试题名称：

家长在微信群里对老师安排座位不公，提出质疑，老师就想把家长踢出微信群，对此你怎么看？

试题解析：

本题属于社会现象类题目。看到题目，首先，我们要思考老师安排座位的出发点和家长质疑的原因，分析为什么会出现这样的现象；这种双方对立的情况又会造成什么后果。再考虑我们该如何解决？接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“老师安排座位不公”

安排座位本是一件再平常不过的事情，老师根据学生的身高、视力等情况合理安排座位也是其分内之事。家长质疑老师不公，既有可能是家长爱子心切，希望孩子坐在靠前一点的座位，也有可能是老师缺乏师德，产生教育腐败。

审题点2：“家长在微信群质疑”

出于对孩子的关切之情，家长有权利对老师的行为表达质疑。但是微信群是公开场合，如果家长语气急躁，很容易影响微信群氛围，也容易引起其他家长围观。因此家长和老师沟通应该注意沟通场合和语气。

审题点3：“把家长踢出微信群”

作为老师，面对家长的质疑本应耐心解释，但是老师却将家长踢出微信群，这样的做法显然是不合理的。我们可以结合老师安排座位的问题进行分析。

故本题的答题思路可为：首先简单谈谈对于事件的背景分析，并探讨老师和家长产生该行为背后的原因以及带来的危害，最后提出解决建议。

思维导图：

示例答案：

老师和家长之间出现了矛盾和问题，一方面，会影响孩子的健康成长，让孩子幼小的心灵受到来自老师和家长双方的压力。另一方面，家长和老师的关系僵化，这也有悖于传统尊师重教以及重师德的观念，有损整个教师队伍的形象。题干中，教师将家长踢出微信群的做法，看似事小，但其背后引发的思考却不容小觑。

分析整个事件不难得出以下几点原因。

第一，家长爱子心切。“望子成龙、盼女成凤”。在家长的认知中，只有坐在前排才能获得优质的教育资源。因此，现实生活中，家长不顾孩子的身高、视力等客观问题，想方设法地将孩子安排到前排，一旦没能达成目标，难免恶言相向。

第二，教师师德缺失。教师的天职就是答疑解惑。面对家长的疑问，作为教师，本应该从职业道德的角度出发进行耐心的解释，但是老师或是为了维护自己权威、或是维持微信群的秩序选择了将家长直接踢出群去，显得过于急躁，与身份不符。

第三，学校的监管缺位。家长质疑老师安排座位不公平，背后直指的可能是教育腐败问题。但老师直接将家长踢出群，一方面反映出学校缺乏合理的沟通反馈渠道，另一方面也反映出学校对老师管理的缺位。

对于老师和家长之间的沟通问题，我们应该重视并积极采取措施。

第一，营造良好风气。无论是家长还是老师，都应该耐心沟通，不断增进彼此的信任和理解，退一步海阔天空。同时应该要在全社会宣传崇尚师德，营造尊师重教的氛围。当然家长更应该配合好老师的工作，理性反馈问题。

第二，加强师风师德建设。一方面，学校应定期开展学习培训，通过树立榜样，引导教师提升师德；另一方面，学校也可以成立德育工作小组，以《教师职业道德规范》《班主任工作规范条例》等为依据，根据教师的工作态度、工作效率、工作业绩，对全校教师进行师德考评，以此倒逼教师提升师德。

第三，拓宽反馈渠道。可以设立家长委员会，当遇到问题或家长诉求时，委员会成员可自行组织讨论，将议题整理记录后与学校沟通；也可以定期召开家长会，促进老师和家长双向沟通。

最后，制定相关规则。微信群等互联网沟通工具需要设置一定的规则，老师作为群主，可以制定一些规定，例如禁止家长“排队”点赞、“盖楼”谢师、集赞、微商代购等和学习无关的讨论。要严格按照《互联网群组信息服务管理规定》提出的“谁建群谁负责”“谁管理谁负责”等规范管理微信群。

当然，网络沟通工具不是万能的，微信群不能完全担当老师和家长的全部沟通，每一名老师也要牢记学高为师，身正为范，日常工作和生活中都应该严谨做事，避免引起误会而影响到正常教学。

2017年11月18日上午陕西省铜川市事业单位面试题（网友回忆版）第1题