝《巴黎协定》，就是太注重自我利益，最终引发了美国在内的全世界的一致反对。同样，对于90后来说，工作中也是因为太以自我为中心，从而导致了所谓的“90后职场危机”。

工作和生活中，我们要想做到既明辨是非，又不损失彼此关系，可以从以下着手：

第一，拒绝前改变自身想法。可以通过心理学知识的暗示，摈弃错误的认知观念，明确朋友的真正含义，明白“拒绝”和“良好的关系”是可以共存的。

第二，拒绝时客观说明情况。在表示拒绝时，可以把自己不能提供帮助的原因客观地向对方陈述，也要针对对方的请求真心诚意地给出自己的建议，协助其寻求其他帮助。

第三，拒绝后给予帮助。拒绝后加强联系，在能力范围内给朋友提供帮助，说明自己做相关事情的经验，查找资料，帮助朋友不走弯路，节约时间。

第四，作旁观者，我们在遇到他人拒绝时，也应该换位思考表示充分理解和尊重。

拒绝是一种能力，也是一中技巧，希望我们每个人都能从心出发，在可以接受的时候欣然接受，想要拒绝时也能勇敢说“不”。

2018年1月6日济南市中国人民银行面试题（网友回忆版）第2题