试题名称：

后疫情时代，各地文旅产业发展得火热，五一期间出现交通拥堵、客流量大、环境卫生差等问题，对此你怎么看？

试题解析：

本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“后疫情时代旅游带来的各种问题”，由于这是一个负面现象，所以在作答时首先可以谈这些问题给各方带来的危害，也可以深入剖析该问题产生的原因，最后思考以何种方式促进文旅产业持续向好发展。下面结合题目具体分析：

审题点1：“后疫情时代，各地文旅产业发展得火热”

后疫情时代，明确出现这种情况的时代背景，该时代的特征就是民众各方面的欲望被压抑了太久，可能会造成报复性的消费，比如本题中出现的各地文旅产业发展火热就是其中的一种表现，所以也能看出这种现象也是受大环境影响的。

审题点2：“五一期间出现交通拥堵、客流量大、环境卫生差等问题” 

与前面盛况形成转折，转折之后是重点，所以该审题点是题干核心话题，主要谈的是后疫情时代旅游带来的问题。根据题干明确有三个典型问题，其中客流量大和上一个审题点透露出的信息是一致的，就是该时代下造成的结果；交通拥堵的原因是多方面的，首先就是客流量大可能会导致交通拥堵，其次就是政府部门引导、管理出现了问题；环境卫生的话和景区管理相关，保洁能力欠缺，也可能和部分游客素质不高有关。根据这些原因，可以从涉及的主体，政府各部门，景区，媒体等多方努力，让文旅产业能持续向好发展。

因此本题的答题思路是：首先，提出对后疫情时代下文旅发展带来的各种问题的观点，表示不能忽视，需要立刻解决。其次，阐明如果问题持续存在带来的影响，从对消费者和景区两方面影响进行论述。再次，分析为什么会产生这种问题，可以从不同主体出发论述。最后，再从与文旅产业发展相关的主体出发，提出针对性解决对策。

思维导图：

示例答案：

对于后疫情时代下文旅行业的爆火，我也亲眼见证过，对于其中暴露出的交通拥堵、环境差等问题，深知隐患很多，需要重视起来，立刻解决。

一方面，这些问题的出现无疑是对消费者的辜负。“我本将心向明月，奈何明月照沟渠”，这直接打击了游客们的积极性。与此同时，环境卫生差给其身体健康也留下隐患，还有一些“宰客”行为会造成经济损失。

另一方面，对景区来说也是错失了一次好机会。三年蛰伏，如果问题频发，不仅会导致景区口碑下滑，也会造成消费者群体流失，最终影响旅游业复苏。

凡事皆有因果，这种现象主要是由以下几点造成的：

第一，景区管理缺位。景区对于即将到来的人潮缺乏应对，对于消费者人群的接待容量没能把握准确，导致园区内交通拥堵。此外，对于园区内的环境缺乏维护，保洁人员不足，保洁频次较低。

第二，政府部门治理能力欠缺。文旅部门对于旅游群体爆发性的增长没有做好充分准备，无论是前期的引导分流，还是后期的监管指导都是不足的。另外，交管部门也存在处置突发事件不够及时，道路疏通不够迅速的问题。

第三，部分游客素质仍未提升。游客数量激增，其中仍有部分游客不遵守交通规则、乱扔垃圾，无形中加剧了景区的管理负担，让景区无力应对。

因此，想要让文旅产业繁荣不只是昙花一现，还需多方合力：

第一，景区需要提升服务质量。一方面，景区需要精准衡量可承载游客数量，把控每日游客数量，可以采取线上提前预约、错峰优惠的方式避免拥堵。另一方面，景区需要加强对于工作人员的管理，严格执行管理条例，保障景区环境干净舒适。

第二，政府部门继续提升治理能力。一方面，文旅部门需要实时统计辖区内各景区的人流量，根据数据进行调控。与此同时，官方坐台宣传本地区其余宝藏景区，缓解重点景区的负载压力。另一方面，交管部门可以借助大数据等科技手段做好流量预警工作。此外，也需要提前准备好应急预案，及时处理突发情况。

第三，多方配合共同提升游客素养。一方面，景区可以通过大喇叭提醒游客爱护景区环境，对于严重损害景区环境的游客进行追责；另一方面，媒体也可以结合景区遇到的实际问题曝光反面案例，呼吁游客规范自身行为。

2023年5月7日下午山东省滨州市邹平市事业单位面试题（网友回忆版）第2题